การจ้างงานตามทักษะ: ทำไมเราจึงต้องมีวิธีการใหม่ในการรับสมัคร
ประการแรก มีที่ปรึกษาที่แพร่กระแสไวรัลด้วยโพสต์ที่ไม่พอใจเกี่ยวกับการที่เขาปฏิเสธที่จะรับสมัครงานต่อไปโดยการคัดกรอง CV ที่ไม่น่าเชื่อถือ จากนั้นก็มีนักเขียนคนหนึ่งซึ่งมีบทความที่โกรธเคืองเกี่ยวกับความยากลำบากในการหางาน ทำให้เกิดความคิดเห็นมากมายที่สั่นคลอนด้วยความหงุดหงิด ความเจ็บปวด และความกลัว
ผู้หางานอีกคนหนึ่งเล่าว่าถูกนายจ้างที่กำลังไล่ล่าเธอมาเกือบห้าเดือน จากนั้นก็หลอกหลอนเธอ และอย่าให้คนเหล่านี้เริ่มพิจารณาว่า บริษัทจัดหางานสามารถประพฤติตนอย่างไร…
เราทุกคนต่างมีเรื่องราวสยองขวัญเกี่ยวกับการจ้างงาน ไม่ว่าจะจากประสบการณ์ของเราในฐานะผู้สมัครหรือเรื่องราวที่แทบไม่น่าเชื่อที่เราเคยได้ยินจาก เพื่อนร่วมงานหรือเพื่อน แต่ฝันร้ายเหล่านี้มีอะไรเหมือนกัน? ผู้สมัครมีความเชื่อมากขึ้นเรื่อยๆ (โดยมีเหตุผล) ว่านายจ้างกำลังมุ่งเน้นไปที่สิ่งอื่นใดนอกจากทักษะที่เกี่ยวข้องและวัดปริมาณได้
สิ่งนี้อาจฟังดูไม่น่าเป็นไปได้: แน่นอนว่าองค์กรรู้วิธีระบุทักษะที่พวกเขาต้องการและจะหาได้จากที่ไหน คุณคงคิดอย่างนั้น แต่ธุรกิจจำนวนมากเกินไปกลับไม่ทำสิ่งนี้ซึ่งสร้างความเสียหายให้กับตัวเอง
ถึงเวลาแล้วสำหรับวิธีการจ้างแบบใหม่ เราเรียกมันว่าการจ้างงานตามทักษะ ง่ายใช่มั้ย?
ในบล็อกนี้ เราจะดูรายละเอียดเกี่ยวกับการจ้างงานตามทักษะ: สิ่งที่เกี่ยวข้อง ตัวขับเคลื่อนที่ทำให้วิธีนี้เป็นที่นิยมมากขึ้นในการรับสมัคร ผลประโยชน์สำหรับทั้งธุรกิจและผู้สมัคร และที่สำคัญที่สุดคือต้องทำอย่างไร มัน.
มาเริ่มกันที่จุดเริ่มต้น การจ้างงานตามทักษะจำเป็นต้องทดแทนอะไร?
CV แย่มาก: วิธีเก่าล้าสมัยแล้ว
ตำนานเล่าว่า Leonardo da Vinci คิดค้น CV ในปี 1482 แต่เมื่อพิจารณาถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในสถานที่ทำงานในช่วงหลายศตวรรษที่ผ่านมา (งาน การสัมภาษณ์ผ่าน Google Meet ไม่ใช่เรื่องใหญ่ในยุคเรอเนซองส์ฟลอเรนซ์) ดูเหมือนน่าแปลกใจที่การสรรหาบุคลากรในศตวรรษที่ 21 ต้องอาศัยเอกสารที่ถูกบุกรุกมากขึ้นเรื่อยๆ (ไม่ต้องพูดถึงเทคนิคการสัมภาษณ์ที่ล้าสมัย เช่น การขอให้ผู้สมัครเปิดหน้าต่างที่ค้างอยู่… อย่างจริงจัง).
เรซูเม่เป็นรากฐานที่ไม่ดีในการสร้างกระบวนการจ้างงาน ด้วยเหตุผลหลายประการ:
- พวกเขาไม่น่าเชื่อถือ: ผู้สมัครที่มีความมั่นใจสามารถขายตัวเองเกินจริงโดยการเพิ่มความสำเร็จของตนให้สูงขึ้น ในขณะที่ผู้สมัครที่มีความมั่นใจน้อยอาจขายความสามารถของตนต่ำเกินไป
- พวกเขาไม่ได้ทำนายความสำเร็จของงาน: งานของกูรูด้านจิตวิทยาองค์กร Frank Schmidt แสดงให้เห็นว่า CV เป็นวิธีทำนายที่แย่ที่สุด< /span> พนักงานใหม่จะปฏิบัติงานอย่างไร
- พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีอคติ: โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้สรรหาบุคลากรใช้เวลา หกวินาทีในการดูเรซูเม่แต่ละรายการ (ใช้เวลาน้อยกว่าในการคนกาแฟ) ซึ่งขับเคลื่อนการตัดสินใจโดยอิงจากอคติ
- พวกเขาทำให้ทุกคนเสียเวลา: ผู้จัดการที่จ้างงานไม่สามารถใช้เวลาอันมีค่ากับผู้สมัครที่ดีที่สุดได้ เมื่อพวกเขามี CV นับสิบหรือหลายร้อยรายการที่จะคัดกรอง
- พวกเขากระตุ้นให้เกิดความเห็นถากถางดูถูก: ทีมทรัพยากรบุคคลที่จมอยู่กับเรซูเม่มักจะไม่ตอบสนองต่อผู้สมัคร ซึ่งความหงุดหงิดกับระบบยังคงเพิ่มขึ้น
คุณคงคิดว่าความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่กล่าวมาข้างต้นจะช่วยได้ แต่ก็มีปัญหาเช่นกัน ระบบติดตามผู้สมัคร (ATS) สามารถคัดกรองประวัติย่อตามคำหลักที่เลือก แต่จะเกิดอะไรขึ้นหากกระบวนการนี้ทำให้ผู้สมัครที่รู้ วิธีการควบคุมระบบด้วยการใช้คำหลักมากเกินไป ลงใน CV ของพวกเขาหรือไม่
ธุรกิจเลือกผู้สมัครที่ไม่ถูกต้องโดยพิจารณาจาก CV
ในทำนองเดียวกัน ผู้สมัครที่มีทักษะซึ่งมีประสบการณ์ทำงานไม่ตรงกับคำหลักเหล่านั้นจะถูกกรองออก และปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขได้ในภายหลัง เนื่องจากการคัดเลือกผู้สมัครสำหรับขั้นตอนการสัมภาษณ์มีข้อบกพร่อง โดยมีอคติฝังแน่นตั้งแต่เริ่มต้น
หรืออีกนัยหนึ่ง: “CV แย่มาก” นั่นคือการประเมินแบบตรงไปตรงมาของ Wouter Durville ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ TestGorilla ซึ่งภารกิจไม่เพียงแต่ทำให้ผู้คนได้งานในฝันเท่านั้น แต่ยังรวมถึง ขจัดอคติจากกระบวนการจ้างงาน สร้างเวทีการแข่งขันที่ผู้สมัครสามารถตัดสินได้จากทักษะของพวกเขาเท่านั้น
การจับมือแบบเดิมๆ บนสนามกอล์ฟอาจถูกแทนที่ด้วยทางเลือกทางดิจิทัลที่หวือหวา แต่การอาศัยเรซูเม่และประสบการณ์การทำงานจำกัดความสามารถของนายจ้างในการมองเห็นศักยภาพสูงสุดของผู้สมัคร ผลลัพธ์ที่ได้คือองค์กรต่างๆ จ้างบุคลากรตามภาพลักษณ์ของตนเอง ส่งผลให้ขาดความหลากหลายซึ่งทำให้บริษัทจำนวนมากไม่ยอมรับ
ทำไมเราต้องเน้นไปที่ทักษะ – และทำอย่างไร
องค์กรใดๆ ที่ต้องการรับสมัครงานควร มุ่งเน้นไปที่ทักษะเป็นอันดับแรกและสำคัญที่สุด หากนายจ้างกำหนดข้อกำหนดด้านทักษะหรือความสามารถเฉพาะหรือเป้าหมายสำหรับตำแหน่งที่ว่าง ก็มีโอกาสที่ดีกว่ามากในการหาผู้สมัครที่เหมาะสมที่สุดและหลีกเลี่ยงการจ้างผิดที่มีราคาแพง
การจ้างงานตามทักษะจะเป็นประโยชน์ต่อทั้งองค์กรและบุคคล ช่วยปรับปรุงคุณภาพการจ้างงานของบริษัทและผลการปฏิบัติงานในภายหลัง เพิ่มประสิทธิภาพและกระตุ้นการเติบโตทางเศรษฐกิจ และส่งเสริมความเท่าเทียมกันของโอกาส สร้างทีมที่หลากหลายมากขึ้น
และเมื่อพูดถึงการจัดการผลการปฏิบัติงาน และการเรียนรู้และการพัฒนา (มักถูกอ้างถึงว่าเป็นประโยชน์หลักสำหรับพนักงาน Generation Z) แนวทางที่เน้นทักษะ เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจที่ต้องการยกระดับทักษะ และเพิ่มทักษะสมาชิกในทีมที่มีอยู่
“สังคม เทคโนโลยี และอุตสาหกรรมกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจนยากต่อการจินตนาการถึงสิ่งที่คุณต้องการจากบุคคลภายในสองปี นี่จึงเป็นเรื่องเกี่ยวกับความคิดของผู้คนในการพัฒนาทักษะของพวกเขาด้วย” Paul Musters ผู้ก่อตั้ง Fortify ในอัมสเตอร์ดัม ซึ่งทำงานร่วมกับผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพกล่าว เพื่อสร้างวัฒนธรรมบริษัทที่แข็งแกร่ง
เราเห็นได้ว่าการจ้างงานตามทักษะมีประโยชน์มากมาย แต่คุณจะทำอย่างไร วิธีหนึ่งคือการใช้วิธีการที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว 82% ของบริษัทในสหรัฐฯ ขณะนี้ใช้รูปแบบการประเมินก่อนการจ้างงานบางรูปแบบ . ด้วยการแทนที่การคัดกรอง CV ด้วยการทดสอบที่ได้รับการตรวจสอบทางวิทยาศาสตร์ บริษัทต่างๆ สามารถตัดสินใจจ้างงานโดยอาศัยข้อมูลซึ่งไม่เสี่ยงต่อการมีอคติ ตัวอย่างเช่น การเลือกผู้สมัครที่จะสัมภาษณ์โดยพิจารณาจากผลการทดสอบของพวกเขาเพียงอย่างเดียว
การจ้างงานตามทักษะยังคงได้รับความนิยมอยู่หรือไม่?
การจ้างงานตามทักษะได้รับการอธิบายว่าเป็น “คำศัพท์เฉพาะในการสรรหาบุคลากรล่าสุด” โดย World Economic Forum แต่ถึงแม้จะได้รับความนิยม แต่ก็มีงานเพียงเล็กน้อยในการให้คำนิยามคำนี้ มีความแตกต่างจากการสรรหาบุคลากรแบบ “ตามคุณวุฒิ” หรือ “ตามความสามารถพิเศษ” ซึ่งทั้งสองอย่างนี้ไม่เน้นเรื่องทักษะ และ “การจ้างงานโดยปราศจากอคติ” ซึ่งกล่าวถึงองค์ประกอบสำคัญประการหนึ่งของกระบวนการสรรหาบุคลากรโดยไม่เสนอแนวทางแก้ไข
แต่นายจ้างก็กำลังดำเนินการเพื่อตนเองโดยไม่สะทกสะท้าน ตัวอย่างเช่น การทดสอบก่อนเข้าทำงานกำลังได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว โดย TestGorilla ซึ่งมีนักลงทุนรวมถึงอดีตผู้บริหารระดับสูงของ LinkedIn Next Play Ventures ที่กำลังประกาศซีรี่ส์ ระดมทุน 70 ล้านดอลลาร์ในเดือนมิถุนายน 2022 หลังจากได้รับลูกค้ามากกว่า 6,000 รายในเวลาไม่ถึงสองปี
การเติบโตนี้เกิดขึ้นในช่วงที่เกิดโรคระบาดทั่วโลก ทำให้มีเหตุผลเพิ่มเติมที่เชื่อได้ว่านายจ้างสนใจการจ้างงานที่เน้นทักษะมากขึ้น ดังที่ Brian Rumao อดีตหัวหน้าเจ้าหน้าที่ของ LinkedIn บอกเราว่า: “สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องมากขึ้นหลังจากสถานการณ์โควิด-19 เนื่องจากการทำงานทางไกลและการจ้างงานข้ามพรมแดนนั้นมีความเป็นไปได้มากขึ้น ดังนั้นกลุ่มผู้มีความสามารถจึงเพิ่มขึ้นอย่างมากตามลำดับความสำคัญ”
ในบล็อกต่อๆ ไป เราจะดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจ้างงานตามทักษะ รวมถึงแนวโน้มและแรงผลักดันที่ทำให้เทรนด์นี้เติบโตขึ้น นอกจากนี้เรายังจะดูวิธีการดำเนินการให้ประสบความสำเร็จ รวมถึงภาคส่วนและอุตสาหกรรมที่เป็นผู้นำ เนื่องจากนี่คือเทรนด์หนึ่งที่จะคงอยู่ต่อไปอย่างไม่ต้องสงสัย
ที่มาโดย:เรีย ฮอปกินสัน