คู่มือการประเมินการสัมภาษณ์สำหรับผู้จัดการการจ้างงาน

คู่มือการประเมินการสัมภาษณ์สำหรับผู้จัดการการจ้างงาน

หมดยุคไปแล้วที่ผู้จัดการฝ่ายจ้างงานสามารถดูประวัติย่อของผู้สมัครและตัดสินใจเชิญพวกเขามาสัมภาษณ์งาน หากผู้จัดการจ้างงานทำอย่างนั้นในวันนี้ พวกเขาอาจมีคนสัมภาษณ์หลายร้อยคนต่อตำแหน่งที่เปิดอยู่ 

กระบวนการจ้างงานต้องเปลี่ยนแปลงและปรับตัวตลอดหลายปีที่ผ่านมาเพื่อให้ทันกับแนวปฏิบัติในการสรรหาล่าสุด ปัจจุบันหลายบริษัทใช้การประเมินจากการสัมภาษณ์ในกระบวนการจ้างงาน 

แต่การประเมินการสัมภาษณ์คืออะไรกันแน่? พวกเขาทำงานอย่างไรและเหตุใดจึงขอให้ผู้สมัครของคุณดำเนินการให้เสร็จสิ้น

คำถามเหล่านี้และคำถามอื่นๆ อีกมากมายจะได้รับคำตอบในบทความนี้ เริ่มต้นด้วยการกำหนดการประเมินการสัมภาษณ์จริง ๆ 

การประเมินการสัมภาษณ์คืออะไร?

การประเมินการสัมภาษณ์เป็นวิธีการทดสอบผู้สมัครในกระบวนการจ้างงานเพื่อดูว่าคนใดควรได้รับเชิญให้เข้ารับการสัมภาษณ์ เนื่องจากการสัมภาษณ์งานต้องมีการเตรียมตัวอย่างมากจากบริษัทและผู้สมัคร การประเมินการสัมภาษณ์จะช่วยประหยัดเวลาได้มากสำหรับทั้งสองฝ่าย 

การประเมินการสัมภาษณ์มีรูปแบบและรูปแบบที่แตกต่างกัน แต่ทั้งหมดมีวัตถุประสงค์เดียว: เพื่อคัดผู้สมัครที่ไม่มีคุณสมบัติออกในช่วงต้นของกระบวนการจ้างงาน และช่วยให้ผู้จัดการการจ้างงานสามารถมุ่งเน้นไปที่ผู้สมัครที่เหมาะสมที่สุด 

แม้ว่านั่นจะเป็นจุดประสงค์หลักของการประเมินการสัมภาษณ์ แต่ก็มีประโยชน์อื่นๆ ในการใช้การประเมินในกระบวนการจ้างงานของคุณ 

ทำไมต้องใช้การประเมินก่อนสัมภาษณ์งาน?

การใช้การประเมินก่อนการสัมภาษณ์งานอาจมีประโยชน์หลายประการสำหรับบริษัทของคุณและผู้สมัคร: 

• ช่วยประหยัดเวลาสำหรับผู้จัดการการจ้างงานเนื่องจากไม่ต้องเชิญผู้สมัครทั้งหมดมาสัมภาษณ์งาน ลองจินตนาการว่าจะใช้เวลา 45-90 นาทีในการสัมภาษณ์ผู้สมัครแต่ละคน ผู้จัดการการจ้างงานจะใช้เวลาไม่รู้จบในการเตรียมและดำเนินการสัมภาษณ์ผู้สมัคร
• การประเมินการสัมภาษณ์ลบแอปพลิเคชัน “ปืนลูกซอง” นี่คือเมื่อผู้สมัครส่งใบสมัครงานมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยหวังว่าจะมีบางอย่างติดอยู่ พวกเขาไม่อ่านรายละเอียดงานอย่างละเอียดเพื่อดูว่าจะมีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับบทบาทนี้หรือไม่ ทำให้งาน (ไม่จำเป็น) เพิ่มขึ้นสำหรับผู้จัดการการจ้างงานที่ต้องตรวจสอบเรซูเม่ทั้งหมดเหล่านี้ ด้วยการประเมินการสัมภาษณ์ คุณจะให้ผู้สมัครทุกคนทำแบบทดสอบและรอผลก่อนที่จะดูเรซูเม่ของพวกเขาด้วยซ้ำ
• การประเมินการสัมภาษณ์จะช่วยให้คุณได้รู้จักผู้สมัครของคุณก่อนที่จะสัมภาษณ์พวกเขา ช่วยให้คุณเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขา และผลลัพธ์ที่ได้จะป้อนเข้าสู่การเตรียมตัวของคุณสำหรับการสัมภาษณ์งานของพวกเขา 
• การประเมินจากการสัมภาษณ์จะช่วยให้คุณสร้างกระบวนการจ้างงานที่ปราศจากอคติ คุณจะไม่ประเมินผู้สมัครเพียงแค่ดูที่เรซูเม่ของพวกเขา แต่โดยการทดสอบพวกเขาและดูผลลัพธ์ อาจเป็นเรื่องง่ายเมื่อคัดกรองเรซูเม่เพื่อพลาดผู้สมัครที่ดีที่สุด เพราะพวกเขาอาจไม่มีทักษะการเขียนเรซูเม่ที่ดีที่สุด ดังนั้นบริษัทต่างๆ จึงได้รับผลบวกลวงจำนวนมาก เช่นเดียวกับผลลบลวง คุณหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ด้วยการประเมินก่อนการสัมภาษณ์ เนื่องจากผู้สมัครของคุณกรอกแบบทดสอบที่ประเมินทักษะที่เกี่ยวข้องกับงานอย่างเป็นกลาง
• การประเมินการสัมภาษณ์ช่วยให้ผู้สมัครได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นเนื่องจากคุณเปิดโอกาสให้พวกเขาได้แสดงทักษะและดูว่าพวกเขามีคุณสมบัติเพียงพอที่จะผ่านเข้ารอบหรือไม่ คุณยังสามารถให้ข้อเสนอแนะอย่างรอบรู้ ช่วยให้ผู้สมัครเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขาโดยละเอียดยิ่งขึ้น 

เนื่องจากการประเมินคัดกรองมีประโยชน์อย่างชัดเจนสำหรับทั้งบริษัทและผู้สมัคร จึงควรนำไปใช้ในทุกขั้นตอนการจ้างงาน

ประเภทของการประเมินก่อนสัมภาษณ์

การประเมินก่อนการสัมภาษณ์มีหลายรูปแบบ อย่างไรก็ตาม เราสามารถแบ่งออกเป็นเจ็ดประเภทที่แตกต่างกัน: 

1. บุคลิกภาพและวัฒนธรรมเพิ่มการประเมินการสัมภาษณ์ 

การทดสอบบุคลิกภาพจะประเมินบุคลิกภาพและวัฒนธรรมของผู้สมัครเพื่อดูว่าพวกเขาจะเข้ากับและเพิ่มสิ่งใหม่ๆ ให้กับบริษัทหรือไม่ การทดสอบเหล่านี้ไม่ได้วัดทักษะทางเทคนิค แต่วัดที่บุคลิกภาพ ลักษณะนิสัย และค่านิยมมากกว่า 

แบบทดสอบที่ยอดเยี่ยมในการประเมินบุคลิกภาพของผู้สมัครคือแบบทดสอบ 16 ประเภทซึ่งจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการตัดสินใจของแต่ละคนและรูปแบบการใช้ชีวิตที่พวกเขาชอบ 

2. การประเมินความสามารถทางปัญญาก่อนการสัมภาษณ์ 

การทดสอบความสามารถทางปัญญาช่วยผู้จัดการจ้างงานโดยประเมินความสามารถในการให้เหตุผล การแก้ปัญหา การพูด และการคำนวณของผู้สมัคร 

การทดสอบเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ผู้จัดการการจ้างงานเกี่ยวกับวิธีการที่ผู้สมัครจะจัดการกับความท้าทายและปัญหาที่พวกเขาอาจเผชิญในแต่ละวันในองค์กร 

การประเมินเช่นแบบทดสอบการแก้ปัญหาจะช่วยให้ผู้จัดการการจ้างงานตัดสินว่าผู้สมัครสามารถจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นในที่ทำงานได้หรือไม่ ในขณะที่แบบทดสอบการให้เหตุผลเชิงตัวเลขจะทบทวนว่าพวกเขาใช้ทักษะพื้นฐานทางคณิตศาสตร์ในสถานการณ์จริงอย่างไร 

3. การประเมินการสัมภาษณ์ทางภาษา 

การทดสอบภาษาก่อนการจ้างงานจะประเมินผู้สมัครในทักษะการพูด การเขียน การอ่าน และการฟังในภาษาใดภาษาหนึ่ง ตามเกณฑ์มาตรฐาน CEFR (Common European Framework of Reference for Languages)  ที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย

มาตราส่วน CEFR มีหกระดับ: 

• A1: ระดับเริ่มต้น
• A2: ระดับประถมศึกษา
• B1: ระดับกลางล่าง
• B2: ระดับกลางตอนบน
• C1: ความชำนาญ (ระดับสูง)
• C2: เชี่ยวชาญด้านภาษา (ระดับเจ้าของภาษา)

ตัวอย่างเช่น ผู้สมัครที่สมัครทำงานกับตลาดที่พูดภาษาจีน กลางเป็นหลัก ควรมีความเชี่ยวชาญในภาษานั้น การทดสอบความสามารถจะช่วยให้คุณระบุผู้สมัครที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดดังกล่าวได้ 

4. การประเมินการสัมภาษณ์ตามสถานการณ์ 

การทดสอบการตัดสินตามสถานการณ์ช่วยให้ผู้จัดการการจ้างงานมีโอกาสที่จะเห็นว่าผู้สมัครมีปฏิกิริยาอย่างไรในบริบทที่เฉพาะเจาะจง และพวกเขาสามารถจัดการกับสถานการณ์ที่ยากลำบากได้อย่างเหมาะสมหรือไม่ 

ผู้สมัครมักจะถูกทดสอบในสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความเครียดและความเสี่ยงในระดับสูง ปัจจัยทางธุรกิจ เช่น สถานการณ์ความเป็นผู้นำ/การจัดการ และจริยธรรมในที่ทำงาน 

คุณสามารถให้แบบทดสอบจริยธรรมทางธุรกิจและการปฏิบัติตามข้อกำหนด แก่ผู้สมัครของคุณ เพื่อดูว่าพวกเขาตอบสนองต่อประเด็นด้านจริยธรรมเฉพาะที่อาจเกิดขึ้นในธุรกิจอย่างไร หรือคุณสามารถประเมินความสามารถของพวกเขาเพื่อชี้นำการอภิปรายในทิศทางใดทิศทางหนึ่งโดยการทดสอบการ  เจรจาต่อรอง

5. การประเมินการสัมภาษณ์ทักษะเฉพาะบทบาท 

การทดสอบก่อนการจ้างงานเฉพาะตามบทบาทจะประเมินทักษะเฉพาะที่ผู้สมัครต้องการสำหรับบทบาทที่กำหนด ทักษะดังกล่าวมักเป็นเรื่องทางเทคนิคและมักต้องการความเชี่ยวชาญระดับสูงหรือการฝึกฝนและประสบการณ์ที่สำคัญ 

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถขอให้ผู้สมัครสอบตำแหน่งช่างไฟฟ้าว่างในการทดสอบความรู้พื้นฐานด้านไฟฟ้าเพื่อดูว่าพวกเขามีทักษะที่จำเป็นหรือไม่ การทดสอบประเภทนี้ยังสามารถประเมินความรู้ทางทฤษฎี เช่น ในการทดสอบการทำบัญชีที่ออกแบบมาเพื่อประเมินนักบัญชี 

6. การประเมินการสัมภาษณ์ทักษะการเขียนโปรแกรม 

การประเมินก่อนการสัมภาษณ์ในการเขียนโปรแกรมจะประเมินว่าผู้สมัครของคุณรู้ภาษาโปรแกรมดีเพียงใด และพวกเขาสามารถใช้งานได้ในระดับที่คาดหวังหรือไม่ 

ทักษะการเขียนโปรแกรมเป็นที่ต้องการสูงในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบัน และจำเป็นที่บริษัทต่างๆ จะประเมินผู้สมัครอย่างเหมาะสมสำหรับบทบาทที่ต้องการความสามารถเหล่านี้ การทดสอบการเขียนโปรแกรมที่ใช้มากที่สุดบางรายการใช้สำหรับภาษาโปรแกรมเฉพาะ รวมถึงHTML5 (ใช้สำหรับพัฒนาเว็บแอปพลิเคชัน) และPHP (ใช้สำหรับพัฒนาเว็บ) 

7. การประเมินสัมภาษณ์ทักษะซอฟต์แวร์ 

การประเมินซอฟต์แวร์ก่อนการสัมภาษณ์จะประเมินทักษะซอฟต์แวร์ของผู้สมัคร การทดสอบเหล่านี้แตกต่างจากทักษะการเขียนโปรแกรมเนื่องจากไม่ได้ทดสอบทักษะภาษาโปรแกรม แต่เป็นการทดสอบประสิทธิภาพการทำงานและแพลตฟอร์มที่เป็นกรรมสิทธิ์ เช่น ความรู้เกี่ยวกับโซลูชัน CRM ต่างๆ เครื่องมือ MS Office หรือแพลตฟอร์มการโฆษณา 

ตัวอย่างเช่น เมื่อจ้างนักการตลาด คุณสามารถให้พวกเขาทดสอบการโฆษณาบน Facebookและการทดสอบ Google Adsเพื่อดูว่าพวกเขารู้วิธีใช้งานแพลตฟอร์มโฆษณาทั้งสองหรือไม่ 

เมื่อจ้างงานในตำแหน่งที่เปิดรับ วิธีที่ดีที่สุดคือให้ผู้สมัครของคุณทำแบบทดสอบต่างๆ ร่วมกันเพื่อรับการประเมินทักษะที่ครอบคลุมมากขึ้น เพื่อสร้างสมดุลที่สมบูรณ์แบบของการทดสอบ คุณควรอ่านบทความของเราเกี่ยวกับแบบ  ทดสอบ 7 ประเภทที่คุณต้องการสำหรับการประเมินก่อนการจ้างงานที่แข็งแกร่ง

คำถามประเมินการสัมภาษณ์

เมื่อพูดถึงคำถามประเมินการสัมภาษณ์ เราสามารถระบุประเภทต่อไปนี้: 

ใช่/ไม่ใช่ จริง/เท็จ

คำถามเหล่านี้ตรงไปตรงมาสำหรับผู้สมัคร ตัวอย่างเช่น สำหรับตำแหน่งทางการตลาด พวกเขาอาจเห็นข้อความเช่น “เราสร้างปฏิทินเนื้อหาและปฏิบัติตามนั้น” และพวกเขาจะต้องตอบว่า “ใช่” หรือ “ไม่ใช่”

คำถามปรนัย

คำถามแบบปรนัยให้ผู้เข้าสอบเลือกสิ่งที่พวกเขาคิดว่าเป็นคำตอบที่ถูกต้อง คำถามเหล่านี้สามารถแสดงให้คุณเห็นถึงความรู้เชิงลึกของผู้สมัครในสาขาเฉพาะ เนื่องจากพวกเขาควรจะสามารถหาคำตอบที่ถูกต้องได้แม้ว่าจะมีตัวเลือกมากมายให้เลือกก็ตาม นักการตลาดอาจได้รับคำถามที่ถามว่า “แพลตฟอร์มใดเหมาะสมในการติดตามแพลตฟอร์มโฆษณาบน Facebook”

คำตอบสั้น ๆ

คำถามที่มีคำตอบสั้น ๆ มักจะกำหนดให้ผู้สมัครเขียนวลีสั้น ๆ ที่นี่ ผู้สมัครต้องชัดเจนและรัดกุมเพื่อที่จะตอบคำถามได้อย่างถูกต้อง ตัวอย่างเช่น นักการตลาดอาจได้รับคำถามว่า “คุณเรียกแคมเปญที่ให้อัตราส่วนต้นทุนต่อรายได้ที่ชัดเจนที่สุดในแพลตฟอร์มของ Google ว่าอะไร” 

คำตอบยาว

คำตอบยาว ๆ ขอให้ผู้สมัครเขียนเพิ่มเติมเพื่อตอบคำถาม คำถามประเภทนี้กำลังทบทวนพฤติกรรมและการตัดสินสถานการณ์ ซึ่งผู้สมัครจำเป็นต้องอธิบายว่าพวกเขาจัดการกับสถานการณ์หรือความท้าทายอย่างไร คำถามเช่น “บอกฉันว่าคุณแก้ปัญหาความขัดแย้งระหว่างสมาชิกในทีมในที่ทำงานได้อย่างไร” ต้องการคำตอบที่ยาว 

ตรงกับรายการ

จับคู่คำถามในรายการโดยปกติจะมีประโยคหรือคำสองชุด ด้านละหนึ่งชุด และผู้สอบต้องจับคู่ให้ตรงกัน (โดยปกติจะมีบรรทัดเดียว) 

ตัวอย่างเช่น ผู้สมัครอาจเห็นรายการทางด้านซ้ายพร้อมกับคำถามทางคณิตศาสตร์ และพวกเขาจำเป็นต้องจับคู่กับคำตอบที่ถูกต้องจากรายการทางด้านขวา 

เลือกแพลตฟอร์มการประเมินการสัมภาษณ์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

การประเมินการสัมภาษณ์ด้วยตัวเองไม่ใช่เรื่องง่าย ดังนั้นจึงควรมองหาซอฟต์แวร์การประเมินผู้สมัครเพื่อขอความช่วยเหลือ นี่คือสิ่งที่ TestGorilla สามารถช่วยได้ เช่นเดียวกับที่เราได้ช่วยบริษัทมากกว่า 5,000 แห่งดำเนินการประเมินก่อนการจ้างงาน 

หากคุณต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์การประเมินผู้สมัคร โปรดดูคู่มือโดยละเอียดของเราเกี่ยวกับซอฟต์แวร์การประเมินผู้สมัครที่ดีที่สุด 11 อันดับ (และทำไมคุณต้องใช้ซอฟต์แวร์นี้)เพื่อประกอบการตัดสินใจ

ที่มาโดย:เขียนโดยบรูโน บอคซิช