การคัดเลือกพนักงานเป็นกระบวนการที่นายจ้างใช้เพื่อตรวจสอบทักษะ ประวัติ และคุณสมบัติของผู้สมัครงาน
วิธีการแบบดั้งเดิมที่สุดในการทำเช่นนี้คือการตรวจสอบประวัติก่อนการจ้างงานซึ่งจะดูจากประวัติอาชญากรรม ประวัติการทำงาน และการศึกษาของผู้สมัคร รวมถึงการตรวจสอบข้อมูลอ้างอิงเพื่อตรวจสอบทักษะและประสบการณ์กับนายจ้างก่อนหน้าของพวกเขา ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับบทบาท บริษัทบางแห่งยังทดสอบสารเสพติดและเครดิตผู้สมัครด้วย เช่น ในภาคส่วนสุขภาพและบริการทางการเงิน ตามลำดับ
สิ่งสำคัญคือการคัดเลือกพนักงานไม่ได้จำกัดอยู่แค่พนักงานใหม่เท่านั้น แต่ควรนำไปใช้กับทุกคนที่มีสิทธิ์เข้าถึงทรัพย์สินและข้อมูลที่เป็นความลับของบริษัท รวมถึงพนักงานที่ย้ายภายในบริษัท และพนักงานชั่วคราว พนักงานพาร์ทไทม์ หรือพนักงานอิสระ
ทำไมการคัดเลือกพนักงานจึงมีความสำคัญ?
นี่คือเหตุผลว่าทำไมการคัดเลือกพนักงานจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการจ้างงานที่ประสบความสำเร็จ
1. ปรับปรุงเวลาในการผลิตและประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ
การตรวจสอบว่าผู้สมัครมีทักษะและประสบการณ์ตามที่อ้าง จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณได้จ้างบุคลากรที่มีความรู้ด้านเทคนิค ทักษะทางสังคม และคุณสมบัติที่ต้องการสำหรับงานอย่างแท้จริง นอกจากนี้ยังหมายความว่าผู้สมัครจะรับบทบาทใหม่ได้อย่างรวดเร็วและมีส่วนสนับสนุนต่อเป้าหมายของบริษัท
2. ความปลอดภัยในสถานที่ทำงานที่ดีขึ้น
การทดสอบยาและการตรวจสอบประวัติอาชญากรรมยังช่วยให้ตัดสินใจได้อย่างถูกต้องว่าจะเพิ่มใครเข้าในทีมของคุณและสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยสำหรับพนักงานและลูกค้าของคุณ ซึ่งถือเป็นสิ่งสำคัญในทุกอุตสาหกรรม แต่มีความสำคัญอย่างยิ่งในโรงเรียน โรงพยาบาล และภาคส่วนที่มีความเสี่ยงสูงอื่นๆ
3. ปกป้องคุณจากความเสี่ยงด้านกฎหมาย การปฏิบัติตามข้อกำหนด และชื่อเสียง
รายงานเครดิตและการตรวจสอบประวัติอาชญากรรมสามารถแจ้งปัญหาทางกฎหมายหรือพฤติกรรมที่อาจเกิดขึ้นกับผู้สมัครได้ก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา นอกจากนี้ อุตสาหกรรมบางประเภท เช่น การดูแลเด็กหรือการดูแลสุขภาพ ยังกำหนดให้ต้องตรวจสอบประวัติอีกด้วย
ลองนึกภาพว่าคุณต้องจ้างผู้จัดการทรัพย์สินที่รับผิดชอบเงินของลูกค้า แต่กลับพบว่าพวกเขาเคยมีปัญหากับการฉ้อโกงทางการเงินมาก่อน ปัญหาเช่นนี้ไม่เพียงแต่จะนำไปสู่ผลทางกฎหมายเท่านั้น แต่ยังอาจสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของบริษัทของคุณอย่างถาวรอีกด้วย
4. เสริมสร้างพลวัตของทีม
การคัดเลือกพนักงานสามารถช่วยประเมินลักษณะพฤติกรรม ค่านิยม และการมีส่วนสนับสนุนทางวัฒนธรรมของผู้สมัครก่อนที่คุณจะจ้างพวกเขาเข้าทำงาน ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถบอกได้ว่าควรจัดวางพวกเขาไว้ที่ไหนและจะสนับสนุนพวกเขาอย่างไรจึงจะดีที่สุด เพื่อให้คุณเพิ่มความสามัคคีและส่งเสริมการประสานงาน ใน ทีม
วิธีการทั่วไปในการคัดกรองการจ้างงาน
แล้วนายจ้างดำเนินการตรวจสอบประวัติอย่างไร? ต่อไปนี้เป็นวิธีการตรวจสอบประวัติการจ้างงานที่พบบ่อยที่สุด
1. ทักษะก่อนการจ้างงานและการคัดกรองพฤติกรรม
เจ้าหน้าที่รับสมัครงานในยุคใหม่มักจะให้ผู้สมัครเข้ารับการทดสอบทักษะก่อนการจ้างงานเพื่อวัดทักษะของพวกเขาก่อนที่จะส่งต่อไปยังขั้นตอนถัดไป
นอกจากนี้ นายจ้างบางรายยังใช้โทรศัพท์ วิดีโอแชท หรือแบบสอบถามเพื่อสอบถามเกี่ยวกับประสบการณ์และภูมิหลังของผู้สมัคร ในบางกรณี นายจ้างยังถามคำถามเกี่ยว กับพฤติกรรม เช่น “คุณจัดการกับความขัดแย้งอย่างไร” เพื่อพิจารณาว่าพวกเขาเข้ากับวัฒนธรรมองค์กรได้หรือไม่
2. การตรวจสอบประวัติมาตรฐาน
โดยทั่วไปแล้วนายจ้างจะใช้บริการคัดกรองการจ้างงานจากบุคคลภายนอกซึ่งมีความเชี่ยวชาญในการตรวจสอบประวัติก่อนการจ้างงานอย่างละเอียดถี่ถ้วน เพื่อตรวจสอบข้อมูลการจ้างงานและการศึกษาในอดีตของผู้สมัคร เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลเหล่านั้นตรงตามที่ระบุในใบสมัคร
นอกจากนี้ การตรวจสอบประวัติมาตรฐานยังดูที่ประวัติอาชญากรรม ประวัติการขับขี่ และประวัติเครดิตของผู้สมัคร โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับอุตสาหกรรมที่มีกฎระเบียบควบคุมอย่างเข้มงวด
หากคุณต้องการทำสิ่งนี้ด้วยตนเอง คุณสามารถรวบรวมประวัติอาชญากรรมจากศาลของรัฐและมณฑล ปริญญาและการรับรองโดยการติดต่อสถาบันการศึกษาที่เกี่ยวข้อง และข้อมูลประวัติเครดิตจากสำนักงานเครดิตขนาดใหญ่ เช่น Experian
3. การตรวจสอบข้อมูลอ้างอิง
โดยทั่วไป การตรวจสอบข้อมูลอ้างอิงจะดำเนินการโดยผู้รับสมัครงานหรือผู้จัดการฝ่ายจ้างงานโดยจะเกี่ยวข้องกับการติดต่อกับนายจ้างก่อนหน้าของผู้สมัครเพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริง เช่น ประวัติการจ้างงาน เหตุผลในการลาออก ค่าตอบแทน คะแนนประสิทธิภาพการทำงาน และอื่นๆ
แนวคิดคือการใช้ข้อมูลนี้เพื่อตรวจสอบความซื่อสัตย์ของผู้สมัครเกี่ยวกับบทบาทก่อนหน้าของพวกเขาและคาดการณ์ผลการปฏิบัติงานในอนาคตของพวกเขา
4. การทดสอบยา
นายจ้างทำงานร่วมกับห้องปฏิบัติการทดสอบของบุคคลที่สามเพื่อดำเนินการตรวจสอบเหล่านี้ โดยทั่วไปแล้วผู้สมัครจะต้องให้ตัวอย่างปัสสาวะ เลือด เส้นผม หรือน้ำลายที่ห้องปฏิบัติการที่ได้รับการรับรอง และผลการทดสอบยาจะถูกรายงานกลับไปยังนายจ้าง
5 ความท้าทายในการคัดเลือกพนักงานแบบเดิมและวิธีรับมือ
แม้ว่าการคัดกรองการจ้างงานจะเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ แต่ก็มีปัญหาบางประการที่อาจส่งผลต่อความแม่นยำของเครื่องมือได้ ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดสำคัญที่ต้องระวังและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเอาชนะข้อผิดพลาดเหล่านี้
| ความท้าทายที่สำคัญ | แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด |
| 1. ผลลัพธ์ที่มีอคติไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผู้สมัครงานจะระบุอดีตเพื่อนร่วมงานที่เป็นมิตรเป็นผู้ให้ข้อมูลอ้างอิง โดยบ่อยครั้ง พวกเขาไม่ซื่อสัตย์เกี่ยวกับสัญญาณเตือนหรือข้อบกพร่องใดๆ ที่คุณควรทราบ ยิ่งไปกว่านั้น แม้แต่การคัดเลือกโดยเจ้าหน้าที่รับสมัครก็มีแนวโน้มที่จะเกิดอคติ เช่น การคัดเลือกผู้สมัครโดยพิจารณาจากรูปลักษณ์ วุฒิการศึกษาที่เป็นที่ยอมรับ เป็นต้น | ดำเนินการทดสอบทักษะหลายมาตรการประเมินความสามารถก่อนเข้าทำงานแก่ผู้สมัครเพื่อประเมินทักษะที่จำเป็นและทักษะทั่วไป ความสามารถทางปัญญา คุณลักษณะด้านพฤติกรรม และแม้แต่คุณค่าของพวกเขาอย่างเป็นกลาง เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจในการจ้างงานโดยมีข้อมูลรองรับ |
| 2. ข้อมูลผู้สมัครไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้องบางครั้งผู้สมัครอาจลืมให้รายละเอียดที่ครบถ้วนหรือให้ข้อมูลผิดโดยไม่ได้ตั้งใจ สิ่งนี้อาจนำไปสู่การปฏิเสธบุคคลที่มีทักษะด้วยเหตุผลที่ผิดพลาด | ใช้แบบฟอร์มดิจิทัลและรายการตรวจสอบที่ตรงไปตรงมามอบแบบฟอร์มและรายการตรวจสอบที่ครอบคลุมแก่ผู้สมัครเพื่อเป็นแนวทางให้พวกเขาผ่านทุกขั้นตอนและรายการที่จำเป็น ตั้งแต่รายละเอียดพื้นฐานจนถึงหมายเลขประกันสังคม นอกจากนี้ ควรพิจารณาใช้แบบฟอร์มเชิงโต้ตอบที่จะทำเครื่องหมายหรือไม่อนุญาตให้ย้ายออกหากมีฟิลด์ใดหายไป |
| 3. ข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว กระบวนการตรวจสอบประวัติมักทำให้ผู้สมัครรู้สึกว่าความเป็นส่วนตัวของตนถูกละเมิด ซึ่งอาจทำให้ชื่อเสียงของนายจ้างตกอยู่ในความเสี่ยงได้ | โปร่งใสและขอความยินยอม อธิบายอย่างชัดเจนว่าคุณกำลังรวบรวมข้อมูลใดและเหตุใดข้อมูลดังกล่าวจึงเกี่ยวข้องกับกระบวนการรับสมัครงาน นอกจากนี้ ควรรวบรวมความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรเสมอ ก่อนเริ่มการตรวจสอบใดๆ การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่สร้างความไว้วางใจเท่านั้น แต่ยังเป็นข้อกำหนดทางกฎหมายด้วย เช่น ตามพระราชบัญญัติการรายงานสินเชื่อที่เป็นธรรม (Fair Credit Reporting Act หรือ FCRA) |
| 4. ความล่าช้าของผลลัพธ์ การรอผลการตรวจสอบประวัติหรือการทดสอบยาเสพติดอาจทำให้วันเริ่มงานของผู้สมัครล่าช้า หรือบังคับให้คุณปล่อยให้พวกเขาเริ่มงานก่อนที่คุณจะมีรายงาน ซึ่งไม่ใช่ผลลัพธ์ที่ดีเลย | ใช้ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ ร่วมมือกับผู้ให้บริการคัดกรองบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้และมีชื่อเสียงซึ่งเสนอการเข้าถึงแบบฟอร์มของผู้สมัครออนไลน์ เวลาตอบสนองที่รวดเร็ว และเป็นที่รู้จักในเรื่องการตรวจสอบประวัติที่แม่นยำ หากเป็นไปได้ ควรอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์หรือพูดคุยกับนายจ้างรายอื่นที่เคยใช้บริการมาก่อน |
| 5. ต้นทุนสูง การทดสอบคัดกรองแบบครอบคลุมอาจมีราคาแพง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและธุรกิจสตาร์ทอัพ | กำหนดลำดับความสำคัญของการตรวจคัดกรองของคุณ ระบุส่วนประกอบที่สำคัญที่สุดสำหรับแต่ละบทบาทและจัดลำดับความสำคัญของส่วนประกอบเหล่านั้น ตัวอย่างเช่น คุณอาจไม่จำเป็นต้องตรวจสอบเครดิตสำหรับบทบาทงานธุรการ |
คำถามที่พบบ่อย
ต่อไปนี้คือคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยบางส่วน
การคัดเลือกงานใช้เวลานานเท่าใด?
การคัดเลือกงานหรือการจ้างงานอาจใช้เวลาตั้งแต่ไม่กี่วันไปจนถึงไม่กี่สัปดาห์ โดยระยะเวลาที่แน่นอนขึ้นอยู่กับจำนวนครั้งและระดับความลึกของการตรวจสอบ รวมถึงระยะเวลาที่นายจ้างก่อนหน้านี้ใช้ในการตอบสนองต่อคำขออ้างอิง
รอบสัมภาษณ์คัดกรอง HR คืออะไร?
การคัดเลือกรอบแรกของ HR จะเป็นการโทรพูดคุยเบื้องต้นหรือพูดคุยแบบพบหน้ากัน โดยผู้รับสมัครงานจะถามผู้สมัครเกี่ยวกับทักษะ ภูมิหลัง และประสบการณ์ เพื่อพิจารณาว่าผู้สมัครมีพื้นฐานที่เหมาะสมในการก้าวไปสู่ขั้นตอนต่อไปของกระบวนการจ้างงานหรือไม่
ที่มาโดย :TestGorilla