การนำคนกลับคืนสู่ทรัพยากรมนุษย์: วิธีสร้างองค์กรที่มีผู้คนเป็นศูนย์กลาง

การนำคนกลับคืนสู่ทรัพยากรมนุษย์: วิธีสร้างองค์กรที่มีผู้คนเป็นศูนย์กลาง

การปฏิวัติการทำงานจากระยะไกลได้เปิดกลุ่มผู้มีความสามารถระดับโลกสำหรับบริษัทต่างๆ แต่การจ้างทีมที่หลากหลายมากขึ้นหมายความว่าคุณต้องทำงานให้หนักขึ้นเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ครอบคลุมซึ่งรองรับทุกคน

อย่างไรก็ตาม ด้วยกระบวนการอัตโนมัติที่เพิ่มขึ้นและการทำงานจากระยะไกล อาจรู้สึกท้าทายมากขึ้นกว่าเดิมในการเพิ่มสัมผัสของมนุษย์ให้กับวัฒนธรรมและการสื่อสารของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพนักงานของคุณไม่เคยพบหน้ากันหรือไม่ค่อยมีปฏิสัมพันธ์มากนัก 

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องใช้ความพยายามอย่างมีสติเพื่อให้บุคลากรเป็นหัวใจขององค์กรของคุณ 

บริษัทของคุณควรเป็นสถานที่ที่พนักงานทุกคนของคุณ – ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นใครหรือมาจากไหน – รู้สึกสบายใจ มีส่วนร่วม และมีคุณค่าเท่าเทียมกัน 

การสร้างองค์กรที่มีผู้คนเป็นศูนย์กลางจะช่วยให้คุณส่งเสริมสถานที่ทำงานที่เน้นการเคารพซึ่งกันและกันและความไว้วางใจ ซึ่งจะดึงเอาสิ่งที่ดีที่สุดในตัวพวกเขาออกมา 

มาสำรวจความหมายของการเป็นองค์กรที่มีผู้คนเป็นศูนย์กลาง และแปดวิธีในการให้พนักงานของคุณเป็นแกนหลักของทุกสิ่งที่คุณทำ

การเป็นองค์กรที่มีผู้คนเป็นศูนย์กลางหมายความว่าอย่างไร 

ทุกองค์กรมีคน แต่ไม่ได้หมายความว่าทุกองค์กรจะจัดลำดับความสำคัญของพวกเขา การเป็นบริษัทที่มีผู้คนเป็นศูนย์กลางหมายถึงการดูแลความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานของคุณในระดับความเอาใจใส่และความสำคัญเช่นเดียวกับผลกำไรของคุณ 

การเป็นองค์กรที่มีผู้คนเป็นศูนย์กลางนั้นดีสำหรับทั้งพนักงานและธุรกิจของคุณ 

พนักงานที่รู้สึกผูกพันและชื่นชมบริษัทของตนทำงานได้ดีขึ้น: ธุรกิจที่มีพนักงานมีส่วนร่วมจะได้รับ ผลกำไรสูงกว่า บริษัทที่มีพนักงานรู้สึกไม่มีความสุขในการทำงานถึง  23%

เพื่อให้ผู้คนเป็นศูนย์กลางมากขึ้น คุณต้องคิดถึงสิ่งที่พนักงานของคุณต้องการ ทั้งในระดับส่วนตัวและระดับอาชีพ นี่คือสองตัวอย่าง:

• Patagoniaบริษัทเสื้อผ้ามีความภาคภูมิใจในการเสนอบริการดูแลเด็กนอกสถานที่ในสำนักงานที่ใหญ่ที่สุด 2 แห่ง การดูแลสุขภาพโดยทุนของบริษัท เวลาลาป่วย และลาคลอดบุตรโดยได้รับค่าจ้าง 
• Boxบริษัทซอฟต์แวร์จัดระเบียบทรัพยากรพนักงานและกลุ่มความสนใจที่ช่วยให้พนักงานรู้สึกเชื่อมโยงกับสมาชิกคนอื่นๆ ในองค์กร นอกจากนี้ยังเสนอให้พนักงานจ่ายวัน VTO (วันหยุดอาสาสมัคร) เพื่อตอบแทนสาเหตุที่มีความสำคัญต่อพวกเขา 

ไม่น่าแปลกใจเลยที่บริษัทเหล่านี้มีคะแนนวัฒนธรรม A+ จากบทวิจารณ์ Glassdoor ที่เปรียบเทียบได้และเปล่งประกาย แม้ว่าสิทธิพิเศษและผลประโยชน์เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างวัฒนธรรมที่มีผู้คนเป็นศูนย์กลาง แต่การให้พนักงานของคุณเป็นหัวใจสำคัญของบริษัทนั้นต้องใช้มากกว่าการเสนอวันหยุดพักผ่อนที่ได้รับค่าจ้าง

8 วิธีในการทำให้ผู้คนเป็นหัวใจขององค์กรของคุณ

ต่อไปนี้เป็นแปดวิธีในการทำให้องค์กรของคุณมีผู้คนเป็นศูนย์กลางมากขึ้น

1. จ้างและดูแลทีมที่หลากหลาย  

กุญแจสำคัญอย่างหนึ่งในการมีผู้คนเป็นศูนย์กลางมากขึ้นคือการสร้างวัฒนธรรมที่หลากหลาย ยอมรับ และครอบคลุม และขั้นตอนแรกสู่การสร้างทีมที่หลากหลายคือการขจัดอคติจากกระบวนการจ้างงานของคุณ การลดการเลือกปฏิบัติใดๆ ที่ซ้อนเร้น ณ จุดที่ผู้คนเข้ามาในบริษัทของคุณ ทำให้คุณพร้อมสำหรับความหลากหลายและการอยู่ร่วมกัน (D&I) ภายในพนักงานของคุณ

แม้ว่าการฝึกอบรมที่มีอคติโดยนัยอาจเป็นประโยชน์ แต่มักใช้เป็นร้านค้าแบบครบวงจรและเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะขจัดอคติโดยไม่รู้ตัวออกจากกระบวนการจ้างงาน อย่างไรก็ตามการนำแนวทางปฏิบัติในการจ้างงานตามทักษะมาใช้สามารถช่วยคุณขจัดการเลือกปฏิบัติโดยไม่ได้ตั้งใจออกจากความพยายามในการสรรหาและจ้างงานของคุณได้ 

การจ้างงานตามทักษะจะขจัดการเน้นคุณลักษณะของผู้สมัครตามอำเภอใจมากขึ้น เช่น พวกเขาเติบโตหรือไปโรงเรียนที่ใด แต่คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ว่าพวกเขามีทักษะเฉพาะสำหรับงานหรือไม่ โดยไม่คำนึงถึงภูมิหลังและประสบการณ์ของพวกเขา 

คุณยังสามารถทดสอบคุณสมบัติต่างๆ เช่นการเพิ่มวัฒนธรรมและทักษะด้านอารมณ์เพื่อเลือกคนที่จะสร้างส่วนเสริมในเชิงบวกให้กับวัฒนธรรมของคุณ    

ในความเป็นจริง รายงานสถานะการจ้างงานตามทักษะปี 2022 ของเราพบว่า91% ของนายจ้างที่ใช้การจ้างงานตามทักษะเห็นความหลากหลายของสถานที่ทำงานเพิ่มขึ้น นอกจากนี้ ข้อมูลของเรายังแสดงให้เห็นว่าบริษัทต่างๆ ที่ใช้การจ้างงานตามทักษะควบคู่กับแนวปฏิบัติอื่นๆ เพื่อลดอคติโดยไม่รู้ตัวนั้นจะเห็นการปรับปรุงด้านความหลากหลายมากที่สุด การจ้างงานตามทักษะช่วยเสริมแนวปฏิบัติ D&I อื่นๆ และในทางกลับกัน

เมื่อคุณสร้างทีมที่ หลากหลายแล้ว คุณต้องดูแลทีมโดยให้ความสำคัญกับความปลอดภัยทางจิตใจ ของพนักงาน นั่นหมายถึงการสร้างสภาพแวดล้อมที่ทุกคนรู้สึกมีค่าเท่าเทียมกัน โดยไม่คำนึงถึงเพศ เชื้อชาติ ความพิการ สไตล์การเรียนรู้ หรือรสนิยมทางเพศ สิ่งนี้มีความสำคัญต่อการส่งเสริมการมีส่วนร่วม

2. ใช้ภาษาและภาพโดยรวม  

ในการสื่อสารทั้งภายในและภายนอก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการใช้ภาษาของคุณมีความรอบคอบและครอบคลุม ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ การใช้ “พวกเขา” แทน “เขา/เธอ” และหลีกเลี่ยงคำที่มีรหัสเพศ เช่น “นินจา” และ “ร็อคสตาร์” ในรายชื่องานของคุณ

กระตุ้นให้พนักงานของคุณใส่คำสรรพนามในโปรไฟล์ Slack หรือประวัติบริษัท และใช้ภาษาที่เน้นผู้คนเป็นศูนย์กลางเมื่อสื่อสาร ตัวอย่างเช่น ใช้ “คนที่มีความพิการ” แทน “คนทุพพลภาพ” เพื่อหลีกเลี่ยงการนิยามบุคคลนั้นตามความพิการ นอกจากนี้ คุณควรหลีกเลี่ยงคำทั่วไปที่ทำร้ายสุขภาพจิตในอดีต เช่น “บ้า” หรือ “โรคจิต”   

สุดท้าย ใช้ภาพที่ครอบคลุมบนเว็บไซต์และสื่อการสื่อสารภายในของคุณ ตัวอย่างเช่น นำเสนออัตลักษณ์ทางเพศ ชาติพันธุ์ ประเภทของร่างกาย อายุ ความทุพพลภาพ ฯลฯ 

3. ตั้งใจเกี่ยวกับวัฒนธรรมของบริษัท 

บริษัทของคุณแข็งแกร่งพอ ๆ กับวัฒนธรรม ดังนั้นจงตั้งใจเกี่ยวกับค่านิยมที่คุณตั้งไว้และวิธีที่คุณดำเนินชีวิตตามนั้นในแต่ละวัน 

ในคำพูดของLogan Malloryรองประธานฝ่ายการตลาดของMotivosityการสร้างองค์กรที่มีผู้คนเป็นศูนย์กลาง “เกี่ยวข้องกับการสร้างวัฒนธรรมที่พนักงานรู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนเคารพและได้ยินและการมีส่วนร่วมของพวกเขาได้รับการยอมรับและมีค่า ”

การเก็บค่าของคุณไว้ในเอกสารภายในที่พนักงานเห็นเพียงครั้งเดียวระหว่างเริ่มงานและลืมไปแล้วเท่านั้นยังไม่พอ คุณต้องใช้ชีวิตตั้งแต่ระดับผู้นำลงไปด้วย 

หากหนึ่งในค่านิยมของคุณคือ “ความซื่อสัตย์และซื่อตรง” จงแสดงความโปร่งใสกับพนักงานของคุณเสมอ แม้ว่ามันจะยากหรือไม่สบายใจก็ตาม นอกจากนี้ เมื่อคุณสังเกตเห็นว่าพนักงานใช้ค่านิยมเหล่านี้ด้วยตนเอง ให้รับทราบและแสดงความขอบคุณสำหรับสิ่งนี้

คุณสามารถทบทวนค่านิยมของคุณในการประชุมทุกทีมทุกเดือน และเน้นย้ำสมาชิกของทีมที่ดำเนินตามค่านิยมแต่ละอย่างจริงๆ ในเดือนนั้น หรือคุณสามารถตะโกนพวกเขาในช่อง “ชนะ” ทั่วทั้งบริษัทบน Slack 

โปรดทราบว่าค่านิยมของบริษัทไม่จำเป็นต้องเป็นหนึ่งเดียวและทำสำเร็จ: เมื่อวัฒนธรรมของคุณพัฒนาและปรับปรุง คุณสามารถทบทวนและปรับเปลี่ยนเพื่อปรับให้เข้ากับทีมของคุณได้ 

4. จัดลำดับความสำคัญและให้รางวัลแก่การพัฒนาทักษะ 

พนักงาน มากกว่าสามในสี่ระบุว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะอยู่กับบริษัทที่ให้การฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง การช่วยให้บุคลากรของคุณเพิ่มพูนทักษะและเพิ่มพูนทักษะจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานและอาจเพิ่มการรักษาพนักงาน 

John Evertonผู้อำนวยการฝ่ายเทคนิคของBravo Benefitsกล่าวว่า “พนักงานต้องรู้สึกว่าพวกเขามีโอกาสที่จะก้าวหน้าในองค์กรของตน การให้พวกเขาเข้าถึงแหล่งข้อมูลที่ช่วยให้พวกเขาฝึกฝนและให้ความรู้แก่ตนเองได้นั้นเป็นวิธีที่ดีในการช่วยให้พวกเขารู้สึกว่าบริษัทของพวกเขาลงทุนในตัวพวกเขาและสนใจที่จะช่วยพัฒนาทักษะของพวกเขา” 

พยายามรวมการพัฒนาทักษะเข้ากับงานประจำวันของพนักงานของคุณ ให้โอกาสในการเรียนรู้ระดับจุลภาคหรือการฝึกอบรมเป็นประจำเพื่อให้พวกเขาสามารถพัฒนาทักษะและปรับปรุงบทบาทของตนได้อย่างต่อเนื่อง คุณยังสามารถให้รางวัลแก่พนักงานที่บรรลุเป้าหมายการพัฒนาด้วยการกล่าวชมเชยหรือแม้แต่โบนัส 

เมื่อคุณใช้การจ้างงานตามทักษะ การประเมินทักษะที่ผู้คนต้องการในการเรียนรู้และยกระดับทักษะอย่างมีประสิทธิภาพจะทำได้ง่ายขึ้น เช่นการคิดเชิงวิพากษ์และการใช้เหตุผลทางวาจา ซึ่งช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณกำลังนำพนักงานประเภทที่จะเติบโตไปพร้อมกับคุณตั้งแต่วันแรก 

5. กำหนดขอบเขตและความคาดหวังที่ชัดเจน

ด้วยการทำงานจากระยะไกลหรือแบบผสมผสาน เส้นแบ่งระหว่างชีวิตส่วนตัวและอาชีพจะพร่ามัวได้ง่ายกว่าที่เคย คุณต้องกำหนดขอบเขตที่ชัดเจนเพื่อเคารพความสมดุลในชีวิตการทำงานและหลีกเลี่ยงความเหนื่อยหน่าย 

ในขณะที่คุณต้องการให้ทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่ภารกิจของบริษัทอย่างชัดเจน การกำหนดขอบเขตเริ่มต้นด้วยความเป็นผู้นำ สนับสนุนให้ผู้จัดการใช้เวลาว่างและกีดกันการทำงานหลายชั่วโมงหรือวันหยุดสุดสัปดาห์ ทำให้ชัดเจนว่าพนักงานสามารถและควรมีขอบเขตที่ดีกับงานของพวกเขา 

นอกจากนี้ยังใช้กับไคลเอนต์ภายนอกและผู้ทำงานร่วมกัน กำหนดแนวทางที่ชัดเจนเมื่อเริ่มต้นความสัมพันธ์ทางวิชาชีพใดๆ ที่ระบุชัดเจนว่าทีมของคุณจะไม่พร้อมทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แต่จะทุ่มเททั้งหมดในช่วงเวลาทำงาน การกำหนดขอบเขตเหล่านี้ช่วยให้คุณปกป้องสวัสดิภาพของทีมและเคารพเวลาของทุกคน 

6. มีการสื่อสารที่โปร่งใสและชัดเจน

ในการสร้างองค์กรที่มีผู้คนเป็นศูนย์กลาง ให้พยายามสื่อสารอย่างเปิดเผยและตรงไปตรงมาเสมอว่าคุณแบ่งปันข้อมูลและรับคำติชมอย่างไร 

นั่นหมายถึงความโปร่งใสทั้งในด้านดีและไม่ดี เปิดเผยเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดกับทีมหรือบัญชีรายชื่อลูกค้า ซึ่งจะสร้างความไว้วางใจระหว่างทีมของคุณ แต่อย่าลืมแบ่งปันชัยชนะและข่าวเชิงบวกด้วยเพื่อส่งเสริมความรู้สึกแห่งความสำเร็จและแรงจูงใจที่มีร่วมกัน 

และเมื่อได้รับคำติชม ยิ่งดี! ยินดีต้อนรับข้อมูลจากพนักงานของคุณและช่วยให้พวกเขาแบ่งปันโดยไม่เปิดเผยตัวตนเมื่อจำเป็น คุณสามารถทำได้โดยตั้งค่าแบบฟอร์มคำแนะนำที่ไม่ระบุตัวตนบนแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ HR ของคุณ หรือส่งแบบสำรวจความคิดเห็นรายไตรมาสเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของพนักงานของคุณ

“การรับฟังและปฏิบัติตามคำติชมจากสมาชิกในทีมเป็นองค์ประกอบสำคัญของวัฒนธรรมที่เน้นพนักงานเป็นศูนย์กลาง ด้วยการแสวงหาความคิดเห็นและดำเนินการอย่างจริงจัง บริษัทต่างๆ แสดงให้เห็นว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับความคิดเห็นและการมีส่วนร่วมของพนักงาน สิ่งนี้ช่วยสร้างวัฒนธรรมของการเปิดกว้างและความโปร่งใสที่สมาชิกในทีมรู้สึกว่าได้รับการรับฟังและได้รับการสนับสนุน”– Natasha Maddockผู้ร่วมก่อตั้งและผู้อำนวยการที่ไม่ใช่ผู้บริหารของEvents Made Simple

7. รองรับความต้องการที่หลากหลาย  

ไม่ใช่ว่าทุกคนในทีมของคุณจะมีสถานการณ์เหมือนกัน ดังนั้นคุณจึงไม่ควรคาดหวังให้พวกเขาทำงานภายใต้เงื่อนไขเดียว 

เสนอชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่นเพื่อรองรับผู้ปกครอง ผู้ดูแล หรือสมาชิกในทีมที่มีความแตกต่างทางระบบประสาท นอกจากนี้ ให้ทางเลือกแก่พนักงานของคุณเมื่อต้องทำงานทางไกลและแบบผสมผสาน และสนับสนุนพนักงานที่มีปัญหาด้านสุขภาพซึ่งส่งผลต่อความสามารถในการปฏิบัติตามกำหนดการแบบเดิม 

การช่วยเหลือยังหมายถึงการปรับตัวให้เข้ากับรูปแบบการทำงานและการเรียนรู้ที่ไม่เหมือนใคร ดังนั้น คุณควรออกแบบสถานที่ทำงานของคุณให้มีความหลากหลายทางระบบประสาทเพื่อรองรับพนักงานที่มีความหลากหลายทางระบบประสาท 

สุดท้าย ให้คำนึงถึงการตั้งค่าการสื่อสารและรูปแบบการทำงานที่เป็นเอกลักษณ์ของสมาชิกในทีมแต่ละคน ให้พนักงานกรอกแบบสอบถามในระหว่างขั้นตอนการเริ่มงานและกระตุ้นให้พวกเขาตระหนักถึงความชอบของกันและกัน 

เมื่อคุณรู้ว่าใครประสบความสำเร็จในสถานการณ์การทำงานร่วมกันและใครทำงานได้ดีที่สุด async คุณสามารถดึงสิ่งที่ดีที่สุดออกมาในแต่ละสถานการณ์ และทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจมากขึ้นในบทบาทของพวกเขา 

8. ลงทุนในสุขภาพจิตของพนักงานของคุณ

คุณไม่สามารถมีองค์กรที่มีผู้คนเป็นศูนย์กลางโดยไม่ทำให้สุขภาพจิตของพนักงานเป็นหนึ่งในความสำคัญหลักของคุณ 

พนักงานมากกว่าหนึ่งในสามประสบปัญหาภาวะหมดไฟ การช่วยคนของคุณดูแลสุขภาพจิตทำให้พวกเขาเป็นแกนหลักของบริษัท 

จัดเตรียมทรัพยากรต่างๆ เช่น เซสชันการบำบัดออนไลน์ผ่าน แพลตฟอร์ม Oliva Healthหรือค่าสวัสดิการสำหรับกิจกรรมการดูแลตนเอง การสนับสนุนด้านสุขภาพจิต การสมัครสมาชิกโรงยิม โปรแกรมการทำสมาธิ ฯลฯ 

สิ่งสำคัญที่สุดคือต้องช่วยเหลือเมื่อผู้คนลำบาก ทำให้ชัดเจนว่าพวกเขาสามารถเปิดใจได้เมื่อมีอาหารเหลือเฟือ และความช่วยเหลือนั้นจะมีอยู่เมื่อพวกเขาต้องการความช่วยเหลือ ปรับวันสุขภาพจิตให้ปกติหรือขอภาระงานที่เบาลงเมื่อจำเป็น

การสร้างองค์กรที่มีผู้คนเป็นศูนย์กลาง: กุญแจสู่บริษัทที่เจริญรุ่งเรือง

มีเพียงพนักงาน 78% ในสหราชอาณาจักรเท่านั้นที่เชื่อว่าบริษัทของพวกเขาเป็นหนี้พวกเขามากกว่าแค่ค่าตอบแทน การให้พนักงานเป็นศูนย์กลางของทุกสิ่งที่คุณทำเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาพวกเขาไว้ 

นอกจากนี้ ด้วยสงครามความสามารถ ที่กำลังดำเนินอยู่ และการลาออกครั้งใหญ่การทำให้องค์กรของคุณอยู่ในที่ที่ผู้สมัครและพนักงานต้องการจะมีความสำคัญมากกว่าที่เคย 

นั่นหมายถึงการว่าจ้างทีมงานที่หลากหลายและพยายามทำให้ผู้คนเป็นหัวใจของทุกสิ่งที่คุณทำ บางวิธีในการทำเช่นนั้น ได้แก่ :   

• ใช้การจ้างงานตามทักษะเพื่อสร้างกระบวนการสรรหาที่เป็นกลาง
• สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งและตั้งใจบนพื้นฐานของการไม่แบ่งแยก
• สนับสนุนการพัฒนาวิชาชีพและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานของคุณ
• ส่งเสริมการสื่อสารที่เปิดเผยและซื่อสัตย์ซึ่งเริ่มต้นที่ความเป็นผู้นำและช่องทางด้านล่าง
• รองรับความต้องการเฉพาะของทุกคนในทีมของคุณ

เมื่อทำทั้งหมดนี้ คุณจะแน่ใจได้ว่าคนของคุณรู้สึกมีค่า ได้รับการรับฟัง และชื่นชม สร้างสถานที่ทำงานที่พวกเขาภูมิใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่ง

ให้ความสำคัญกับกระบวนการจ้างงานของคุณ ไม่ใช่เรซูเม่
การจ้างงานตามทักษะจะช่วยให้คุณสร้างองค์กรที่มีผู้คนเป็นศูนย์กลางและมีความหลากหลายมากขึ้น
ดาวน์โหลดรายงานสถานะการจ้างงานตามทักษะประจำปี 2022 เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
ที่มาโดย:TestGorilla