11 เคล็ดลับในการสัมภาษณ์ทางไกลเพื่อกระบวนการที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
การสัมภาษณ์ทางไกลกลายเป็นที่นิยมมากขึ้นเพื่อตอบสนองต่อข้อจำกัดทางกายภาพที่เกิดจากการระบาดใหญ่ของโควิด-19 สามปีต่อมา การสัมภาษณ์ทางไกลได้กลายเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับทั้งในสถานที่ปฏิบัติงานและบทบาททางไกล
องค์กรต่างๆ มักจะชอบการสัมภาษณ์ทางไกลเพราะช่วยประหยัดเวลาและประหยัดค่าใช้จ่าย อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการสัมภาษณ์ทางไกล คุณต้องเข้าใจกระบวนการเพื่อให้แน่ใจว่ามีประสิทธิภาพ
ในบทความนี้ เราจะสำรวจเคล็ดลับ 11 ข้อเพื่อช่วยให้คุณ สัมภาษณ์เสมือนจริงได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
การสัมภาษณ์ทางไกลคืออะไร?
การสัมภาษณ์ทางไกลหรือแบบดิจิทัลเป็นกระบวนการที่ผู้สัมภาษณ์และผู้สมัครไม่ได้อยู่ในห้องเดียวกัน หรือแม้แต่ในภูมิภาค ประเทศ หรือทวีปเดียวกัน การสัมภาษณ์จะเกิดขึ้นผ่านการประชุมทางวิดีโอหรือทางโทรศัพท์
สิ่งนี้ทำให้ผู้สัมภาษณ์และผู้สมัครสามารถพูดคุยได้เหมือนกับที่พวกเขาทำในการสัมภาษณ์ทางกายภาพ
ปัจจุบัน นายจ้างประมาณ 82% ใช้การสัมภาษณ์เสมือนจริงในระหว่างกระบวนการสรรหาบุคลากร เนื่องจากมีความคุ้มค่ามากกว่าและโดยทั่วไปมีความยืดหยุ่นมากกว่า เนื่องจากผู้สมัครและผู้สัมภาษณ์ไม่ต้องออกจากสถานที่และเดินทางไปสัมภาษณ์
อะไรคือความท้าทายในการสัมภาษณ์ทางไกล?
การสัมภาษณ์ทางไกลเป็นวิธีที่รวดเร็วและสะดวกในการประเมินศักยภาพพนักงาน อย่างไรก็ตาม พวกเขาจะประสบความสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อคุณและผู้สมัครสามารถเอาชนะความท้าทายในการสัมภาษณ์ทางไกลสามข้อใหญ่ได้
1. ความบกพร่องทางเทคโนโลยี
การสัมภาษณ์ทางไกลจำเป็นต้องมีการตั้งค่าทางเทคโนโลยีก่อนการสัมภาษณ์ ไม่มีใครสามารถรับประกันการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรได้ และอุปกรณ์หรือการเชื่อมต่ออาจผิดพลาดเป็นครั้งคราวในระหว่างการสัมภาษณ์
การใช้เราเตอร์ที่มีการเชื่อมต่อแรงดีช่วยลดโอกาสในการเกิดปัญหาเครือข่ายระหว่างการสัมภาษณ์ คุณยังสามารถเตรียมอุปกรณ์สำรองไว้ในกรณีที่เกิดการหยุดชะงัก
2. สร้างความสัมพันธ์
การสร้างความเชื่อมโยงกับผู้ สมัครเป็นขั้นตอนสำคัญในการเพิ่มพูนประสบการณ์ของผู้สมัคร อย่างไรก็ตาม อาจเป็นเรื่องยากสำหรับนายหน้าในการสร้างสายสัมพันธ์กับผู้ให้สัมภาษณ์ในระหว่างการสัมภาษณ์ทางไกล
ในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างการสัมภาษณ์เสมือนจริง คุณต้องแน่ใจว่าบรรยากาศไม่แข็งกระด้างและน่าอึดอัด แฮงเอาท์วิดีโออาจรู้สึกเช่นนั้นหากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือทั้งสองฝ่ายไม่คุ้นเคย
พยายามถามคำถามก่อนเริ่มการสัมภาษณ์ว่าผู้สมัครรู้สึกอย่างไร ชอบทำอะไรนอกเวลางาน หรือมีสัตว์เลี้ยงหรือไม่ การทำเช่นนี้สามารถนำไปสู่การเชื่อมต่อบนพื้นฐานเดียวกันและช่วยเพิ่มสายสัมพันธ์ของผู้สมัครกับผู้สัมภาษณ์
3. การแสดงวัฒนธรรมของบริษัทต่อผู้สมัครทางไกล
ผู้สมัครสามารถสัมผัสกับวัฒนธรรมการทำงานของคุณได้มากมายเพียงแค่เดินผ่านประตูบริษัทของคุณ อย่างไรก็ตาม ด้วยการสัมภาษณ์ทางไกล พวกเขาอาจไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าบริษัทของคุณทำงานอย่างไรหรือวัฒนธรรมของคุณเป็นอย่างไร
คุณสามารถช่วยในเรื่องนี้ได้โดยการแสดงค่านิยมและวัฒนธรรมของบริษัทในขณะที่ร่างแผนการสัมภาษณ์ของคุณ คุณควรแนะนำบริษัทของคุณและระบุอย่างชัดเจนว่าคุณทำงานอย่างไรเมื่อเริ่มการสัมภาษณ์
เคล็ดลับการสัมภาษณ์ทางไกล 11 อันดับแรกสำหรับผู้จัดการการจ้างงาน
ภายในปี พ.ศ. 2573 ตำแหน่งงาน 85 ล้านตำแหน่งอาจถูกเปิดทิ้งไว้ เนื่องจากไม่มีบุคลากรที่มีทักษะเพียงพอที่จะทำหน้าที่เหล่านี้ ซึ่งหมายความว่าการสรรหาจะยากขึ้นในอนาคต ดังนั้นเพื่อที่จะดึงดูดและรักษาผู้สมัครให้มีส่วนร่วม คุณต้องฝึกฝนกลยุทธ์การสัมภาษณ์ทางไกลของคุณ
1. สื่อสารล่วงหน้า
นายหน้าบางคนอาจพลาดขั้นตอนสำคัญในการเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์ทางไกล บางครั้งการสื่อสารอาจถูกมองข้าม แต่เป็นขั้นตอนสำคัญสำหรับการสัมภาษณ์ทางไกลที่ประสบความสำเร็จ
การสื่อสารกับผู้สมัครก่อนการสัมภาษณ์จะช่วยให้แน่ใจว่าคุณทั้งคู่เข้าใจตรงกันและทุกคนรู้รายละเอียดที่สำคัญทั้งหมดของการสัมภาษณ์ล่วงหน้า ซึ่งรวมถึงผู้ที่จะเริ่มต้นการโทร คุณจะใช้ช่องทางใด วันและเวลาใด และผู้ที่อาจเข้าร่วมกับคุณ
2. ตรวจสอบเทคโนโลยีของคุณ
คุณไม่สามารถรับประกันได้ว่าเทคโนโลยีของคุณจะไม่ทำงานผิดพลาดในช่วงเวลาที่สำคัญ การทดสอบอุปกรณ์ของคุณล่วงหน้ามีความสำคัญต่อการลดปัญหาทางเทคนิคในระหว่างการสัมภาษณ์
ตัวอย่างเช่น คุณควรเผื่อเวลาก่อนการสัมภาษณ์เพื่อทดสอบวิดีโอ ไมโครโฟน ลำโพง และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
คุณสามารถตั้งค่าการโทรทดสอบกับเพื่อนร่วมงานบนแพลตฟอร์มเดียวกัน (Meet, Zoom ฯลฯ) และอุปกรณ์ที่จะใช้ในการสัมภาษณ์ ใช้เครื่องมือในคอมพิวเตอร์หรือซอฟต์แวร์แฮงเอาท์วิดีโอเพื่อตรวจสอบว่าทุกอย่างปกติดี ซอฟต์แวร์แฮงเอาท์วิดีโอส่วนใหญ่อนุญาตให้คุณบันทึกคลิปสั้นๆ และเปิดเล่นเพื่อตรวจสอบว่าทุกอย่างทำงานตามปกติ
3. ขจัดสิ่งรบกวน
สิ่งรบกวนระหว่างการสัมภาษณ์อาจเกิดขึ้นได้ทั่วไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกระบวนการเป็นแบบเสมือนจริง อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทำตามขั้นตอนเพื่อลดสิ่งเหล่านี้ได้ การปิดหรือปิดเสียงอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณ และรักษาสภาพแวดล้อมให้เงียบสงบเป็นวิธีที่ดีในการขจัดสิ่งรบกวน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเพื่อนร่วมงานทราบว่าคุณได้ปิดกั้นเวลาสัมภาษณ์นี้ และไม่สามารถรับสายหรือส่งข้อความที่ไม่เร่งด่วนได้ หากคุณกำลังจะสัมภาษณ์จากที่บ้าน ให้บอกสมาชิกในครอบครัวของคุณว่าอย่ารบกวนคุณในช่วงเวลานี้
แม้ว่าสัตว์เลี้ยงจะเป็นตัวทำลายสถิติชั้นดีและอาจช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์กับผู้สมัครได้ แต่บางครั้งพวกมันก็อาจทำให้เสียสมาธิได้ (แมวที่เดินไปมาบนแป้นพิมพ์หรือสุนัขที่พยายามกระโจนใส่คุณตลอดเวลา) ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเพื่อนขนปุยของคุณอยู่ที่อื่นอย่างปลอดภัยก่อนเริ่มการสัมภาษณ์
พยายามอย่าเครียดหรือวิตกกังวลก่อนการสัมภาษณ์ มิฉะนั้นคุณอาจเสี่ยงต่อการทำให้ผู้สมัครเสียสมาธิและทำให้พวกเขารู้สึกแบบเดียวกัน ฝึกรักษาภาษากายของคุณให้เปิดกว้างและหลีกเลี่ยงการกอดอกในท่าทางป้องกัน
4. แต่งส่วน
ผู้คนใช้เวลาประมาณเจ็ดวินาทีในการสร้างความประทับใจแรกให้กับคุณ ในขณะที่คุณกำลังสร้างความประทับใจแรกพบให้กับผู้สมัครโดยไม่รู้ตัว พวกเขากำลังทำสิ่งเดียวกันกับคุณ
นี่คือเหตุผลที่คุณควรดูเรียบร้อยและสวมใส่ตามปกติในการทำงานของคุณ วันที่ทุกคนสวมชุดสูททำงานแม้ในขณะที่ทำงานจากระยะไกลกำลังผ่านไป แต่ธุรกิจบางแห่งยังคงมีระเบียบการแต่งกายที่พนักงานทางไกลควรปฏิบัติตาม
การแต่งกายช่วยให้ผู้สมัครเห็นภาพประเภทของวัฒนธรรมบริษัทที่พวกเขาจะเข้าร่วมหากได้งาน หากองค์กรของคุณขอให้ทุกคนสวมชุดทำงาน คุณต้องแน่ใจว่าคุณสวมชุดดังกล่าวในการสัมภาษณ์ ผู้สมัครจะได้ไม่เข้าใจผิดตั้งแต่เริ่มต้น
หากบริษัทของคุณมีทัศนคติที่ผ่อนคลายมากขึ้นต่อการแต่งกายของพนักงาน คุณสามารถสวมเสื้อผ้าลำลอง เช่น เสื้อยืดและกางเกงยีนส์ในการสัมภาษณ์ได้ สิ่งนี้จะส่งสัญญาณให้ผู้สมัครทราบว่านี่เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมบริษัทของคุณที่ยอมรับได้
อย่าให้สัมภาษณ์ในชุดนอนและเสื้อคลุม นั่นเป็นการก้าวไปสู่ระดับใหม่ทั้งหมด
5. มองหาสภาพแวดล้อมที่เงียบสงบและมีแสงสว่างเพียงพอ
สภาพแวดล้อมที่เงียบสงบมีบทบาทสำคัญในการหลีกเลี่ยงสิ่งรบกวนและส่งเสริมความสงบในระหว่างการสัมภาษณ์ สภาพแวดล้อมที่มีแสงสว่างเพียงพอช่วยให้ผู้สมัครสามารถมองเห็นผู้สัมภาษณ์ได้ชัดเจนในระหว่างการสัมภาษณ์ทางวิดีโอ และสิ่งนี้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้สมัคร
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานที่ที่คุณเลือกไม่มีแสงส่องเข้ามาทางหน้าต่างมากเกินไปหรือมีแสงสว่างน้อยจนทำให้ผู้สมัครมองเห็นคุณได้ยาก
เคล็ดลับสำคัญประการหนึ่งสำหรับการสัมภาษณ์ทางวิดีโอคืออย่านั่งหลังตรงไปที่หน้าต่าง แสงที่ส่องมาจากด้านหลังจะทำให้ใบหน้าของคุณอยู่ในเงามืด และหากแสงภายนอกสว่าง ผู้สมัครอาจไม่พอใจที่จะมองตรงไปที่แสงจ้า
ซอฟต์แวร์แฮงเอาท์วิดีโอส่วนใหญ่ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าแสงจะมีลักษณะอย่างไรในการโทรของคุณก่อนที่คุณจะเชื่อมต่อ คุณยังสามารถเปลี่ยนหรือเบลอพื้นหลังเพื่อให้เอฟเฟกต์สวยงามขึ้นและเสียสมาธิน้อยลง
6. ตรงต่อเวลา
ในฐานะผู้สรรหาหรือผู้จัดการการจ้างงาน คุณต้องอยู่ในห้องประชุมก่อนผู้สมัคร
สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถตรวจสอบอุปกรณ์และการเชื่อมต่อของคุณได้ในนาทีสุดท้าย แต่ยังแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับการจัดการเวลาอย่างจริงจัง และคุณรู้สึกขอบคุณที่ผู้สมัครสละเวลาของพวกเขา มันเป็นเพียงสิ่งที่มืออาชีพต้องทำ
หากมีเรื่องเร่งด่วนเกิดขึ้นก่อนการสัมภาษณ์และคุณไม่สามารถเข้าร่วมได้ ให้ติดต่อผู้สมัครทันทีเพื่อขอโทษและนัดประชุมอีกครั้ง การสื่อสารกับผู้สมัครเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นคุณต้องแจ้งให้พวกเขาทราบหากคุณจะไปสายหรือไม่สามารถเข้าร่วมได้
หากคุณกำลังจะมีเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ เข้าร่วมการประชุม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขารู้รายละเอียดการเข้าร่วมทั้งหมดล่วงหน้าและอยู่ที่นั่นด้วยก่อนที่การสัมภาษณ์จะเริ่มขึ้น
7. ประเมินผู้สมัครในสิ่งที่สำคัญ
ละเว้นคำถามที่ไม่เกี่ยวข้องกับบทบาท บริษัทของคุณ และอุตสาหกรรมโดยทั่วไป คุณตั้งเป้าหมายเพื่อให้แน่ใจว่าผู้สมัครมีสิ่งที่จำเป็นในการปรับปรุงผลกำไรของธุรกิจของคุณ
เป้าหมายของคุณในฐานะผู้สัมภาษณ์คือการถามเฉพาะคำถามที่เกี่ยวข้องและประเมินผู้สมัครเกี่ยวกับคำตอบและทักษะที่พวกเขาต้องดำเนินการในทุกส่วนของบทบาท
การใช้การทดสอบทักษะก่อนการจ้างงานกับผู้สมัครทุกคนก่อนการสัมภาษณ์ทำให้การประเมินความสามารถของพวกเขาง่ายและรวดเร็วขึ้นมาก หากพวกเขาทำแบบทดสอบหรือการประเมินทักษะได้ดี คุณรู้อยู่แล้วว่าพวกเขามีคุณสมบัติที่จะประสบความสำเร็จ
อย่างไรก็ตาม คุณควรดูลักษณะบุคลิกภาพที่พวกเขาแสดง เช่น นิสัยชอบเปิดเผยหรือชอบเก็บตัว ซึ่งอาจส่งผลต่อความเข้ากันได้ดีกับทีมและบทบาทงานที่คุณมีอยู่
อาจเป็นเรื่องยุ่งยาก เนื่องจากคนส่วนใหญ่มีพฤติกรรมที่ดีที่สุดในระหว่างการสัมภาษณ์ และมักจะไม่แสดงสีสันที่แท้จริงของตนจนกว่าจะได้ทำหน้าที่ในหน้าที่
วิธีหนึ่งในการทำความเข้าใจลักษณะบุคลิกภาพของผู้สมัครคือการให้พวกเขาทดสอบบุคลิกภาพก่อนการสัมภาษณ์ การทำเช่นนี้จะให้ผลลัพธ์เพื่อช่วยตอบคำถามของคุณ
การทดสอบบางอย่างที่เป็นที่นิยมในหมู่นายจ้าง ได้แก่ การทดสอบ DISC, การทดสอบ Big 5 (OCEAN), การทดสอบ Enneagram และการทดสอบ 16 ประเภท แบบทดสอบบุคลิกภาพทั้งหมดนี้สามารถพบได้ในคลังแบบทดสอบของเรา พร้อมกับแบบทดสอบเพิ่มวัฒนธรรมที่ปรับแต่งได้ ซึ่งสามารถทำได้ก่อนการสัมภาษณ์เพื่อดูว่าผู้สมัครเข้ากับวัฒนธรรมองค์กรที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณหรือไม่
8. พัฒนาคำถามสัมภาษณ์ทางไกลที่เป็นมาตรฐาน
การมีคำถามสัมภาษณ์ที่เป็นมาตรฐานช่วยให้คุณตรวจสอบผู้สมัครแต่ละคนได้อย่างยุติธรรม การทบทวนว่าผู้สมัครแต่ละคนตอบคำถามชุดเดียวกันอย่างไร ช่วยให้คุณทราบเกี่ยวกับจุดแข็งและความเข้ากันได้ของผู้สมัครสำหรับตำแหน่งที่เปิดรับสมัคร
เพื่อให้สอดคล้องกับการพัฒนาคำถามสัมภาษณ์ทางไกลที่เป็นมาตรฐาน การจดบันทึกระหว่างการสัมภาษณ์ทำให้คุณสามารถเน้นสิ่งสำคัญที่ทำให้คุณประทับใจขณะฟังคำตอบของผู้สมัคร
หากคุณมีเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ ที่เข้าร่วมการสัมภาษณ์กับคุณ การจดบันทึกด้วยจะมีประโยชน์มากสำหรับพวกเขา เพื่อที่คุณจะได้เปรียบเทียบความคิดของคุณในภายหลัง พวกเขาอาจเห็นสิ่งที่คุณพลาดไปหรือมีมุมมองที่ต่างออกไปว่าผู้สมัครเข้ามาหาพวกเขาได้อย่างไร
9. นำเสนอบริษัทที่น่าสนใจ
ความท้าทายประการหนึ่งของการสัมภาษณ์ทางไกลคือผู้สมัครของคุณจะพลาดโอกาสในการเดินชมสถานที่ทำงานและสัมผัสวัฒนธรรมบริษัทของคุณ วิธีแก้ไขปัญหานี้คือการเสนอขายของบริษัทที่น่าสนใจซึ่งคุณสามารถให้ในระหว่างการสัมภาษณ์ทางไกลได้
ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับสาเหตุที่บริษัทของคุณโดดเด่นในอุตสาหกรรมนี้ คุณยังสามารถแจ้งให้ผู้สมัครทราบถึงประโยชน์ที่จะได้รับจากการเข้าร่วมทีมของคุณ เช่น งบประมาณการเรียนรู้และการพัฒนา หรืองบประมาณอุปกรณ์การทำงานระยะไกล
นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างวิดีโอสั้นๆ เกี่ยวกับสถานที่ทำงานหลักของบริษัท ผลประโยชน์ วัฒนธรรม และสมาชิกในทีมที่ผู้สมัครที่ประสบความสำเร็จจะได้ร่วมงานด้วย
เป็นความคิดที่ดีที่จะส่งวิดีโอนี้หรือข้อมูลอื่นๆ หลายวันก่อนการสัมภาษณ์ เพื่อให้ผู้สมัครมีเวลาศึกษาข้อมูลทั้งหมดและคิดถึงคำถามใดๆ ที่พวกเขาอาจมีสำหรับคุณ
10. ให้รายละเอียดขั้นตอนต่อไป
หลังจากการสัมภาษณ์ทางไกล ให้แจ้งผู้สมัครว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป บอกให้พวกเขารู้ว่าคุณขอบคุณที่พวกเขาสละเวลาเข้าร่วมการสัมภาษณ์ และบอกให้พวกเขารู้ว่าคุณจะติดต่อพวกเขาเมื่อไหร่และอย่างไร
หากผู้สมัครไม่ประสบความสำเร็จ โปรดแจ้งให้พวกเขาทราบโดยเร็วที่สุด ระหว่างการหางานไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการนั่งสงสัยว่าคุณทำได้อย่างไรในการสัมภาษณ์และตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณทุก ๆ สองสามวินาที แต่ไม่ได้ยินอะไรเลย
อย่าเป็นผู้สัมภาษณ์คนนั้น แจ้งให้ผู้สมัครทราบว่าพวกเขาไม่ได้มา ผู้สมัครสามารถเขียนรีวิวให้ผู้หางานคนอื่นๆ เห็นว่าองค์กรของคุณมีพฤติกรรมอย่างไรในระหว่างกระบวนการจ้างงาน และคุณคงไม่อยากเป็นที่รู้จักจากประสบการณ์ที่ไม่ดีของผู้สมัคร
11. ให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้สมัคร
จากประเด็นข้างต้น คุณควรให้ข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์และสร้างสรรค์แก่ ผู้สมัครที่ไม่ประสบความสำเร็จ
ประการแรก ต้องแน่ใจว่าผู้สมัครรู้ว่าคุณซาบซึ้งกับเวลาและความพยายามที่พวกเขาทุ่มเทให้กับบริษัทของคุณ การแสดงให้ผู้สมัครที่ไม่ประสบความสำเร็จเห็นว่าคุณเคารพเวลาของพวกเขาและยังคงต้องการช่วยพวกเขาปรับปรุงคือแนวทางปฏิบัติที่ดี
อีเมลปฏิเสธทั่วๆ ไปอาจทำให้ผู้สมัครรู้สึกว่าการทำงานหนักและเวลาที่ใช้ไปนั้นไม่สำคัญสำหรับบริษัท ซึ่งส่งผลเสียต่อแบรนด์ของคุณในที่สุด
ข้อเสนอแนะโดยละเอียดช่วยให้ผู้สมัครที่ไม่ประสบความสำเร็จเข้าใจว่าอะไรผิดพลาดสำหรับพวกเขา พวกเขาอาจมีทักษะที่เหมาะสมแต่ทำได้ไม่ดีนักในการสัมภาษณ์ หรือมีการสัมภาษณ์ที่ดีแต่ขาดประสบการณ์ที่สำคัญ
การให้ข้อเสนอแนะนี้ช่วยให้พวกเขาเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์ในอนาคต และอุดช่องว่างด้านทักษะหรือประสบการณ์ที่คุณกล่าวถึง รวมทั้งทำให้พวกเขามีความรู้สึกที่ดีเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ
ที่มาโดย:Raji Oluwaniyi