การบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management – HRM) เป็นกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการจัดการบุคลากรภายในองค์กร เพื่อให้บุคลากรมีประสิทธิภาพและสามารถสร้างมูลค่าให้กับองค์กรได้ ซึ่งการบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์นั้นประกอบไปด้วยกิจกรรมหลายด้าน ดังนี้:
1. การสรรหาและคัดเลือกบุคลากร (Recruitment and Selection)
เป็นกระบวนการสรรหาผู้ที่มีคุณสมบัติตรงกับความต้องการขององค์กร และการคัดเลือกบุคลากรที่เหมาะสมเพื่อเข้าร่วมงาน โดยต้องคำนึงถึงทักษะ ประสบการณ์ และความสามารถที่ตรงกับงานนั้น ๆ
2. การพัฒนาและฝึกอบรมบุคลากร (Training and Development)
การพัฒนาบุคลากรเพื่อเพิ่มทักษะ ความรู้ และความสามารถในงาน ซึ่งอาจเป็นการอบรมเชิงวิชาการ การสอนงานแบบภาคปฏิบัติ หรือการพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำ เพื่อให้บุคลากรสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
3. การประเมินผลการทำงาน (Performance Evaluation)
การประเมินความสามารถของบุคลากรในด้านต่าง ๆ โดยใช้เกณฑ์ที่กำหนด เช่น ประสิทธิภาพในการทำงาน การบรรลุเป้าหมาย หรือการทำงานร่วมกับผู้อื่น เพื่อให้ทราบถึงความก้าวหน้าและความสามารถของบุคลากร
4. การจ่ายค่าตอบแทนและสวัสดิการ (Compensation and Benefits)
เป็นการจัดการเกี่ยวกับการจ่ายค่าตอบแทนให้แก่บุคลากรในรูปแบบของเงินเดือน โบนัส และสวัสดิการต่าง ๆ เพื่อจูงใจให้บุคลากรทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการรักษาพนักงานที่มีความสามารถให้อยู่กับองค์กร
5. การวางแผนความก้าวหน้าในอาชีพ (Career Development and Succession Planning)
การจัดเตรียมแผนการเติบโตในอาชีพของพนักงาน เพื่อให้พนักงานเห็นแนวทางการเติบโตในสายอาชีพของตนเอง และการเตรียมบุคลากรเพื่อขึ้นสู่ตำแหน่งที่สูงขึ้นในองค์กร
6. การสร้างแรงจูงใจและวัฒนธรรมองค์กร (Employee Motivation and Organizational Culture)
การสร้างบรรยากาศในการทำงานที่ดี สร้างแรงจูงใจในการทำงาน และการส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้พนักงานรู้สึกผูกพันกับองค์กรและทำงานอย่างเต็มที่
7. การจัดการความสัมพันธ์ในองค์กร (Employee Relations)
การจัดการความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานกับองค์กร การแก้ไขปัญหาความขัดแย้ง และการดูแลให้พนักงานปฏิบัติตามนโยบายขององค์กร เพื่อรักษาสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ดี
8. การจัดการทรัพยากรมนุษย์เชิงกลยุทธ์ (Strategic Human Resource Management)
การวางแผนและดำเนินการด้านทรัพยากรมนุษย์อย่างมีกลยุทธ์ เพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจขององค์กร และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน
การบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่ดีจะช่วยให้องค์กรสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ลดอัตราการลาออก และสร้างความพึงพอใจให้กับพนักงาน