ความสามารถด้าน HR 10 อันดับแรกเพื่อสร้างแผนก HR ที่แข็งแกร่ง

ความสามารถด้าน HR 10 อันดับแรกเพื่อสร้างแผนก HR ที่แข็งแกร่ง

แผนกทรัพยากรบุคคลมีความสำคัญในทุกธุรกิจและเป็นตัวขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงองค์กรที่สำคัญรับผิดชอบในการสรรหาพนักงานใหม่ ดูแลการเตรียมความพร้อมและการพัฒนาอาชีพ และดูแลให้บริษัทปฏิบัติตามกฎหมายแรงงาน

ความสามารถด้านทรัพยากรบุคคลที่เฉพาะเจาะจงเป็นสิ่งสำคัญ ทีมทรัพยากรบุคคลที่มีทักษะที่เหมาะสมเช่น การสื่อสาร การจัดองค์กร การสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถ และความเป็นผู้นำ ช่วยให้ธุรกิจของคุณขยายไปสู่ขอบเขตใหม่ๆ 

บทความนี้จะอธิบายความสามารถหลักด้าน HR 10 ประการ และวิธีการประเมิน นอกจากนี้ยังอธิบายว่าความสามารถด้านทรัพยากรบุคคลพัฒนาไปอย่างไรและสิ่งที่รอคอยอยู่

ความสามารถของทรัพยากรบุคคลคืออะไร?

ความสามารถด้านทรัพยากรบุคคลเป็นทักษะหลักและคุณลักษณะที่ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลสามารถปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง ความสามารถเหล่านี้ได้แก่ การสื่อสาร การเจรจา การได้มาซึ่งความสามารถ ความเฉียบแหลมทางธุรกิจ ความเป็นผู้นำ และการคิดเชิงวิเคราะห์ คุณต้องมีแผนกทรัพยากรบุคคลที่โดดเด่นซึ่งสามารถดูแลพนักงานของคุณได้ และความต้องการนี้จะเติบโตขึ้นเฉพาะกับบริษัทขนาดใหญ่หรือขนาดกลางที่มีงานเคลื่อนไหวจำนวนมากเท่านั้น

การได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับความสามารถหลักของทรัพยากรบุคคลจะเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับการตัดสินใจที่มีผลกระทบระยะยาวต่อทั้งองค์กรของคุณ

10 ทักษะที่ HR มืออาชีพต้องมี มีอะไรบ้าง?

1. ความสามารถในการสื่อสาร
2. การจัดการเวลา
3. ทักษะการเจรจาต่อรอง
4. พื้นฐานด้านทรัพยากรบุคคล
5. การได้มาซึ่งความสามารถพิเศษ
6. การคิดอย่างมีวิจารณญาณ
7. ความใส่ใจในรายละเอียดที่เป็นข้อความ
8. ความเป็นผู้นำและการจัดการบุคลากร
9. ทักษะการวิเคราะห์
10. ความยืดหยุ่นทางปัญญา

ความสามารถทั้ง 10 ประการนี้จะทำให้คุณเห็นภาพรวมว่าพนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรรู้อะไรบ้าง และจะประเมินพวกเขาอย่างไรในระหว่างการริเริ่มการจ้างงาน ต่อไปนี้ไม่ใช่รายการทักษะและความสามารถ ของทรัพยากรบุคคลโดยละเอียด แต่เป็นความสามารถพื้นฐาน 

1. ทักษะการสื่อสาร

ทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับทุกงาน แต่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสามารถด้านทรัพยากรบุคคล 

ความสามารถด้านพฤติกรรมที่เหมาะสมรวมถึงการสื่อสาร แยกผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลที่โดดเด่นออกจากผู้เชี่ยวชาญที่ดี

ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลพึ่งพาการสื่อสารที่มั่นคงด้วยเหตุผลหลายประการ:

• ช่วยพนักงานใหม่ในการปฐมนิเทศ
• สอนกฎเกณฑ์ของบริษัทพนักงาน
• เขียนเอกสารความปลอดภัย
• สื่อสารกฎระเบียบที่สำคัญของรัฐบาลให้กับพนักงาน

การสื่อสารเป็นหนึ่งในความสามารถด้านทรัพยากรบุคคลที่มืออาชีพจำเป็นต้องฝึกฝนและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง พวกเขาอาจต้องอธิบายหลักปฏิบัติในที่ทำงานและหน้าที่การงาน ปลอบใจพนักงาน หรือวางกฎเกณฑ์หากมีคนฝ่าฝืน

วิธีการประเมินทักษะการสื่อสาร

วัดทักษะการสื่อสารของผู้สมัคร HR ด้วยการประเมินความสามารถเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แม่นยำที่สุด

2. การบริหารเวลา

การจัดการเวลาและทักษะในองค์กรมีความสำคัญในสภาพแวดล้อมการทำงาน ดังนั้นผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลจึงต้องจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการวางแผน การกำหนดเวลาและการดำเนินงาน และการจัดการกำหนดเวลา

พนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลมักจะจัดการกับตำแหน่งงานว่างที่ต้องเติมเต็มอย่างรวดเร็ว พวกเขาต้องข้ามไปสู่การเริ่มต้นใช้งานอย่างรวดเร็วเพื่อให้พนักงานใหม่สามารถเริ่มทำงานได้ทันที

เพื่อจัดการกับสถานการณ์ประเภทนี้ ผู้สรรหาจำเป็นต้องมีทักษะการจัดการเวลาและการจัดองค์กรที่ยอดเยี่ยม 

วิธีประเมินทักษะการบริหารเวลา

คุณสามารถประเมินทักษะการบริหารเวลาของผู้สมัครได้ด้วยแบบทดสอบ  การบริหารเวลา

การทดสอบนี้ประเมินว่าผู้สมัครสามารถจัดการเวลาในสภาพแวดล้อมแบบมืออาชีพได้ดีเพียงใด รวมถึงความสามารถในการวางแผน จัดลำดับความสำคัญ ดำเนินการ วางแผน และไตร่ตรอง 

ผู้เข้าสอบที่ทำได้ดีในการทดสอบนี้สามารถแยกแยะงานเร่งด่วนและสำคัญออกจากงานรอง วางแผน และประสานงานกับผู้อื่นได้ พวกเขายังสามารถเอาชนะสิ่งรบกวนสมาธิ ประเมินงาน และปรับเปลี่ยนได้หากจำเป็น 

ความสามารถนี้แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะประเมินด้วยวิธีการจ้างงานแบบดั้งเดิม เช่น การคัดกรองเรซูเม่ แนวทางปฏิบัติในการจ้างงานตามทักษะเป็นวิธีที่เชื่อถือได้ในการทราบว่าผู้สมัครมีทักษะการบริหารเวลาที่คุณต้องการหรือไม่

3.ทักษะการเจรจาต่อรอง

ทักษะการเจรจาต่อรองถือเป็นเรื่องสำคัญเมื่อพูดถึงงานด้านทรัพยากรบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องการประเมินทักษะของผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล

ความสามารถในการเจรจาเป็นหนึ่งในความสามารถที่สำคัญที่สุดของผู้สรรหาบุคลากร ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถโน้มน้าวผู้อื่นเพื่อประโยชน์ขององค์กรและจัดการข้อตกลงในทางที่ดีนอกจากนี้ยังช่วยให้พนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลสรุปข้อตกลงที่ดีกับผู้ให้บริการหลักประกันสุขภาพและสหภาพแรงงาน

การเจรจาเป็นส่วนสำคัญของการแก้ไขข้อขัดแย้ง ซึ่งช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถไกล่เกลี่ยการสนทนาที่ร้อนแรงและค้นหาข้อตกลงที่น่าพอใจ

วิธีประเมินทักษะการเจรจาต่อรอง

การทดสอบการเจรจาต่อรองของเราช่วยให้คุณทดสอบความสามารถของผู้สมัครในการโน้มน้าวและขับเคลื่อนการอภิปราย

ผู้สมัครที่มีผลการทดสอบดีเยี่ยมสามารถใช้ความรู้สึกของผู้อื่นในเชิงบวกเพื่อสรุปผลที่เป็นประโยชน์ร่วมกันในข้อตกลงหรือบรรลุวัตถุประสงค์เฉพาะ

ผู้สมัครเหล่านี้สามารถสร้างสถานการณ์ที่ได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่ายและรักษาความสัมพันธ์เชิงบวกกับพันธมิตรทางธุรกิจและเพื่อนร่วมงาน 

4. พื้นฐานด้านทรัพยากรบุคคล

ทักษะและความสามารถด้านทรัพยากรบุคคลขั้นพื้นฐานเป็นประเภทของตนเอง นอกเหนือจากการสื่อสารมาตรฐาน การเจรจาต่อรอง และความเฉียบแหลมทางธุรกิจ รวมถึงการพัฒนา การรักษา และปรับปรุงนโยบายด้านทรัพยากรบุคคล และการจัดการความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จ 

ความสามารถด้านทรัพยากรบุคคลขั้นพื้นฐานยังช่วยให้พนักงานสามารถปรับนโยบายด้านทรัพยากรบุคคลให้สอดคล้องกับกฎหมายของรัฐบาลได้

นอกจากนี้ ผู้สมัครที่มีความเชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลขั้นพื้นฐานที่แข็งแกร่งสามารถช่วยให้บริษัทแก้ไขปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงานและการฝึกอบรมพนักงานใหม่และการรักษาพนักงานที่มีอยู่ได้

การทำความเข้าใจพื้นฐานด้านทรัพยากรบุคคลเป็นสิ่งสำคัญในการประเมินผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลเนื่องจากไม่มีสาขาวิชาเฉพาะทางที่เฉพาะเจาะจงในการตรวจสอบ

วิธีประเมินทักษะพื้นฐานของ HR

การทดสอบความรู้พื้นฐานด้านทรัพยากรบุคคลจะประเมินความรู้ของผู้สมัครเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของทรัพยากรบุคคล ได้แก่:

• ความสามารถในการจัดการความสัมพันธ์
• ความสามารถในการให้คำปรึกษา
• ความเฉียบแหลมทางธุรกิจ

ดูการทดสอบการทำงานจริงโดยดูคำถามตัวอย่าง ปัจจัยพื้นฐานด้านทรัพยากรบุคคลเหล่า นี้

การทดสอบนี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้สมัครจัดการพนักงานปัจจุบันอย่างไร นอกจากนี้ยังพิสูจน์ความสามารถที่สำคัญของผู้สรรหาบุคลากร เช่น ทักษะในการจ้างงาน

ผู้สมัครที่ประสบความสำเร็จจะมีความรู้ด้านเทคนิคและพฤติกรรมอย่างลึกซึ้ง พวกเขาสามารถระบุความท้าทายที่สำคัญและช่วยให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรที่มีประสิทธิภาพ

5. การได้มาซึ่งความสามารถพิเศษ

ทักษะการได้มาซึ่งความสามารถเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสามารถที่แข็งแกร่งในด้านทรัพยากรบุคคล เพื่อการเติบโตบนเส้นทางอาชีพ ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลจำเป็นต้องก้าวไปไกลกว่าการสรรหาบุคลากร พวกเขาต้องเข้าใจวิธีค้นหาผู้สมัครที่เหมาะสมที่สุดสำหรับตำแหน่งนี้

การดึงดูดมืออาชีพชั้นนำมายังธุรกิจของคุณกลายเป็นเรื่องยากมากขึ้น เนื่องจากทุกองค์กรแย่งชิงความสนใจของผู้หางานด้วยแพ็คเกจค่าตอบแทนและสวัสดิการ ดังนั้นทีมทรัพยากรบุคคลของคุณจึงต้องวางแผนกลยุทธ์ที่ดีกว่าเพื่อให้ได้ผู้มีความสามารถระดับสูง 

การค้นหาและติดต่อผู้สมัครถือเป็นความสามารถด้านทรัพยากรบุคคลที่สำคัญ ผู้นำด้านทรัพยากรบุคคลจำเป็นต้องใช้แนวทางเชิงรุกในการค้นหาและพยายามค้นหาผู้คนใหม่ๆ ผ่านช่องทางต่างๆ อย่างต่อเนื่อง

วิธีการประเมินทักษะการได้มาซึ่งความสามารถ

พนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องมีความเชี่ยวชาญในการใช้เครื่องมือสรรหาบุคลากรทั้งหมดที่พวกเขาใช้ในงาน รวมถึงซอฟต์แวร์คัดกรอง กลยุทธ์การสัมภาษณ์ และโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ 

แบบทดสอบการได้มาซึ่งความสามารถพิเศษของเราจะประเมินความเชี่ยวชาญของผู้สมัครในการจัดหาผู้มีความสามารถและการรักษาพนักงานไว้ 

ทักษะหลักในการทดสอบนี้ครอบคลุมถึงการจัดหา กลยุทธ์ในการสรรหาบุคลากร ประสบการณ์ของผู้สมัคร และกลยุทธ์ในการเตรียมความพร้อม

ผู้สมัครที่ประสบความสำเร็จมีประสบการณ์เชิงปฏิบัติในการสรรหาผู้มีความสามารถ สามารถประเมินความต้องการผู้มีความสามารถในปัจจุบันและอนาคตขององค์กร และสร้างและดำเนินการตามขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้เพื่อดึงผู้มีความสามารถระดับสูงออกจากทีม

6. การคิดอย่างมีวิจารณญาณ

การคิดอย่างมีวิจารณญาณ – ความสามารถในการคิดอย่างชัดเจนและตัดสินใจได้ดี – เป็นหนึ่งในความสามารถด้าน HRM ระดับสูงสุด

พนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่มีทักษะนี้สามารถกำหนดแนวความคิด วิเคราะห์ และประเมินข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล ตัวอย่างเช่น การคิดเชิงวิพากษ์ช่วยให้ผู้สรรหาบุคลากรวิเคราะห์ผู้สมัครและจ้างงานโดยมีอคติลดลง นอกจากนี้ยังเป็นทักษะชั้นยอดในการวางแผนกำลังคนและการจัดการการเปลี่ยนแปลงอีกด้วย

ผู้สมัครเหล่านี้ยังสามารถแก้ไขปัญหาและใช้มาตรการเพื่อลดความเสี่ยงและป้องกันไม่ให้ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นตั้งแต่แรก 

การคิดเชิงวิพากษ์เป็นหนึ่งในความสามารถที่สำคัญของผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรมนุษย์ เนื่องจากช่วยให้พวกเขาสร้างระบบและโซลูชันใหม่ๆ ได้ ซึ่งนำไปสู่การปฏิบัติงานด้านทรัพยากรบุคคลที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

วิธีการประเมินทักษะการคิดอย่างมีวิจารณญาณ

คุณสามารถวัดความสามารถด้านทรัพยากรบุคคลได้ด้วยแบบทดสอบ  การคิดอย่างมีวิจารณญาณ

การทดสอบนี้จะประเมินความสามารถของผู้สมัครในการทำความเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผล ตีความลำดับและการจัดเตรียม และใช้เหตุผลแบบนิรนัยเพื่อให้บรรลุผล 

ผู้สมัครที่ประสบความสำเร็จสามารถใช้กระบวนการคิดที่เป็นอิสระของตนและสร้างโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมเพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนได้ การทดสอบช่วยให้คุณค้นพบคนที่มีตรรกะที่แข็งแกร่งซึ่งสามารถนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์กับบริษัทได้

7. ความใส่ใจในรายละเอียดที่เป็นข้อความ

ความเชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลอย่างแท้จริงรวมถึงการใส่ใจในรายละเอียดเป็นอย่างยิ่ง เนื่องจากพนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลสื่อสารกับผู้คนจำนวนมากทุกวัน พวกเขาจึงต้องการความใส่ใจในรายละเอียดอย่างมาก โดยเฉพาะในระหว่างกระบวนการจ้างงาน 

สายตาที่เฉียบแหลมช่วยให้ผู้จัดหางานจดจำข้อมูลที่สำคัญ และมองเห็นความคลาดเคลื่อนในเรซูเม่และทักษะของผู้สมัคร ทักษะเหล่านี้ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลหลีกเลี่ยงการจ้างที่ไม่ดีซึ่งอาจพิสูจน์ได้ว่ามีค่าใช้จ่ายสูงในระยะยาว 

นอกจากนี้ การระบุข้อผิดพลาด ตั้งแต่ข้อผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ เช่น การพิมพ์ผิดไปจนถึงข้อผิดพลาดขนาดใหญ่ เช่น ข้อมูลไม่ถูกต้อง เป็นหนึ่งในทักษะและความสามารถของทรัพยากรบุคคลที่ช่วยบรรเทาปัญหาที่อาจสร้างความเสียหายต่อองค์กร เช่น การจัดการผลประโยชน์ของพนักงานอย่างไม่ถูกต้อง 

ทักษะที่สำคัญนี้ช่วยให้พนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลป้องกันอุบัติเหตุที่อาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของบริษัทหรือส่งผลให้เกิดการฟ้องร้องได้

วิธีประเมินความใส่ใจในรายละเอียดข้อความ

การทดสอบความใส่ใจในรายละเอียดของเราจะประเมินความสามารถของผู้สมัครในการจับคู่และกรองข้อมูล เปรียบเทียบข้อความ และตรวจสอบความสอดคล้องกันในเอกสารต่างๆ 

แบบทดสอบนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความเอาใจใส่ของผู้สมัครโดยขอให้พวกเขารับรู้ข้อผิดพลาดและการละเว้นในข้อมูลที่นำเสนอ ช่วยให้คุณเข้าใจความสามารถของผู้สมัครในการตรวจจับข้อผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ ที่ไม่เป็นมืออาชีพและข้อผิดพลาดร้ายแรง

ผู้สมัครที่ประสบความสำเร็จในการทดสอบนี้มีความสามารถในการประมวลผลข้อมูลที่เป็นข้อความได้อย่างถูกต้องและได้คำตอบที่ถูกต้องอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

8. ภาวะผู้นำและการบริหารบุคลากร 

ความสามารถด้านพฤติกรรมของ HR คือความสามารถที่แข็งแกร่งที่สุด และความเป็นผู้นำก็เป็นหนึ่งในความสามารถที่สำคัญที่สุด

ความเป็นผู้นำและการจัดการบุคลากรเป็นความสามารถหลักด้านทรัพยากรบุคคลที่ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรมนุษย์ทุกคนควรมี 

พนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงองค์กรเชิงบวกด้วยทักษะบุคลากรที่ยอดเยี่ยมและความสามารถในการพัฒนาโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมสำหรับปัญหาที่ซับซ้อน 

ผู้นำที่ยิ่งใหญ่สร้างแรงบันดาลใจให้เพื่อนร่วมงานและรับผิดชอบ ช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลซึ่งเป็นผู้นำโดยธรรมชาติช่วยให้องค์กรของคุณจัดการพนักงานและกระบวนการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลที่มีทักษะความเป็นผู้นำที่ทรงพลังยังสามารถช่วยให้พนักงานพัฒนาทักษะ เติบโตในบทบาทของตน และบรรลุเป้าหมายทางอาชีพ ส่งผลให้พนักงานประสบความสำเร็จและพึงพอใจมากขึ้น

วิธีการประเมินทักษะความเป็นผู้นำ

คุณสามารถประเมินทักษะความเป็นผู้นำด้วยแบบ  ทดสอบความเป็นผู้นำและการจัดการบุคลากร ของเรา

การทดสอบจะประเมินความสามารถของบุคคลในการมอบหมายงาน ให้คำแนะนำและข้อเสนอแนะแก่พนักงาน วางแผนและสนับสนุนการพัฒนาของผู้อื่น และได้รับการยอมรับทั่วทั้งบริษัทเกี่ยวกับแนวคิดของพวกเขา

ผู้สมัครที่ประสบความสำเร็จมีทักษะที่สามารถรวมผู้คนเป็นหนึ่งเดียวกัน นำพวกเขาด้วยการเป็นตัวอย่าง ให้แรงบันดาลใจ และบรรลุเป้าหมายของบริษัท

นอกจากนี้คุณยังสามารถค้นพบทักษะความเป็นผู้นำที่กระตือรือร้นด้วยแบบทดสอบบุคลิกภาพต่างๆ ที่วัดทักษะด้านอารมณ์:

• 16 แบบทดสอบบุคลิกภาพ
• การทดสอบดิสก์
• การทดสอบ Big 5 (มหาสมุทร)

ตัวอย่างที่ดีคือแบบทดสอบ 16 บุคลิกภาพ ซึ่งอิงจากงานของ Carl Jung การทดสอบนี้จะประเมินพลังงานและแหล่งที่มาของแรงบันดาลใจของบุคคล รวมถึงวิธีประมวลผลข้อมูลและการตัดสินใจ โดยจะเผยให้เห็นโลกภายในของผู้สมัครและวิธีที่พวกเขารับรู้ถึงสภาพแวดล้อมรอบตัว

การทำความเข้าใจประเภทบุคลิกภาพของผู้สมัครจะทำให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับความสามารถด้านทรัพยากรบุคคลของพวกเขาและวิธีที่พวกเขาเป็นผู้นำทีมของพวกเขา

อีกวิธีหนึ่งในการวัดความสามารถในการเป็นผู้นำในด้านทรัพยากรบุคคลคือการทดสอบการจัดการทรัพยากรบุคคลซึ่งจะประเมินความสามารถของผู้สมัครในการจัดการโปรแกรมและโครงการต่างๆ ชี้แนะการตัดสินใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และเป็นสื่อกลางข้อขัดแย้ง

9. ทักษะการวิเคราะห์

เจ้าหน้าที่สรรหาจำเป็นต้องมีทักษะการวิเคราะห์ที่ยอดเยี่ยมเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้นเมื่อจ้างผู้สมัครใหม่ ลดต้นทุนในการสรรหาบุคลากร และระบุจุดที่ต้องปรับปรุง

ความสามารถในการศึกษาตัวเลขและดูว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถแข่งขันได้มากขึ้น 

คุณสามารถมีซอฟต์แวร์วิเคราะห์ HR ที่ดีที่สุดในตลาดได้ แต่ก็ไม่ได้สร้างความแตกต่างหากเจ้าหน้าที่ HR ของคุณไม่มีความรู้ด้านเทคนิคในการตีความและใช้ข้อมูล

พนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพจะมีความพร้อมที่ดีกว่าในการตัดสินใจจ้างงานที่ถูกต้องและปรับปรุงกระบวนการสรรหาบุคลากร 

วิธีการประเมินทักษะการวิเคราะห์

การทดสอบการทำงานกับข้อมูลของเราจะประเมินความสามารถของบุคคลในการวิเคราะห์ข้อมูลและทำความเข้าใจแนวคิดของข้อมูล วิธีการทำงานกับแผนภูมิและกราฟ และวิธีที่พวกเขาตีความข้อมูล 

ผู้สมัครที่ทำได้ดีในการทดสอบนี้จะมีความเข้าใจแนวคิดข้อมูลเป็นอย่างดี พวกเขาสามารถตรวจสอบชุดข้อมูลต่างๆ ตีความ และสร้างการแสดงภาพอย่างง่ายเพื่อทำให้ข้อมูลเข้าใจได้ง่ายขึ้น 

พนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่สามารถเห็นภาพแนวโน้มที่ได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลสามารถได้รับการอนุมัติให้ดำเนินการตามแผนการปรับปรุงธุรกิจและทำให้กระบวนการสรรหาบุคลากรง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น 

10. ความยืดหยุ่นทางปัญญา

ความยืดหยุ่นในการรับรู้คือความสามารถด้านทรัพยากรมนุษย์ที่ช่วยให้ผู้คนเรียนรู้และลืมข้อมูล เข้าใจวิธีการทำงานของเทคโนโลยีใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว และกำหนดวิธีที่พวกเขาจะนำเทคโนโลยีเหล่านั้นไปใช้ให้เกิดประโยชน์ได้

ความสามารถนี้แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการปรับตัว ความคิดสร้างสรรค์ และความอยากรู้อยากเห็นของผู้สมัคร

หากมีบางอย่างไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้ ความยืดหยุ่นในการรับรู้จะกระตุ้นให้ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลเปลี่ยนกลยุทธ์และค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการจัดการกับปัญหา 

ทักษะนี้เป็นทรัพย์สินสำหรับผู้สรรหาทุกคน เนื่องจากพวกเขาจำเป็นต้องเปลี่ยนกลยุทธ์ในการสรรหาบุคลากร ทำงานร่วมกับผู้คนที่หลากหลาย และปรับปรุงกระบวนการด้านทรัพยากรบุคคลของบริษัทอย่างต่อเนื่อง

วิธีการประเมินความยืดหยุ่นทางปัญญา

คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับความยืดหยุ่นทางการรับรู้ของผู้สมัครได้โดยการขอตัวอย่างเฉพาะเจาะจงว่าพวกเขาจัดการกับปัญหาในที่ทำงานหรือในชีวิตส่วนตัวอย่างไร มองหาผู้สมัครที่สามารถเสนอวิธีที่น่าสนใจในการดูและแก้ไขปัญหาได้

นอกจากนี้ ใครก็ตามที่เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องและปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงมักจะมีความยืดหยุ่นในการรับรู้ในระดับสูง ผู้สมัครได้รับการฝึกอบรมเพิ่มเติมโดยไม่คำนึงถึงหน้าที่การทำงานหรือไม่? พวกเขาจัดการงานเสริมควบคู่ไปกับงานทั่วไปหรือไม่?

การมองหาผู้สมัครที่พยายามพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่องถือเป็นหนึ่งในธงสีเขียวที่ใหญ่ที่สุดในการค้นหาความยืดหยุ่นในการรับรู้

คุณยังสามารถใช้การประเมินความสามารถ เช่น แบบทดสอบการแก้ปัญหาหรือแบบทดสอบ Big 5 (OCEAN) ของ เรา ตัวอย่างเช่น การทดสอบ Big 5 (OCEAN) จะวัดความเปิดกว้างและความยินยอมของผู้สมัคร โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความเต็มใจที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ 

จะปรับปรุงและพัฒนา 10 HR Competency เหล่านี้ได้อย่างไร

ความสามารถของ HRM เปลี่ยนแปลงและพัฒนาอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลจึงต้องพร้อมที่จะพัฒนาในทุกโอกาส

พวกเขาจะต้องพร้อมที่จะจัดการนโยบายและกฎหมายใหม่ และติดตามเทคนิคการจ้างงานที่ดีที่สุดอยู่เสมอ

คำแนะนำห้าอันดับแรกของเราเกี่ยวกับวิธีพัฒนาและปรับปรุงความสามารถด้านทรัพยากรมนุษย์:

วิธีการ	คำอธิบาย
วัดทักษะด้วยการประเมินความสามารถเพื่อค้นหาจุดเริ่มต้น	การใช้ประโยชน์จากการทดสอบทักษะเพื่อค้นหาระดับความสามารถพื้นฐานจะช่วยให้ค้นพบทักษะใดที่แข็งแกร่งที่สุดและทักษะใดจำเป็นต้องปรับปรุงมากที่สุด
ค้นหาชุมชนที่สนับสนุน	การพึ่งพาผู้อื่น เช่น กลุ่มโซเชียลมีเดียและกลุ่มทรัพยากรของพนักงาน ช่วยให้การสนับสนุนและตอบคำถามทั่วไป
พิจารณาการให้คำปรึกษา	การให้คำปรึกษาภายใต้ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลเรียนรู้มากขึ้นและสร้างความมั่นใจ
แสวงหาโอกาสในการพัฒนาทางวิชาชีพ	การลงทะเบียนหลักสูตร HR อย่างเป็นทางการจะมอบโอกาสในการเรียนรู้มากมาย และช่วยเชื่อมโยงผู้เชี่ยวชาญกับคนอื่นๆ ในสาขาของตน
มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง	การพัฒนากรอบความคิดในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องจะปลูกฝังความเชื่อที่สำคัญว่าคุณไม่มีวันพัฒนาได้สำเร็จ

การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดของผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล แม้แต่ความสามารถหลักของทรัพยากรมนุษย์ก็ไม่เคยหยุดพัฒนา และสิ่งจำเป็นจากไม่กี่ปีที่ผ่านมาก็อาจไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป

ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลต้องตื่นตัวและรับรู้ว่าพวกเขาไม่เคยเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เลย

สมรรถนะด้านทรัพยากรบุคคลมีการพัฒนาอย่างไรในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา?

หน้าที่ด้านทรัพยากรบุคคลมีการพัฒนาไปอย่างมาก และแผนกทรัพยากรบุคคลที่มีความคิดก้าวหน้าจำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ แทนที่จะต่อต้าน 

แนวทางการพัฒนา HR ที่สำคัญได้แก่:

1. การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
2. การมีส่วนร่วมของพนักงาน
3. การจ้างงานตามทักษะ

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลกระทบมากที่สุดต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคลเช่นเดียวกับสาขางานอื่นๆ นี่คือผลกระทบที่ใหญ่ที่สุดที่เทคโนโลยีมีต่อฟังก์ชัน HR:

วิธีที่บริษัทต่างๆ เปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล	คำอธิบาย
การปรากฏตัวของโซเชียลมีเดีย	นายหน้าอาศัยโซเชียลมีเดียเพื่อค้นหา รับสมัคร และรักษาพนักงานไว้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลใช้โซเชียลมีเดียเพื่อรักษาชื่อเสียงของบริษัทและสร้างสายสัมพันธ์กับการจ้างงานที่มีศักยภาพ
เทคโนโลยี	ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลต้องรู้วิธีใช้เครื่องมือด้านทรัพยากรบุคคลอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น ระบบติดตามผู้สมัคร และซอฟต์แวร์ประเมินความสามารถ
การจ้างงานระยะไกล	การจัดการพนักงานจากระยะไกลเป็นทักษะที่สำคัญรวมถึงการสัมภาษณ์ทางไกล การประสานงานกับผู้คนในเขตเวลาที่แตกต่างกัน และการเริ่มต้นใช้งานจากระยะไกล

ความสามารถด้านทรัพยากรบุคคลระยะไกลไม่สามารถต่อรองได้ เมื่อได้รับโอกาสพนักงาน 87%เลือกทำงานอย่างยืดหยุ่น ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถทำงานจากที่บ้านและที่ทำงานได้

นอกจากนี้พนักงาน 59%ต้องการทำงานจากระยะไกล “ให้มากที่สุด”

การใส่ใจต่อความพึงพอใจและการมีส่วนร่วมของพนักงานถือเป็นความสามารถด้านทรัพยากรบุคคลในตัวเอง แผนกทรัพยากรบุคคลต้องสร้างวิธีใหม่ๆ ในการมีส่วนร่วมของพนักงาน เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายสูงที่จะจ้างพนักงานใหม่ต่อไป 

ตามข้อมูลของ Center for American Progress ประมาณ 20% ของเงินเดือนประจำปีของพนักงานเป็นค่าใช้จ่ายในการพยายามหาคนมาทดแทนหากพวกเขาลาออก ซึ่งมีมูลค่าเกือบ 10,000 ดอลลาร์สำหรับพนักงานที่มีรายได้ 50,000 ดอลลาร์ต่อปี 

คุณยังสามารถลดต้นทุนการเปลี่ยนทดแทนได้ด้วยการนำการจ้างงานตามทักษะ มา ใช้

การจ้างงานตามทักษะจะช่วยลดต้นทุนในการสรรหาบุคลากรโดยการประเมินทักษะของผู้สมัครก่อนที่จะจ้างงาน ซึ่งจะช่วยลดจำนวนพนักงานที่ไม่ดีที่ถูกไล่ออกหลังจากเริ่มทำงานได้ไม่นาน 

การจ้างงานที่ไม่ดีมีค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 14,900 ดอลลาร์ซึ่งทำให้การคัดกรองผู้สมัครที่แม่นยำเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง 

การประเมินความสามารถพิเศษก่อนการจ้างงานช่วยผู้จัดหางานในกระบวนการจ้างงาน และควรเป็นความสามารถด้านทรัพยากรบุคคลที่สำคัญในตลาดแรงงานที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

อนาคตของความสามารถด้านทรัพยากรบุคคลในยุค AI จะเป็นอย่างไร?

แผนกทรัพยากรบุคคลจะต้องขยายชุดเครื่องมือและวิธีการในการจัดการกับพนักงาน ตลอดจนการตัดสินใจในการสรรหาบุคลากร และการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กร 

โซเชียลมีเดีย การทำงานจากระยะไกล และเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นใหม่ ยังคงส่งผลต่อวิธีการดำเนินธุรกิจของบริษัทต่างๆ และผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลจำเป็นต้องพิจารณาการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ 

AI ในด้าน HR เป็นเทรนด์ที่กำลังมาแรง บริษัทหลายแห่งใช้ AI ทรัพยากรบุคคลและระบบอัตโนมัติเพื่อสร้างการโต้ตอบกับผู้สมัคร และรับรองการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในระหว่างกระบวนการจ้างงาน

AI ช่วยเติมเต็มช่องว่างเล็กๆ ที่น่าเบื่อในกระบวนการของคุณ ปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน และธุรกิจที่มีแผนกทรัพยากรบุคคลที่ปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานมีแนวโน้มที่จะมีประสิทธิภาพดีกว่าองค์กรมากกว่าแผนกที่ไม่มีถึง 1.3 เท่า

ขณะนี้ทักษะและความสามารถด้านทรัพยากรบุคคลรวมถึงความรู้ด้าน AI ด้วย นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับความสามารถในการยอมรับวัฒนธรรมของบริษัทที่แตกต่างกัน การส่งเสริมเทคโนโลยีทรัพยากรบุคคลใหม่ๆ เพื่อโน้มน้าวผู้นำถึงความสำคัญในการตัดสินใจและการจัดการประสิทธิภาพ

นี่หมายความว่าความสามารถด้านทรัพยากรบุคคลแบบดั้งเดิมนั้นล้าสมัยหรือไม่? ไม่เลย. แม้จะมีความช่วยเหลือจาก AI การรักษา “มนุษย์” ไว้ในการจัดการทรัพยากรมนุษย์โดยการจัดพนักงานแผนกทรัพยากรบุคคลของคุณด้วยพนักงานที่มีความเห็นอกเห็นใจและมีความเห็นอกเห็นใจก็เป็นสิ่งสำคัญ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับความสามารถด้านทรัพยากรบุคคล

เรามาสรุปคำถามที่พบบ่อยสองสามข้อเกี่ยวกับความสามารถของผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลกันดีกว่า

ความสามารถหลักของ HR คืออะไร?

1. การสื่อสารและการฟังอย่างกระตือรือร้น
2. การคิดอย่างมีวิจารณญาณ
3. การจัดการเวลา
4. การเจรจาต่อรอง
5. การได้มาซึ่งความสามารถพิเศษ
6. ความยืดหยุ่นทางปัญญา
7. ความเป็นผู้นำและการจัดการบุคลากร
8. ใส่ใจในรายละเอียด
9. ทักษะการวิเคราะห์
10. ทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
11. ความเฉียบแหลมทางธุรกิจ

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับทักษะเหล่านี้และวิธีการประเมิน โปรดเลื่อนไปที่ด้านบนของบทความนี้และอ่าน “ความสามารถ 10 อันดับแรกที่ต้องมีสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลคืออะไร” ส่วน.

ความสามารถของ HR Generalist คืออะไร?

ความสามารถของผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล ได้แก่ ความรู้ด้านเทคนิค ความรู้เกี่ยวกับกฎหมายการจ้างงาน ความเฉียบแหลมทางธุรกิจ การได้มาซึ่งความสามารถพิเศษ การสื่อสาร และการจัดองค์กร ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลไม่มีสาขาความเชี่ยวชาญเฉพาะเจาะจง ดังนั้น การมีวิธีที่เชื่อถือได้ในการประเมินทักษะพื้นฐานเช่น การสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้างหรือการใช้การประเมินความสามารถจึง เป็นสิ่งสำคัญ

แผนกทรัพยากรบุคคลมีทีมอะไรบ้าง?

แผนกทรัพยากรบุคคลประกอบด้วยทีมสำคัญหลายทีม รวมถึงการจัดการและการจัดหาผู้มีความสามารถ การเรียนรู้และการพัฒนา ค่าตอบแทนและผลประโยชน์ ตลอดจนการปฏิบัติตามกฎระเบียบและความปลอดภัยในการทำงาน แม้ว่าผู้เชี่ยวชาญในบริษัทขนาดเล็กจะทำหน้าที่บางส่วนหรือทั้งหมดด้วยตัวเอง แต่ก็ควรแยกออกจากกันหากองค์กรของคุณมีขนาดใหญ่เพียงพอและคุณมีพนักงานและงบประมาณ ทีมบริหารจัดการและจัดหาผู้มีความสามารถอาจเป็นทีมทรัพยากรบุคคลที่สำคัญที่สุดต่อความสำเร็จของบริษัท 

ทีมนี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการสอดแนม สรรหา พัฒนา และรักษาพนักงาน ในฐานะผู้สรรหาธุรกิจของคุณ ทีมนี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างบุคลากรของคุณ สมาชิกในทีมที่มีความสามารถและการเข้าซื้อกิจการจะสร้างตำแหน่งใหม่ภายในองค์กรของคุณ เขียนประกาศรับสมัครงาน คัดเลือกผู้มีความสามารถพิเศษ และจ้างพนักงานใหม่

สมรรถนะด้านทรัพยากรบุคคลจำแนกอย่างไร?

ความสามารถของทรัพยากรบุคคลแบ่งออกเป็นสี่ประเภท: ความสามารถทางเทคนิค ความสามารถระหว่างบุคคล ความสามารถเชิงกลยุทธ์ และสมรรถนะตามหน้าที่ ความสามารถด้านทรัพยากรบุคคลขั้นพื้นฐานทั้งหมดจัดอยู่ในหมวดหมู่เหล่านี้ โดยไม่คำนึงถึงบทบาทเฉพาะและสาขาเฉพาะทาง ตัวอย่างเช่น ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดหาผู้มีความสามารถหรือพันธมิตรทางธุรกิจด้านทรัพยากรบุคคลมีความสามารถหลักที่เหมาะกับสี่ประเภทนี้

โมเดลสมรรถนะทรัพยากรบุคคลรูปตัว T คืออะไร?

โมเดลสมรรถนะด้านทรัพยากรบุคคลรูปตัว T คือแนวคิดในการพัฒนาทักษะพื้นฐาน ความรู้ และพฤติกรรมจำนวนหนึ่งเพื่อให้มั่นใจว่าจะประสบความสำเร็จในบทบาทด้านทรัพยากรบุคคล ความสามารถรูปตัว T ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลสร้างและรักษาทักษะพื้นฐานและขยายสาขาออกเป็นความสามารถเฉพาะทาง ทักษะพื้นฐานนี้จะสร้างส่วนบนของตัว “T” โดยมีความสามารถเพิ่มเติมที่จะแตกแขนงลงมาเหมือนกับส่วนที่เหลือ

ที่มาโดย:TestGorilla