วิธีใช้การจ้างงานตามทักษะสำหรับงาน Blue Collar

วิธีใช้การจ้างงานตามทักษะสำหรับงาน Blue Collar

นายจ้างพบว่ามันยากขึ้นเรื่อย ๆ ในการกรอกตำแหน่งงานว่างของพวกเขา 

การระบาดใหญ่ของโควิด-19 และการลาออกครั้งใหญ่มีส่วนทำให้เกิดปัญหาการขาดแคลนการจ้างงาน แต่การดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีทักษะสูงยังเป็นปัญหาอยู่ก่อนหน้านี้ 

เนื่องจากพนักงานที่มีอายุมากกว่าเกษียณอายุและพนักงานอายุน้อยจำนวนมากเลือกเรียนปริญญาสี่ปีหรือทำงานปกขาว บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องปรับวิธีการจ้างงานแบบดั้งเดิม ^[1]

การจ้างงานตามทักษะจะค้นหาพนักงานที่มีความสามารถโดยเน้นที่ทักษะแทนการศึกษาและประสบการณ์งานก่อนหน้า 

แม้ว่างานปกขาวโดยทั่วไปจะใช้การจ้างงานตามทักษะ แต่กลยุทธ์ นี้  ก็มีประสิทธิภาพไม่แพ้กัน ยั่งยืน และมีศักยภาพทางการเงินสำหรับงานปกขาว

การใช้การประเมินทักษะและการสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้าง และการลงทุนเพื่อยกระดับทักษะและการพัฒนาพนักงานสามารถเติมเต็มตำแหน่งงานว่างของคุณในระยะยาว 

บทความนี้จะสำรวจประเภทของงานปกสีน้ำเงินประเภทต่างๆ ที่สามารถเติมเต็มได้โดยปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจ้างงานตามทักษะ 

งาน Blue Collar คืออะไร? 

โดยทั่วไปแล้ว งานWhite collar ต้องใช้แรงงานคนและให้ค่าตอบแทนต่ำเมื่อเทียบกับงานปกขาว 

บทบาทเหล่านี้มักเกี่ยวข้องกับชนชั้นแรงงาน จ่ายค่าจ้างทุกชั่วโมง และเข้าใจกันในอดีตว่าเป็นผู้มีทักษะต่ำ ในความเป็นจริง งานปกขาวจำนวนมากต้องการทักษะมากพอๆ กับงาน White collar

ตัวอย่างเช่น ช่างก่ออิฐต้องมีทักษะทางกายภาพในการยกของหนักและสร้างโครงสร้างจากหิน คอนกรีต และกระเบื้อง 

นอกจากนี้ยังสามารถอ่านพิมพ์เขียวและภาพวาดทางเทคนิค ช่วยในการวางผังอาคาร ใช้งานอุปกรณ์ที่ซับซ้อน ฝึกผู้อื่น และแสดงทักษะด้านอารมณ์ เช่น การแก้ปัญหา การสื่อสาร และคณิตศาสตร์ 

ช่างก่ออิฐมีทักษะ ระดับ  สูงมากกว่าเสมียนป้อนข้อมูลปก ขาว

แม้ว่างาน blue-collar บางงานจะจ่ายค่าจ้างต่ำ แต่พนักงาน blue-collar จำนวนมากกำลังประสบปัญหาค่าจ้างแรงงานพุ่งสูงขึ้นเนื่องจากตลาดแรงงานที่ตึงตัวขึ้นและการยกระดับทักษะของพนักงานเพื่อตอบสนองความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่เพิ่มขึ้น 

อุตสาหกรรมต่อไปนี้มีงานปกสีน้ำเงินมากที่สุด:

• การก่อสร้าง
• การผลิต 
• ขายปลีก
• การต้อนรับ 

เหตุใดการจ้างงานตามทักษะจึงเป็นทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับงานBlue collar

ตลาดงานระดับ blue-collar เผชิญกับความท้าทายหลายประการ การค้นหาผู้มีความสามารถที่มีทักษะเป็นสิ่งสำคัญในหมู่พวกเขา 

จากข้อมูลของ Adecco Group การหาพนักงานไวท์คอลาร์ นั้นยากกว่าพนักงานปกขาว ตัวอย่างเช่น 80% ของบริษัทก่อสร้างรายงานว่าพวกเขาประสบปัญหาในการบรรจุตำแหน่งงานฝีมือรายชั่วโมง ^[2]

การรักษาความสามารถที่มีทักษะไว้ยังเป็นข้อกังวลสำหรับนายจ้าง คนงานจำนวนมากกำลังออกจากงานปกขาวเพื่อย้ายไปยังเมืองที่มีต้นทุนต่ำกว่าศึกษาต่อในระดับปริญญา หรือเปลี่ยนไปสู่งานปกใหม่ ซึ่งเป็นงานด้านเทคโนโลยีที่ไม่จำเป็นต้องมีวุฒิการศึกษา 

จากข้อมูลของ Deloitte พนักงานประมาณหนึ่งในสี่ (27%)เห็นด้วยอย่างยิ่งว่านายจ้างกำลังก้าวหน้าในการจ้างงานเพื่อพัฒนาทักษะและลงทุนในการพัฒนาพนักงาน

พนักงานมากกว่าครึ่ง (64%) กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะเข้าร่วมและยังคงอยู่ในองค์กรที่ให้ความสำคัญกับการเติบโตและให้การฝึกอบรมทักษะ 

การจ้างงานตามทักษะมี ประสิทธิภาพมากกว่าในการจ้างและรักษาพนักงานปกขาวมากกว่าวิธีจ้างงานแบบดั้งเดิม เนื่องจากช่วยแก้ปัญหาข้อกังวลเหล่านี้ตั้งแต่กระบวนการจ้างงานไปจนถึงอาชีพการงานของพนักงาน 

กลยุทธ์การจ้างงานตามทักษะขยายกลุ่มผู้มีความสามารถเพื่อรวมผู้สมัครจากภูมิหลังทั้งหมดเพื่อประเมินทักษะและลงทุนในแผนยกระดับทักษะและการพัฒนา

การลงทุนนี้ทำให้ผู้สมัครมั่นใจได้ว่าเส้นทางอาชีพของพวกเขามีความสำคัญระดับองค์กร

หลักฐานชัดเจน รายงานของเราสถานะของการจ้างงานตามทักษะปี 2022พบว่า 91% ของบริษัทที่ใช้ทักษะตามเห็นความหลากหลายในที่ทำงานเพิ่มขึ้น โดยพนักงาน 72.1% รายงานว่าพวกเขามีความสุขในบทบาทหน้าที่ของตน 

การจ้างงานตามทักษะช่วยเติมเต็มงานบลูคอลาร์อย่างไร

แน่นอน การจ้างงานตามทักษะฟังดูดีในทางทฤษฎี แต่คุณจะนำไปปฏิบัติอย่างไรเพื่อเติมเต็มงานปกสีน้ำเงิน? ก่อนดำดิ่งสู่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ต่อไปนี้เป็นการดำเนินการหลักบางประการที่ต้องทำ: 

• เน้นทักษะในประกาศรับสมัครงานของคุณ:ผู้เข้าร่วมการศึกษาของ McKinsey พบว่าการจัดลำดับความสำคัญของทักษะในประกาศรับสมัครงานเพิ่มจำนวนผู้สมัครเป็นสี่เท่าหลังจากผ่านไปหนึ่งสัปดาห์ 
• กำหนดเป้าหมายผู้สมัครที่มีศักยภาพข้ามทักษะ:การว่าจ้างผู้สมัครที่สามารถทำงานหลายบทบาทได้ ขยายกลุ่มผู้มีความสามารถพิเศษให้กับพนักงานที่มีทักษะที่สามารถถ่ายทอดได้จากอุตสาหกรรมต่างๆ
• รับสมัครผู้สมัครที่หลากหลาย : เรซูเม่และจดหมายแนะนำตัวเป็นมาตรวัดการจ้างงานที่มีอคติซึ่งไม่ได้ทำนายความสำเร็จของงานและขัดขวางนวัตกรรม การกำจัดข้อกำหนดโบราณเหล่านี้ทำให้ผู้มีความสามารถหลากหลายสามารถเข้าสู่กระบวนการได้ การเอาชนะอคติจะเพิ่มความคิดสร้างสรรค์ ขจัดการคิดเป็นกลุ่ม และเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กร 
• ใช้การทดสอบทักษะและการประเมินก่อนการจ้างงาน:ประเมินทักษะหนักและเบาของผู้สมัครด้วยการทดสอบเฉพาะตำแหน่งการทดสอบความสามารถทางปัญญาและการทดสอบบุคลิกภาพ การประเมินเหล่านี้เป็นเครื่องมือคัดกรองที่ดีที่จะใช้ในขั้นตอนแรกสุดที่เป็นไปได้ของการจ้างงาน 
• กำจัดการสัมภาษณ์แบบไม่มีโครงสร้าง:การสัมภาษณ์แบบอิสระเป็นตัวทำนายผลการปฏิบัติงานที่ไม่ดีซึ่งมีแนวโน้มที่จะมีอคติ บริษัทต่างๆ เช่นUPS, Home Depot และ GAPได้ยกเลิกข้อกำหนดในการสัมภาษณ์บางส่วนเหล่านี้ หากคุณต้องสัมภาษณ์ ให้เลือกการสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้างแทน 

การจ้างงานตามทักษะช่วยรักษาพนักงานระดับบลูคอฟได้อย่างไร

กลยุทธ์เหล่านี้เพิ่มโอกาสในการค้นหาผู้มีความสามารถระดับสูงได้อย่างรวดเร็วและคุ้มค่า แต่คุณจะรักษาพนักงานปกสีน้ำเงินไว้ได้อย่างไรเมื่อคุณจ้างพวกเขา ลองใช้การค้าปลีกเป็นตัวอย่าง 

จากข้อมูลของ McKinsey ความยืดหยุ่นเป็นปัญหาเร่งด่วนที่สุดสำหรับพนักงานค้าปลีกแนวหน้า

ผู้ค้าปลีกสามารถเสนอความยืดหยุ่นให้กับพนักงานปกขาวได้สี่วิธี: 

1. ให้ทางเลือกแก่พนักงานในการเพิ่มหรือลดชั่วโมงเพื่อรองรับงานนอกเวลาอื่นๆ 
2. อนุญาตให้พนักงานทำงานที่ร้านอื่นในวันใดวันหนึ่งซึ่งตรงกับความต้องการเดินทางของพวกเขามากที่สุด
3. ให้พนักงานควบคุมการทำงานให้เสร็จลุล่วงได้มากขึ้น
4. เสนอโอกาสในการพัฒนา

การจ้างงานตามทักษะสามารถบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ได้โดย: 

• การจ้างผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ:บุคลากรที่มีความสามารถมากขึ้นในที่ทำงานหมายความว่างานจะเสร็จเร็วขึ้น และพนักงานสามารถเข้าสู่ระบบชั่วโมงน้อยลงหรือมากขึ้นขึ้นอยู่กับความรับผิดชอบของพวกเขา
• การทดสอบทักษะที่ถ่ายโอนได้:การจ้างงานตามทักษะสามารถทดสอบทักษะที่ถ่ายโอนได้โดยไม่คำนึงถึงหน้าร้านหรือไซต์งาน 
• ส่งเสริมนวัตกรรม:การให้พนักงานใช้ทักษะในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ เป็นหลักการสำคัญของการจ้างงานตามทักษะ การส่งเสริมให้พนักงานปรับขั้นตอนให้เหมาะสมและรับผิดชอบงานจะช่วยประหยัดเวลาของผู้จัดการและเงินของนายจ้างและเพิ่มขีดความสามารถให้กับพนักงาน 
• เน้นการยกระดับทักษะ : การลงทุนในบุคลากรของคุณสามารถระบุช่องว่างด้านทักษะ เพิ่มนวัตกรรม และสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง 

แรงงานระดับบลูคอปเปอร์ต้องการทักษะอะไรบ้าง? 

พนักงานปกสีน้ำเงินส่วนใหญ่ต้องการทักษะต่อไปนี้บางส่วนหรือทั้งหมด:

• การจัดการเวลา 
• การสื่อสาร
• ใส่ใจในรายละเอียด 
• ทักษะการใช้แรงงานคน (การทำงานด้วยมือ การก้มและยกของ การยืนเป็นเวลานาน) 
• การทำงานเป็นทีม
• บริการลูกค้า 
• ทักษะการแก้ปัญหา 

มีทักษะหลายอย่างที่ช่วยให้งานมีประสิทธิภาพในทุกบทบาท ตัวอย่างเช่น คนงานก่อสร้างจำเป็นต้องรู้วิธีการทำงานได้ดีภายในทีม แก้ปัญหาเชิงกลหรือเชิงองค์กรที่อาจเกิดขึ้นในสถานที่ทำงาน และมีวิสัยทัศน์ที่ยอดเยี่ยมและการรับรู้เชิงลึก ^[3]

เซิร์ฟเวอร์จำเป็นต้องมีทักษะการบริการลูกค้า สามารถก้มและยกรายการ และสามารถสื่อสารรายการเมนูและข้อมูลการทำอาหารได้ 

วิธีการทดสอบทักษะบลูคอลาร์

การทดสอบทักษะแบบหลายการวัดเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการประเมินทักษะหนักและเบาทั่วไปที่หลากหลายในอุตสาหกรรมปกขาวและปกขาว

การใช้แบบประเมินที่ทำไว้ล่วงหน้าหรือการออกแบบข้อสอบสามารถระบุทักษะเฉพาะได้อย่างรวดเร็วและคุ้มค่า 

TestGorilla ได้พัฒนาแบบทดสอบทักษะออนไลน์มากมาย เช่น: 

• แนวข้อสอบ หัวหน้างานคลังสินค้า
• การทดสอบการต้อนรับ
• การทดสอบการบำรุงรักษาอุปกรณ์
• ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการทดสอบไฟฟ้า
• การทดสอบเหตุผลเชิงกล
• แบบทดสอบการบริหารเวลา

แบบทดสอบทั้งหมดนี้มีอยู่ในคลังแบบทดสอบทักษะของเรา 

หากคุณต้องการประเมินลักษณะบุคลิกภาพและทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลของผู้สมัคร คุณสามารถถามคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมเช่น:

• มีเวลาที่คุณทำเกินกว่าเหตุเพื่อตอบสนองลูกค้าหรือไม่? คุณช่วยอธิบายได้อย่างไร
• ครั้งสุดท้ายที่คุณทำผิดพลาดร้ายแรงในการตัดสินคือเมื่อไหร่? คุณสื่อสารเรื่องนี้กับทีมและ/หรือผู้จัดการของคุณอย่างไร?

คำถามเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับทักษะการคิดเชิงวิพากษ์และรูปแบบความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลของผู้สมัคร

คำตอบของพวกเขาจะแจ้งให้ทราบว่าผู้สมัครมีพฤติกรรมอย่างไรในบางสถานการณ์ และคาดการณ์ว่าพวกเขาทำงานอย่างไรในบทบาทนั้น 

คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการใช้การจ้างงานตามทักษะเพื่อเติมเต็มบทบาทสีน้ำเงิน

ส่วนนี้อธิบายวิธีใช้การประเมินก่อนการจ้างงาน การสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม และการจำลองงานเพื่อเติมเต็มงานปกสีน้ำเงิน: ตำแหน่งพนักงานขายปลีก 

บางขั้นตอนมีความเกี่ยวข้องมากกว่าขั้นตอนอื่น ๆ แต่ทั้งหมดมีความสำคัญต่อการเติมเต็มบทบาทแรงงานที่มีทักษะ 

สำหรับภาพรวมทั่วไปของแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจ้างงานตามทักษะ โปรดดู  คำแนะนำของเรา

ขั้นตอนที่ 1: เลือกบทบาทจำนวนหนึ่ง

โปรดทราบว่าคุณไม่จำเป็นต้องกำหนดกลยุทธ์การจ้างงานใหม่ทั้งหมดเพื่อใช้แนวทางปฏิบัติในการจ้างงานตามทักษะ 

ขั้นแรก ให้ลองระบุบทบาทจำนวนหนึ่งที่มี: 

• อัตราการหมุนเวียนสูง 
• ทักษะที่เกิดขึ้นใหม่ 
• ระยะเวลาจ้างนานที่สุด

การจ้างงานตามทักษะสามารถระบุตำแหน่งที่หมุนเวียนสูงของคุณ เช่น พนักงานเก็บเงิน เป็นต้น นอกจากนี้ยังสามารถค้นหาผู้มีความสามารถที่มีทักษะใหม่ๆ เช่น ช่างกลรถยนต์ไฟฟ้าที่มีความเชี่ยวชาญตามความต้องการซึ่งทำงานเกี่ยวกับแบตเตอรี่ไฟฟ้าแรงสูงและยานยนต์ไฟฟ้า

ผู้ค้าปลีกต้องการผู้ร่วมงานที่สามารถโต้ตอบกับลูกค้า ขายเครื่องแต่งกาย มีความรู้เกี่ยวกับธุรกิจและผลิตภัณฑ์ และสามารถทำคณิตศาสตร์อย่างง่ายได้

ตำแหน่งพนักงานขายปลีกนี้มักใช้เวลาจ้างนานที่สุด 

ขั้นตอนที่ 2: ค้นหาช่องว่างของทักษะ 

ช่องว่างของทักษะคือความแตกต่างระหว่างทักษะของพนักงานและทักษะที่พนักงานของคุณต้องการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร

การวิเคราะห์ช่องว่างของทักษะสามารถช่วยคุณกำหนดว่าธุรกิจของคุณต้องการความสามารถและการปรับปรุงที่ใด 

ร้านค้าปลีกสังเกตว่าลูกค้ากำลังเข้าร้านแต่ไม่ได้ซื้ออะไร การวิเคราะห์ทักษะเผยให้เห็นว่าช่องว่างของทักษะเกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้า การขาย และการรับรู้ด้านวัฒนธรรมและผลิตภัณฑ์ 

กล่าวอีกนัยหนึ่ง พนักงานค้าปลีกปัจจุบันของผู้ค้าปลีกขาดทักษะการค้าปลีกที่สำคัญเมื่อต้องช่วยเหลือ เป็นมิตร อดทน และมีความรู้เรื่องเสื้อผ้าและแบรนด์

พวกเขาอาจขาดความตระหนักในกระแสวัฒนธรรมที่รายล้อมเสื้อผ้าบางประเภท (ช่องว่างด้านทักษะ) 

ขั้นตอนที่ 3: ระบุบทบาทที่จะรับสมัครและสร้างทักษะหลัก 

ตอนนี้ผู้ค้าปลีกได้ทำการวิเคราะห์ช่องว่างทักษะแล้ว ก็สามารถระบุความสามารถหลักของพนักงานใหม่ได้ 

วิธีที่ดีที่สุดในการรวบรวมข้อมูลเพื่อสร้างทักษะหลักคือการปรึกษากับพนักงาน ผู้จัดการ และหัวหน้าทีมคนอื่นๆ ของคุณ

คนที่ทำให้องค์กรของคุณทำงานได้ทุกวันคือทรัพยากรอันล้ำค่าในการว่าจ้างผู้สมัครที่มีทักษะ 

มีโบนัส: การจัดเตรียมหลายวิธีสำหรับพนักงานในการแบ่งปันความคิดช่วยเพิ่มความสามัคคีและประสิทธิภาพของทีม 

หลังจากพูดคุยกับพนักงานหลายคนจากแผนกต่างๆ แล้ว ผู้ค้าปลีกจะใช้สิ่งที่ค้นพบและข้อมูลจากการวิเคราะห์ช่องว่างทักษะเพื่อสร้างบทบาทที่ตรงกับความต้องการขององค์กร: ตำแหน่งพนักงานขายปลีกคนใหม่ 

ขั้นตอนที่ 4: ใช้รายละเอียดงานตามทักษะ

การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับผู้สมัครผ่านประกาศรับสมัครงานเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง รายชื่องานและโฆษณามักเป็นวิธีเดียวที่นายจ้างสามารถแจ้งผู้สมัครที่มีทักษะเกี่ยวกับการเปิดรับสมัครงานได้ 

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณไม่สามารถเสียโอกาสที่จะแสดงให้ผู้สมัครเห็นว่าคุณสนใจในทักษะของพวกเขา ให้ความสำคัญกับการพัฒนาของพวกเขา และเต็มใจที่จะใส่รายละเอียดบางอย่างลงไปในเกม 

รายละเอียดงานของคุณควร:

ความต้องการ	ทำไมมันถึงสำคัญ
ระบุข้อกำหนดด้านทักษะ ไม่ใช่ข้อกำหนดด้านการศึกษา	การเน้นทักษะและขจัดข้อกำหนดที่ไม่จำเป็นจะเพิ่มการมีส่วนร่วมกับประกาศรับสมัครงานของคุณในทันที
โฆษณาโอกาสในการพัฒนาพนักงาน	การลงทุนเพื่อยกระดับทักษะและการเติบโตของพนักงานช่วยให้คุณจ้างงานใหม่ได้ในระยะยาว
เสนอการชำระเงินสำหรับการทดลองงาน ถ้ามี	หากคุณต้องการเสนอการทดลองงานให้กับผู้สมัคร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเสนอค่าตอบแทนเพื่อแสดงว่าคุณเต็มใจที่จะลงทุนล่วงหน้า
ส่งเสริมผลประโยชน์เชิงบวกอื่น ๆ ของงาน	ตัวอย่างเช่น อธิบายว่าความรู้ด้านวัฒนธรรมของผู้สมัคร ความเชี่ยวชาญด้านเสื้อผ้า และความรู้สึกด้านแฟชั่นช่วยให้พวกเขาสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างไร
เป็นมิตรกับมือถือ	การวิจัยแสดงให้เห็นว่าพนักงานปกสีน้ำเงินมีแนวโน้มที่จะใช้โทรศัพท์มือถือในการหางานมากกว่าพนักงานคนอื่นๆ การเปิดรับสมัครงานที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถเพิ่มจำนวนผู้สมัครได้ [4]

ทหารผ่านศึกยังเป็นกลุ่มผู้มีความสามารถที่ยอดเยี่ยม หากคุณกำลังมองหาคนงานที่มีทักษะ 

ทหารผ่านศึกเช่น มีประสบการณ์ในห่วงโซ่อุปทาน การก่อสร้าง การขับรถ การสื่อสาร การจัดการเวลา และทักษะความเป็นผู้นำ 

การโฆษณากับผู้สมัครที่มีทักษะที่สามารถถ่ายทอดได้ เช่น ทหารผ่านศึก เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและเติมเต็มช่องว่างของคุณด้วยความสามารถที่หลากหลาย 

ขั้นตอนที่ 5: ใช้การทดสอบคัดกรองเพื่อค้นหาผู้สมัครที่มีทักษะที่เหมาะสม 

งานค้าปลีกมักเป็นตำแหน่งที่มีแรงกดดันสูงซึ่งต้องใช้ทักษะที่หนักและเบาผสมผสานกันเพื่อตอบสนองลูกค้า กระตุ้นยอดขาย และบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์ ทักษะเหล่านี้รวมถึง: 

• ความเพียร
• ใส่ใจในรายละเอียด
• บริการลูกค้า
• ทักษะด้านไอที
• ทักษะการขาย
• ทักษะการบริหารเวลา 

คุณสามารถดูรายชื่อทักษะการค้าปลีกชั้นนำทั้งหมดได้ที่นี่ 

ร้านค้าปลีกจำนวนมากใช้แบบทดสอบประเมินทักษะ Walmart Retail Associate Assessment วัดความสามารถของผู้สมัครในการจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและการทำงานภายใต้หัวหน้างานและภายในทีม ^[5]

สำหรับตัวอย่างนี้ นายจ้างสามารถเลือกที่จะใช้การทดสอบที่คล้ายกัน เช่น: 

แบบทดสอบทักษะ	ทำไมคุณควรเลือกมัน
การทดสอบการบริการลูกค้า	เพื่อประเมินความเข้าใจของผู้สมัครเกี่ยวกับข้อซักถามของลูกค้า การโต้ตอบ และการใช้ภาษาที่เหมาะสมเพื่อให้ได้ข้อยุติที่มีประสิทธิภาพ
แบบทดสอบการขายปลีก	เพื่อประเมินความสามารถของผู้สมัครในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในสภาพแวดล้อมการขาย และทดสอบความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และทักษะการสื่อสารส่วนบุคคล
แบบทดสอบคณิตศาสตร์ก่อนเข้าทำงาน	เพื่อจัดการธุรกรรมหลายรายการ ดำเนินการทางคณิตศาสตร์พื้นฐาน และมีศักยภาพในการเพิ่มทักษะในตำแหน่งที่อาจต้องใช้ทักษะด้านสินค้าคงคลังและการเงิน

เมื่อผู้สมัครทำแบบทดสอบเสร็จแล้ว พวกเขาจะถูกจัดอันดับตามระดับทักษะ โดยไม่คำนึงถึงประสบการณ์การทำงานหรือประวัติการศึกษา 

ผู้สมัครสามารถทำแบบประเมินออนไลน์ได้ ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องดูจดหมายแนะนำตัวหรือเรซูเม่ 

ขั้นตอนที่ 6: ดำเนินการสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้างและการจำลองงาน

เมื่อผู้เข้าแข่งขันอันดับต้น ๆ โผล่ออกมาจากขั้นตอนประกาศรับสมัครงานที่ประสบความสำเร็จและขั้นตอนการทดสอบทักษะ นายจ้างควรเชิญพวกเขาให้เข้าร่วมในการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม

กระบวนการสัมภาษณ์ส่วนใหญ่มีข้อบกพร่องและดำเนินการสัมภาษณ์แบบไม่มีโครงสร้างที่มีราคาแพงและเสียเวลา โดยไม่ได้ประเมินทักษะและทำให้กระบวนการมีอคติ 

การสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้างเป็นการสัมภาษณ์ที่เป็นทางการมากกว่าซึ่งจะถามคำถามที่กำหนดไว้ล่วงหน้าตามลำดับเฉพาะ

วิธีนี้จะให้คะแนนและให้คะแนนผู้ให้สัมภาษณ์ในระดับหนึ่ง โดยขจัดอคติในการพิจารณาผลลัพธ์ 

ตัวอย่างเช่น ในการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมที่มีโครงสร้าง นายจ้างค้าปลีกสามารถถามคำถามบริการลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับ:

• คุณภาพและวัฒนธรรม 
• การเอาใจใส่และการสื่อสาร 
• การแก้ปัญหา 

เมื่อการสัมภาษณ์เหล่านี้สิ้นสุดลง คุณจะเข้าใจได้ดีขึ้นมากว่าใครควรจ้างใครในตำแหน่งพนักงานค้าปลีกคนใหม่ 

การจำลองงานช่วยให้พนักงานมีโอกาสปฏิบัติงานที่จะเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำวันในองค์กรของคุณ การประเมินเหล่านี้สามารถดำเนินการด้วยตนเองหรือจากระยะไกล และสามารถทำได้ง่ายๆ หรือมีส่วนร่วมเท่าที่จำเป็น 

ตัวอย่างเช่น การจำลองอาจต้องใช้ช่างไฟฟ้าเพื่อกำหนดเงื่อนไขและแนวคิดที่เกี่ยวข้องกับบทบาท หรือมาถึงสถานที่เพื่อติดตั้งไฟส่องสว่าง 

นายจ้างยังสามารถลองจำลองกระบวนการจ้างงานเพื่อดึงดูดผู้สมัครงานมากขึ้น และทำให้กระบวนการนี้สนุกยิ่งขึ้น Gamification ยังให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับทักษะ เช่น ความสามารถในการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนหรือปัญหาเฉพาะบทบาท 

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้เกมปริศนาและคณิตศาสตร์สนุกๆ สำหรับพนักงานขายและพนักงานเก็บเงิน หรือเกมสวมบทบาทที่จำลองสถานการณ์ เช่น วิธีจัดการกับลูกค้าที่เข้าใจยาก 

การสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้างและการจำลองงานช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย และทำให้มั่นใจว่าผู้สมัครมีทักษะในการจัดการกับลูกค้า แสดงวิสัยทัศน์ของแบรนด์ และมีความรู้ด้านวัฒนธรรมที่เหมาะสมเกี่ยวกับเสื้อผ้าและผลิตภัณฑ์ 

ขั้นตอนที่ 7: ใช้ขั้นตอนการจ้างงานตามทักษะกับตำแหน่งที่เปิดเพิ่มเติม

เมื่อผู้ว่าจ้างขายปลีกกรอกตำแหน่งที่เปิดรับเรียบร้อยแล้ว ก็สามารถเริ่มกระบวนการนี้สำหรับงานอื่นๆ ได้

ตำแหน่งพนักงานขายปลีกเป็นตำแหน่งระดับเริ่มต้นถึงระดับกลาง บางทีนายจ้างอาจต้องการขยายแนวทางการจ้างงานตามทักษะนี้เพื่อทำความเข้าใจและเติมเต็มช่องว่างด้านทักษะการจัดการ 

ท้ายที่สุดแล้ว การจ้างงานตามทักษะสามารถขยายกลุ่มคนที่มีความสามารถ เพิ่มภาพลักษณ์ของแบรนด์ และลดค่าใช้จ่ายนอกเหนือจากการขยายธุรกิจของคุณ 

ขั้นตอนที่ 8: เสนอและโฆษณาโอกาสการฝึกอบรมและการพัฒนา 

การสื่อสารให้พนักงานระดับ Blue-collar ทราบว่าพวกเขามีพื้นที่ให้พัฒนาภายในโครงสร้างองค์กรของคุณนั้นมีความสำคัญต่อการบรรจุและรักษาตำแหน่ง 

ผู้สมัครหลายคนเชื่อว่างานปกขาวมีเพดาน อย่างไรก็ตาม ทักษะต่างๆ ของ blue-collar สามารถถ่ายโอนไปสู่สิ่งที่เรียกว่า white-collar role ได้ และความแตกต่างหลายอย่างที่เรามอบให้กับบทบาทเหล่านี้มักเกิดขึ้นโดยพลการ 

การสื่อสารกับผู้สมัครและพนักงานของคุณว่าพวกเขาเป็นมากกว่าพนักงานระดับสูงหรือระดับล่าง สามารถลดการลาออกและเพิ่มความพึงพอใจในงานได้

นายจ้างควร: 

การกระทำ	ทำไมมันถึงสำคัญ
ให้รางวัลและยกย่องงานที่ทำได้ดี	งานปกสีน้ำเงินมีความอัปยศว่าโหดเหี้ยมและไร้ค่า การรับรู้ถึงคุณค่าของทักษะการทำงานเป็นทีมและการเสนอรางวัล เช่น ของขวัญ โบนัส และการปรับขึ้นเงินเดือนสามารถแสดงความขอบคุณแก่พนักงานได้
เน้นการเรียนรู้	นายจ้างควรตระหนักถึงคุณค่าของพนักงานปกขาวโดยการส่งเสริมให้พวกเขา ก้าวไปสู่ตำแหน่ง ที่มีอำนาจตัดสินใจ โปรโมชั่นสร้างความไว้วางใจและการลงทุนของพนักงาน
เสนอโอกาสในการฝึกอบรม	นายจ้างควรระบุและเสนอโปรแกรมการฝึกอบรมที่นายจ้างระดับ blue-collar สามารถยกระดับทักษะเพื่อให้ทันกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและแนวโน้มของอุตสาหกรรม การฝึกอบรมสร้างวัฒนธรรมที่แข็งแกร่งและเป็นเครื่องมือสร้างแรงจูงใจที่แข็งแกร่งสำหรับพนักงานปกขาว

อ่านคู่มือการเรียนรู้และการพัฒนา ของเรา เพื่อค้นพบวิธีอื่นๆ ในการสนับสนุนพนักงานของคุณในขณะที่พวกเขาสร้างอาชีพของพวกเขา 

การจ้างงานตามทักษะเปิดกลุ่มผู้มีความสามารถได้อย่างไร

วิธีการจ้างงานตามทักษะไม่ได้เลือกปฏิบัติกับความสามารถ แต่จะขยายการเข้าถึงแทน 

การจ้างงานแบบเปิดเป็นตัวอย่างของการย้ายออกจากข้อกำหนดเดิมๆ เช่น เรซูเม่ จดหมายปะหน้า และใบปริญญาเพื่อลงทุนในทักษะสามารถเปิดกลุ่มผู้มีความสามารถได้

Greyston Bakery ใน Yonkers, NY เสนองานตามระบบการเข้าคิว : ใครก็ตามที่เต็มใจและสามารถทำงานได้ และอยู่ในลำดับถัดไปจะได้งาน 

เมื่อตัดข้อกำหนด การตรวจสอบประวัติ และการตรวจสารเสพติดออก คุณไม่มีค่าใช้จ่ายในการว่าจ้าง 

เกรย์สตันนำเงินจำนวนนี้ไปลงทุนประมาณ 1,900 ดอลลาร์สหรัฐฯ ในการฝึกทักษะหนักและเบาสำหรับคนทำขนมปังหน้าใหม่ 

ร้านเบเกอรี่ยังเชื่อมโยงพนักงานเข้ากับบริการด้านสุขภาพ ที่พัก และบริการดูแลเด็ก ช่วยชุมชนท้องถิ่นได้มากกว่า 7 ล้านเหรียญผ่านการออมเงินช่วยเหลือสาธารณะ เพิ่มรายได้จากภาษี และลดจำนวนการคุมขัง 

การเปิดกลุ่มผู้มีความสามารถให้กับ ประชากรแรงงานนอกระบบและการลงทุนในการพัฒนาทักษะของพวกเขาเป็นหนึ่งในหลาย ๆ วิธีที่การจ้างงานตามทักษะสามารถเติมเต็มช่องว่างที่เปิดกว้างและประหยัดเงินของนายจ้าง 

ยกตัวอย่างเช่น Patty Garcia การ์เซียเริ่มต้นจากการเป็นพนักงานสายงานของ CPS Energy ในปี 1988ซึ่งเธอได้ช่วยติดตั้งท่อก๊าซใต้ดินด้วยตนเองเพื่อให้ความร้อนแก่บ้านของผู้คน 

แม้ว่างาน STEM ส่วนใหญ่จะเป็นแบบ white-collar แต่งานของ Garcia นั้นจัดอยู่ในประเภทงาน STEM เชิงเทคนิคและมีทักษะ และอยู่ภายใต้ blue-collar งานของเธอไม่จำเป็นต้องมีใบปริญญา และเธอได้รับการฝึกฝนฝีมืออย่างต่อเนื่องจากนายจ้างของเธอ 

เธอพูดว่า: “[บริษัท] เปิดโอกาสให้คุณได้รับการฝึกฝน พวกเขาแนะนำคุณและให้โอกาสคุณเติบโตภายในบริษัท นั่นคือเหตุผลที่ฉันกระโดดเข้าร่วมกลุ่ม”

หลังจากผ่านไปห้าปี การ์เซียได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นผู้ฝึกงานด้านแก๊สในแผนกก่อสร้าง เธอช่วยหัวหน้างานทำแผนที่โครงสร้างพื้นฐานใหม่และเครื่องมือที่ปลอดภัยซึ่งจำเป็นสำหรับแต่ละงาน 

เธอได้รับใบขับขี่เชิงพาณิชย์ ทำให้เธอสามารถควบคุมเครื่องจักรขนาดใหญ่ และเรียนรู้วิธีนำทีม 

เธอเป็นหัวหน้าคนงานมากว่าสองทศวรรษ 

นายจ้างของเธอใช้แนวทางปฏิบัติในการจ้างงานตามทักษะมากมาย ได้แก่: 

• การบรรจุตำแหน่งระดับเริ่มต้นด้วยผู้สมัครที่มีศักยภาพในการเติบโต 
• การจ้างงานเพื่อเพิ่มวัฒนธรรม (มีเพียง 3% ของหัวหน้างานในงานก่อสร้างที่เป็นผู้หญิง) 
• เน้นและแสดงความมุ่งมั่นในการยกระดับทักษะ (เธอได้รับการฝึกฝนและให้รางวัลบ่อยครั้งสำหรับการพัฒนาของเธอ) 
• มุ่งเน้นไปที่การรักษาลูกค้าไว้ (ธุรกิจระบุว่าเธอเป็นพนักงานที่มีคุณค่าและอำนวยความสะดวกในการเติบโตของเธอ ปฏิบัติต่อเธอด้วยความเคารพ ยอมรับทักษะของเธอ และเลื่อนเธอไปสู่ตำแหน่งที่มีอำนาจตัดสินใจ) 

การจ้างงานตามทักษะมีประโยชน์ทั้งต่อนายจ้างและลูกจ้าง โดยไม่คำนึงว่าพวกเขาจะเริ่มต้นอาชีพอย่างไร

เติมตำแหน่งงานว่างของคุณด้วยการจ้างงานตามทักษะ 

การจ้างงานตามทักษะช่วยเติมเต็มตำแหน่งงานที่มีต้นทุนต่ำโดยการตัดประวัติย่อ ข้อกำหนดด้านการศึกษา และการสัมภาษณ์แบบไม่มีโครงสร้าง หากเป็นไปได้ และมุ่งเน้นไปที่การยกระดับทักษะ การยอมรับ และรางวัลสำหรับการทำงานหนัก 

การทดสอบทักษะ การสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม และการจำลองงานเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการขยายกลุ่มผู้มีความสามารถพิเศษและจ้างพนักงานที่มีทักษะสูงในระยะยาว 

การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจ้างพนักงานปกขาวเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเริ่มต้นจ้างงานตามทักษะสำหรับทุกระดับในองค์กรของคุณ 

อ่านคำแนะนำของเราเกี่ยวกับการทดสอบทักษะก่อนการจ้างงานเพื่อดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประโยชน์ของการทดสอบทักษะ 

แหล่งที่มา

1. บอยล์, จอห์น. (2 พฤษภาคม 2019). “งานระดับบลูคอปเปอร์ที่ให้ผลตอบแทนดีจะไม่ได้รับการบรรจุในตลาดแรงงานที่ตึงตัว” พลเมืองไทม์ส . สืบค้นเมื่อ 17 เมษายน 2566 https://www.citizen-times.com/story/news/local/2019/05/02/good-paying-blue-collar-jobs-go-unfilled-tight-labor-market/ 3590947002/ 

2. “ร้อยละแปดสิบของผู้รับเหมารายงานความยากลำบากในการหาช่างฝีมือที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่จะจ้าง เนื่องจากสมาคมเรียกร้องให้มีมาตรการเพื่อสร้างกำลังแรงงานใหม่” (29 สิงหาคม 2561). ผู้รับเหมาทั่วไปที่เกี่ยวข้องของอเมริกา สืบค้นเมื่อ 17 เมษายน 2023  https://www.agc.org/news/2018/08/29/eighty-percent-contractors-report-difficulty-finding-qualified-craft-workers-hire

3. “5 คุณสมบัติสำคัญของคนงานก่อสร้างที่มีฝีมือ” (7 ธันวาคม 2563). เทรดส์แมน อินเตอร์เนชั่นแนล . สืบค้นเมื่อ 18 เมษายน 2023 https://www.tradesmeninternational.com/news-events/critical-construction-labor-skills/

4. จ้าว, ดาเนียล. (3 มิถุนายน 2562). “การเพิ่มขึ้นของอุปกรณ์พกพาในการหางาน: ความท้าทายและโอกาสสำหรับนายจ้าง” ประตูกระจก สืบค้นเมื่อ 17 เมษายน 2566 https://www.glassdoor.com/research/mobile-job-search/ 

5. อีวานเกลิสตี, เกียนนี. (น). “การทดสอบการประเมิน Walmart” Test-guide.com . สืบค้นเมื่อ 17 เมษายน 2023  https://www.test-guide.com/walmart-assessment-test.html