การกำหนดบทบาทและความรับผิดชอบในที่ทำงาน: เหตุใดจึงสำคัญ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้สมัครสามารถจัดการบทบาทและความรับผิดชอบของตนได้
หากไม่มีการระบุบทบาทและความรับผิดชอบไว้อย่างชัดเจน ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลมักจะประสบปัญหากับพนักงานที่สับสน ไร้ประสิทธิภาพ หรือไม่มีประสิทธิภาพ
คุณสามารถตกหลุมพรางนี้ได้หากคุณ:
- ตัดการเชื่อมต่อจากทีมที่คุณจ้าง
- การใช้เทมเพลตบทบาทและความรับผิดชอบที่ล้าสมัย
- ขยายธุรกิจของคุณ (และมือทั้งหมดอยู่บนดาดฟ้า)
- การจ้างงานโดยไม่ต้องทดสอบทักษะของผู้สมัคร
การกำหนดบทบาทและความรับผิดชอบของงานอย่างถูกต้องแม่นยำจะแจ้งกระบวนการตัดสินใจในการจ้างงานของคุณได้ดีขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม และสร้างแรงบันดาลใจในความเป็นอิสระ
ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าบทบาทและความรับผิดชอบในที่ทำงานคืออะไร และเหตุใดการชี้แจงให้สมาชิกในทีมของคุณเข้าใจจึงเป็นสิ่งสำคัญ นอกจากนี้เรายังครอบคลุมถึงการระบุและสรุปบทบาทและความรับผิดชอบในองค์กรของคุณ
บทบาทและความรับผิดชอบคืออะไร?
บทบาทคือตำแหน่งหรือตำแหน่งของบุคคลภายในทีมเช่น “ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด” ความรับผิดชอบคืองานและหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายให้กับบทบาทนั้นเช่น “การดำเนินการวิจัยตลาด” หรือ “การพัฒนาแคมเปญโซเชียลมีเดีย (แบบออร์แกนิกและแบบชำระเงิน)”
เมื่อเขียนคำอธิบายลักษณะงานที่ดีผู้จัดการฝ่ายจ้างงานจะกำหนดบทบาทที่ด้านบนของเอกสาร โดยมีหน้าที่รับผิดชอบของบทบาทนั้นปรากฏด้านล่าง
สำหรับประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของเรา โครงร่างตัวอย่างบทบาทและความรับผิดชอบอาจมีลักษณะดังนี้:
บทบาท : ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด
ความรับผิดชอบ:
- การวางแผนและพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด
- ดำเนินการวิจัยตลาด ลูกค้า และคู่แข่ง
- ติดต่อประสานงานกับแผนกอื่นๆ เกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาด
- ช่วยเหลือในการใช้งานฟังก์ชั่นการตลาด
ความแตกต่างระหว่างบทบาทและความรับผิดชอบคืออะไร?
บทบาทระบุตำแหน่งหรือส่วนที่คุณเล่นในทีม และความรับผิดชอบจะสรุปสิ่งที่คุณทำในตำแหน่งนั้น
ตัวอย่างเช่น บทบาทของตัวแทนขายขาออกคือมีคุณสมบัติและอุ่นเครื่องโอกาสในการขายความรับผิดชอบอย่างหนึ่งของพวกเขาคือการสร้างรายได้ให้กับธุรกิจ
การกำหนดบทบาทช่วยให้ผู้สมัครงานและพนักงานระบุตำแหน่งของตนในบริษัทของคุณโดยสัมพันธ์กับสมาชิกในทีมคนอื่นๆ ในขณะที่ความรับผิดชอบจะบอกพวกเขาว่างานใดที่พวกเขาคาดว่าจะทำให้สำเร็จ การมีความคาดหวังที่ชัดเจนในทั้งสองหมวดหมู่เหล่านี้ช่วยให้คุณประเมินผู้สมัครโดยพิจารณาจากทักษะที่พวกเขาจำเป็นต้องมีเพื่อให้เป็นเลิศในตำแหน่งของตน
ความสำคัญของการกำหนดบทบาทและความรับผิดชอบในที่ทำงาน
ด้วยเมทริกซ์บทบาทและความรับผิดชอบที่กำหนดไว้อย่างดี คุณสามารถ:
- ดึงดูดผู้สมัครที่ดีกว่า:ผู้สมัครมีความคิดที่ดีขึ้นว่าพวกเขาเหมาะสมกับตำแหน่งหรือไม่ และสมัครเฉพาะเมื่อพวกเขามั่นใจว่าสามารถทำงานได้เท่านั้น
- ปรับปรุงการประเมินผู้สมัคร:เมื่อคุณรู้ว่าความรับผิดชอบใดมีความสำคัญต่อบทบาท คุณสามารถกรองผู้สมัครด้วยการทดสอบตามทักษะได้ เมื่อจ้างนักบัญชีคุณสามารถทดสอบความสามารถในการจัดทำงบการเงินได้ เป็นต้น
- เตรียมพนักงานให้พร้อมสำหรับความสำเร็จ:พนักงานที่เข้าใจถึงสิ่งที่คาดหวังจากบทบาทใหม่จะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยไม่ได้รับคำแนะนำจากผู้จัดการโครงการ
- เพิ่มแรงจูงใจและขวัญกำลังใจของทีม:ความคลุมเครือของบทบาทนำไปสู่ความเครียด ความวิตกกังวลความเหนื่อยหน่าย และประสิทธิภาพต่ำ ความชัดเจนของบทบาทช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจและแรงจูงใจโดยการแจ้งให้พนักงานทราบว่างานของพวกเขาได้รับการประเมินอย่างไร
- ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของทีม:การวิจัยจาก Effectory แสดงให้เห็นว่าบทบาทและความรับผิดชอบส่วนบุคคลที่ได้รับการปรับปรุงช่วยเพิ่มผลผลิตของพนักงานได้ 25% นอกจากนี้ 83% ของพนักงานที่มีบทบาทชัดเจนยังรายงานว่ามีประสิทธิผลสูงอีกด้วย
- ปรับปรุงการทำงานร่วมกันและการทำงานร่วมกัน:เมทริกซ์บทบาทและความรับผิดชอบช่วยให้แผนกต่างๆ เข้าใจบทบาทของแต่ละคนในผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย สิ่งนี้นำไปสู่ความร่วมมือและการจัดตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ที่มากขึ้น
ในกลยุทธ์การจ้างงานตามทักษะบทบาทและความรับผิดชอบที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนยังช่วยกำหนดวิธีที่คุณควรทดสอบและประเมินผู้สมัครอีกด้วย ตัวอย่างเช่น หากคุณพิจารณาว่าทักษะ SEO มีความสำคัญต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหา คุณสามารถทดสอบความรู้ของพวกเขาด้วยการประเมินความสามารถ
สัญญาณว่าทีมของคุณต้องการความชัดเจนมากขึ้นเกี่ยวกับบทบาทและความรับผิดชอบ
มีหลายวิธีในการระบุหากทีมของคุณต้องการความชัดเจนของบทบาทมากขึ้นหรือไม่
โปรดจำไว้ว่าคุณไม่ได้รับการตอบรับจากพนักงานโดยตรงเสมอไปและคุณไม่สามารถตำหนิเอกสารที่ไม่ดีได้เสมอไปเนื่องจากขาดความสามารถด้านทรัพยากรบุคคล
ต่อไปนี้เป็นตัวบ่งชี้บางประการที่ควรระวัง:
- ความเหนื่อยหน่ายของพนักงาน:ความชัดเจนในบทบาทที่ไม่ชัดเจน ไม่ถูกต้อง หรือน้อยเกินไปทำให้เกิดความเจ็บป่วยในระยะยาวที่เกิดจากความสับสนและความเครียด การขาดความเคารพต่อผู้อื่น และทัศนคติเชิงลบ
- ขาดความร่วมมือ:ความสับสนเกี่ยวกับบทบาทและความรับผิดชอบส่งผลเสียต่อการสื่อสารและสร้างช่องว่างระหว่างทีม พนักงานไม่สามารถมองเห็นผลกระทบของการทำงานที่มีต่อธุรกิจในวงกว้างได้ และประสิทธิภาพการทำงานก็ลดลง
- ข้อผิดพลาดของมนุษย์ที่เพิ่มขึ้น:สำหรับทีมที่ใหญ่ขึ้น งานจะเลอะเทอะเมื่อสมาชิกไม่ทำงานร่วมกันหรือสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งมักเกิดจากการขาดความรับผิดชอบที่ชัดเจน
- ปัญหาด้านประสิทธิภาพการทำงาน:หากคุณไม่กำหนดบทบาทและความรับผิดชอบที่ชัดเจน ทั้งทีมอาจเสียเวลาในการทำงานเดิมซ้ำ เป็นปัญหาที่แพร่หลาย: ในสหรัฐอเมริกา พนักงานคนเดียวเสียเวลาเกือบห้าชั่วโมงต่อสัปดาห์เนื่องจากการทำซ้ำ
- การหมุนเวียนผู้มีความสามารถ:บทบาทและความรับผิดชอบที่ไม่ชัดเจนทำให้พนักงานหงุดหงิด พวกเขารู้สึกว่าถูกละเลยและพ่ายแพ้ ราวกับว่าพวกเขาไม่ใช่ส่วนที่เหมาะสมของทีม นำไปสู่การเลิกราและเลิกราในที่สุด
- อัตราการผ่านช่วงทดลองงานที่ต่ำกว่า:คำจำกัดความบทบาทและเอกสารประกอบที่ครอบคลุมช่วยให้พนักงานใหม่เข้าใจตำแหน่งของตนในบริษัทได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และช่วยให้พวกเขาผ่านช่วงทดลองงานได้
- เอกสารขาดหายไป:พนักงานที่ไม่มีแนวปฏิบัติที่ชัดเจนอาจรู้สึกว่าติดอยู่ สร้าง SOP คู่มือดิจิทัล และขั้นตอนการทำงานที่อ่านง่าย
วิธีกำหนดบทบาทและความรับผิดชอบของงาน: 8 ขั้นตอน
ก่อนที่เราจะแชร์เทมเพลตบทบาทและความรับผิดชอบ มาดูกันว่าคุณสามารถกำหนดบทบาทและความรับผิดชอบภายในองค์กรของคุณได้อย่างไร
เพื่อให้มั่นใจว่าผู้จัดการ หัวหน้างาน และพนักงานมีการจัดตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ เป็นความคิดที่ดีที่จะแบ่งปันข้อมูลนี้ผ่านฮับหรือพอร์ทัลที่เข้าถึงได้ผ่านอินทราเน็ตของคุณ
| ขั้นตอน | ยังไง? |
| 1. สรุปบทบาท | กำหนดบทบาทด้วยตำแหน่งงานและสรุปตำแหน่งงานภายในบริษัท |
| 2. อธิบายความรับผิดชอบโดยละเอียด | ให้รายละเอียดงานที่จำเป็นที่พนักงานต้องการภายในบทบาท เครื่องมือที่พวกเขาใช้ และคนที่พวกเขาตอบ |
| 3. สรุปความคาดหวัง | สรุปความคาดหวังที่ชัดเจนโดยกำหนดทักษะที่ชัดเจนที่จำเป็นสำหรับบทบาทและวิธีประเมินพนักงาน |
| 4. สร้างสายการบังคับบัญชา | มีความโปร่งใสว่าสมาชิกในทีมต้องรายงานใคร เมื่อใด และจุดตรวจใดที่จำเป็น |
| 5. โครงร่างความรับผิดชอบของการจัดการ | ชี้แจงว่ามีใครตอบโจทย์ลูกจ้างได้มากน้อยเพียงใด |
| 6. สร้างเส้นทางสู่ความสำเร็จที่ชัดเจน | สรุปว่าความสำเร็จในบทบาทนี้เป็นอย่างไร พร้อมตัวอย่าง และวิธีที่พนักงานสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ถูกต้อง |
| 7. มุ่งเน้นไปที่ความก้าวหน้า | อธิบายประโยชน์ของความเป็นเลิศในบทบาทนี้ โดยให้รายละเอียดเกี่ยวกับโอกาสในการพัฒนา ความก้าวหน้า หรือการเลื่อนตำแหน่ง |
| 8. แบ่งปันประสบการณ์ของพนักงาน | แบ่งปันกรณีศึกษาที่ชัดเจนซึ่งช่วยให้พนักงานเห็นภาพว่าความสำเร็จในบทบาทของคุณเป็นอย่างไร |
1. สรุปบทบาท
ขั้นตอนที่ 1 คือการประเมินโดยรวมของบทบาทเฉพาะ พนักงานในตำแหน่งนี้ทำอะไร? ตำแหน่งงานของพวกเขาคืออะไร และเหมาะสมกับสภาพแวดล้อมการทำงานอย่างไร
คุณควรเข้าใจอย่างชัดเจนว่าแต่ละบทบาทหมายถึงอะไรในบริษัทของคุณ เนื่องจากจะช่วยให้คุณกำหนดความรับผิดชอบได้อย่างถูกต้องและช่วยอำนวยความสะดวกในขั้นตอนต่อๆ ไปมากมาย
หากคุณไม่แน่ใจให้ดำเนินการวิเคราะห์งานเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความรับผิดชอบของแต่ละบทบาทในองค์กรของคุณการวิเคราะห์ประเภทนี้ช่วยให้ทีมงานจ้างงานของคุณเข้าใจแต่ละบทบาทและตำแหน่งภายในลำดับชั้นธุรกิจ
เมื่อกำหนดบทบาทของบุคคลและความรับผิดชอบในประกาศรับสมัครงานของคุณ ให้ตั้งเป้าหมายให้กระชับ คำอธิบายบทบาทที่ชัดเจนและกระชับทำให้มีข้อสงสัยและสับสนเพียงเล็กน้อย
2. อธิบายความรับผิดชอบโดยละเอียด
เมื่อคุณมีโครงร่างบทบาทของคุณแล้ว ให้กำหนดความรับผิดชอบที่เกี่ยวข้องกับบทบาทนั้น การกำหนดข้อกำหนดความรับผิดชอบในบทบาทช่วยให้ผู้สมัครมองเห็นตำแหน่งของตนในธุรกิจของคุณ
ตามการวิจัยของ LinkedIn ผู้สมัครอย่างน้อย 70% จัดลำดับความสำคัญของรายละเอียดเกี่ยวกับบทบาทและความรับผิดชอบมากกว่าข้อมูลอื่น ๆ ทั้งหมดที่คุณให้ในขั้นตอนการสัมภาษณ์
ในการกำหนดความรับผิดชอบ ให้กำหนดสิ่งที่คุณต้องการให้พนักงานบรรลุผลสำเร็จในบทบาทของตน และงานใดที่พวกเขาต้องจัดการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ถูกต้อง
หากเป้าหมายของการจ้างผู้จัดการโซเชียลมีเดียคือการปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์และดึงดูดลูกค้ากลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ ความรับผิดชอบอาจรวมถึง:
- การสร้างและจัดการปฏิทินโซเชียลมีเดีย
- การตอบสนองต่อความคิดเห็นและการอภิปรายบนโซเชียลมีเดีย
- การตรวจสอบการกล่าวถึงบริษัทและคำติชมของลูกค้าทางออนไลน์
- การประเมินผลลัพธ์ของแคมเปญโดยเน้นไปที่เมตริก เช่น อัตราการคลิกผ่าน
เมื่อระบุความรับผิดชอบในพอร์ทัลอินทราเน็ตของคุณ ให้ลิงก์ไปยังคำแนะนำ SOP และคำแนะนำแบบเจาะจง เพื่อให้พนักงานมีแหล่งข้อมูลโดยละเอียดเพื่อใช้อ้างอิง
3. สรุปความคาดหวัง
การสรุปความคาดหวังหมายถึงการแสดงให้ผู้สมัครเห็นว่าคุณประเมินทักษะและผลงานของพวกเขาอย่างไร ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังจ้างนักเขียนคำโฆษณา ความรับผิดชอบอย่างหนึ่งของพวกเขาอาจเป็นการสร้างเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับเครื่องมือค้นหา
ซึ่งหมายความว่าคุณคาดหวังให้ผู้เชี่ยวชาญเหล่านั้นมีทักษะการเขียนคำโฆษณา SEO คุณอาจต้องการให้พวกเขาได้รับการรับรอง Google SEO หรือมีความรู้เกี่ยวกับกระบวนการลิงก์ย้อนกลับ แต่ข้อกำหนดเหล่านี้อาจไม่จำเป็นมากนัก
การแบ่งความคาดหวังออกเป็นผลลัพธ์ที่ต้องการและที่ต้องการเพื่อให้ผู้สมัครมีความชัดเจนเป็นพิเศษ สำหรับนักเขียนคำโฆษณา SEO ผลลัพธ์ที่ต้องการอาจเป็นการปรับปรุงตำแหน่งในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา ในขณะที่ผลลัพธ์ที่ต้องการอาจดึงดูดลิงก์ย้อนกลับที่มีชื่อเสียง
การสรุปความคาดหวังที่ชัดเจนจะช่วยให้คุณดึงดูดผู้สมัครที่คุณต้องการดึงดูดได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณกำหนดแบบทดสอบการจ้างงานตามทักษะที่สำคัญเพื่อใช้ในการประเมินความสามารถของผู้สมัครก่อนที่จะเริ่มการจ้างงาน
4. สร้างสายการบังคับบัญชา
โครงร่างบทบาทของพนักงานทุกคนควรบอกให้ทราบว่าตนรายงานต่อใคร สายการบังคับบัญชาที่เข้าใจง่ายนำไปสู่การสื่อสารและการทำงานเป็นทีมที่ดีขึ้น
สายการบังคับบัญชาไม่ได้แสดงรายชื่อผู้จัดการและหัวหน้างานเพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ (เช่น ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน) ที่เกี่ยวข้องกับโครงการในแต่ละวันด้วย
ตัวอย่างเช่น นักออกแบบกราฟิกสามารถรายงานตรงต่อผู้จัดการฝ่ายการตลาด ผู้แก้ไขสำเนา และหัวหน้างานของตนเอง สายโซ่นี้ควรอธิบายสิ่งที่ผู้บริหารคาดหวังจากพนักงานผ่านช่องทางการสื่อสารเหล่านี้ พวกเขานำเสนอร่างจดหมายให้ใคร? พวกเขาควรส่งอีเมลถึงใครหากต้องการการสนับสนุน?
สายการบังคับบัญชาที่โปร่งใสของแผนกช่วยเหลือสร้างความเคารพซึ่งกันและกันผ่านการทำงานร่วมกัน และลดความเสี่ยงของการทำงานซ้ำซ้อน
5. โครงร่างความรับผิดชอบของการจัดการ
เช่นเดียวกับที่คุณร่างโครงร่างว่าใครเป็นผู้ตอบ ให้พิจารณาสิ่งที่ตรงกันข้าม – ใครเป็นผู้ตอบพวกเขา พวกเขาสื่อสารกับหลายแผนกหรือพนักงานหลายคนภายในทีมเดียวหรือไม่?
สร้างแผนผังบทบาทและความรับผิดชอบเพื่ออธิบายวิธีการทำงานของลำดับชั้นในองค์กรของคุณมีความชัดเจนในการทบทวนผู้จัดการและผู้นำทีมเพื่อให้โครงการเป็นไปตามแผนและประเมินเป้าหมายของทีม
สร้างรายการตรวจสอบการฝึกสอนทั่วทั้งบริษัท และแก้ไขรายการดังกล่าวโดยได้ รับคำติชม จากผู้จัดการของคุณเป็นประจำ
เคล็ดลับยอดนิยม: อย่าถือว่าผู้จัดการที่ผ่านการรับรองไม่ต้องการคำแนะนำใดๆ ทัศนคตินี้เสี่ยงต่อการสื่อสารที่ทับซ้อนกัน การให้ข้อเสนอแนะที่ไม่เหมาะสมหรือไม่เกี่ยวข้อง และทำให้บุคลากรหงุดหงิด
6. สร้างเส้นทางสู่ความสำเร็จที่ชัดเจน
คุณมักจะรวบรวมแรงบันดาลใจและคำแนะนำจากพนักงานที่มีอยู่เมื่อกำหนดบทบาทและความรับผิดชอบของสมาชิกในทีม หากคุณมีตัวอย่างที่ชัดเจนเกี่ยวกับผลงานระดับสูงในบทบาทงาน โปรดแบ่งปันกับพนักงานใหม่
ตัวอย่างเช่น นักบัญชีอาจช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานลง 25% โดยการแนะนำกลยุทธ์การคาดการณ์กระแสเงินสดใหม่และเพิ่งได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็น “นักบัญชีบริหารอาวุโส”
การแบ่งปันความสำเร็จจะทำให้พนักงานของคุณเห็นภาพที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีการทำงานของบริษัทและสิ่งที่คุณคาดหวังจากพวกเขา
“การแสดงแต่ไม่บอก” ช่วยให้ผู้คนเห็นภาพว่าความสำเร็จของทีมบุคคลและโครงการเป็นไปได้อย่างไร สิ่งนี้จะช่วยขจัดความคลุมเครือและความจำเป็นในการชี้แจงเมื่อจ้างงานและในการทำงาน
7. มุ่งเน้นไปที่ความก้าวหน้า
นอกเหนือจากเงินเดือนและแรงจูงใจทางการเงินแล้วพนักงานของคุณต้องการสร้างทักษะใหม่ๆ และเติบโตไปพร้อมกับคุณ
การทดสอบทักษะของพนักงานหลังการจ้างงานช่วยให้คุณพบโอกาสใหม่ๆ ในการพัฒนาพนักงาน แม้ว่าจะไม่มีโอกาสก้าวหน้าในบทบาทที่เฉพาะเจาะจง แต่คุณก็สามารถแสดงให้พวกเขาเห็นแรงจูงใจในการทำงานที่ยอดเยี่ยมได้
ใช้การประเมินความสามารถเพื่อประเมินชุดทักษะของพนักงานของคุณ
หากพนักงานแสดงความถนัดและความภักดี พวกเขาจะก้าวหน้าไปสู่บทบาทหัวหน้างานภายในสามปีข้างหน้าได้หรือไม่? หากสมาชิกในทีมของคุณเก่งในความรับผิดชอบในปัจจุบัน คุณจะช่วยพวกเขารับมือกับความท้าทายใหม่ๆ ด้วยโอกาส ใน การเรียนรู้และการพัฒนา หรือไม่
แสดงให้เห็นว่าทักษะใหม่ๆ เหล่านี้สามารถนำพาพนักงานในองค์กรของคุณไปได้ที่ไหนและใช้กลยุทธ์นี้เพื่อดึงดูดผู้มีความสามารถที่กำลังมองหาการเติบโตทางอาชีพ และเพิ่มอัตราการรักษาผู้มีความสามารถของคุณ
8. แบ่งปันประสบการณ์ของพนักงาน
ทำให้ตำแหน่งงานว่างของคุณน่าดึงดูดยิ่งขึ้นด้วยตัวอย่างโดยละเอียดของสิ่งที่เกิดขึ้นในแต่ละวันในทีม รวบรวมข้อมูลเชิงลึกว่าชีวิตในบริษัทของคุณเป็นอย่างไรด้วยแบบสำรวจพนักงาน และขอให้พนักงานแบ่งปันเรื่องราวของพวกเขา
การแบ่งปันประสบการณ์ไม่ได้เป็นเพียงการส่งเสริมการขายเท่านั้นการให้พนักงานแบ่งปันเรื่องราวของพวกเขาช่วยให้ผู้สมัคร:
- ทำความเข้าใจว่าพวกเขาเหมาะสมกับงานหรือไม่
- ชื่นชมสิ่งที่ฝ่ายบริหารคาดหวังจากพวกเขาในแต่ละวัน
- ประเมินวัฒนธรรมของบริษัท
มิติใหม่ของความชัดเจนช่วยให้คุณค้นหาผู้สมัครที่มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและมีบุคลิกภาพที่เหมาะสมสำหรับวัฒนธรรมของคุณ
แม่แบบบทบาทและความรับผิดชอบของเรา
เราได้สร้างเทมเพลตบทบาทและความรับผิดชอบเพื่อให้คุณใช้เป็นจุดเริ่มต้น
ใช้สิ่งนี้เพื่อเริ่มสร้างคำอธิบายลักษณะงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและจ้างผู้มีความสามารถระดับสูง
ชื่อบทบาท
[ชื่อ บริษัท]
ชื่อบทบาทตัวอย่าง:
ตำแหน่งงาน: [เช่น ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด]
รายงานต่อ: [เช่น ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด]
ตำแหน่ง: [นอกสถานที่ ระยะไกล หรือไฮบริด]
สรุปบทบาท
อธิบายบทบาทและผลกระทบต่อธุรกิจโดยย่อ
ตัวอย่างสรุปบทบาท:
ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของเราวางแผน พัฒนา ดำเนินการ และติดตามกลยุทธ์การตลาดธุรกิจโดยรวม ชี้แนะและกำกับทีมการตลาด พวกเขายังเป็นผู้นำการประชุมทีมการตลาดทั้งหมดอีกด้วย
ความรับผิดชอบ
ระบุความรับผิดชอบหลักที่เกี่ยวข้องกับบทบาท ร่างโครงร่างเครื่องมือที่พนักงานจะใช้ และครอบคลุมงานประจำวัน อย่าลืมระบุรายละเอียดความรับผิดชอบของคุณให้ละเอียด แต่หลีกเลี่ยงความซ้ำซ้อน
ความรับผิดชอบตัวอย่าง:
- ดำเนินการวิจัยคำหลัก:ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ เช่น SEMRush เพื่อระบุคำหลักคุณภาพสูงสำหรับแคมเปญการตลาดเนื้อหา และแบ่งปันกับทีมการตลาด
- ดำเนินการวิจัยตลาด:ใช้การวิเคราะห์แนวโน้มและข้อมูลตลาดเพื่อระบุโอกาสใหม่สำหรับแคมเปญการตลาด
ความคาดหวัง
สรุปสิ่งที่คาดหวังจากพนักงาน ทักษะที่จำเป็นและเป็นที่ต้องการที่พวกเขาต้องการ และวิธีประเมินผลงานของพวกเขา
ตัวอย่างความคาดหวัง:
- [ชื่อบทบาท] ใช้ [ซอฟต์แวร์] สำหรับการวิเคราะห์แคมเปญการตลาดรายวัน
- [ชื่อบทบาท] รายงานเมตริกแคมเปญทุกสัปดาห์ไปยัง [หัวหน้างาน]
- [หัวหน้างาน] ประเมินประสิทธิภาพของ [ชื่อบทบาท] ตาม [เมตริก]
[ชื่อบทบาท] ที่ประสบความสำเร็จแสดงให้เห็นถึงคุณค่าโดย [รวมตัวอย่างความสำเร็จที่พนักงานได้รับซึ่งมีบทบาทและความรับผิดชอบคล้ายคลึงกัน]
สายการบังคับบัญชาและความรับผิดชอบด้านการจัดการ
เปิดเผยว่าใครจ้างใหม่รายงานต่อและใครรายงานต่อพวกเขา
ตัวอย่างสายการบังคับบัญชา:
- [ชื่อบทบาท] รายงานไปยัง [ชื่อหัวหน้างาน] และส่งรายงานประจำเกี่ยวกับการปฏิบัติงานตาม [ตัวชี้วัดหลัก]
- [ชื่อบทบาท] จัดการ [บทบาทของพนักงาน] และรายงานเกี่ยวกับ [เมตริกหรือ KPI]
โอกาสก้าวหน้า
พูดคุยเกี่ยวกับประโยชน์ของความเป็นเลิศในบทบาทนี้
ตัวอย่างโอกาสในการก้าวหน้า:
[ชื่อบทบาท] ที่ประสบความสำเร็จจะสามารถเข้าถึง [โอกาสในการพัฒนา การฝึกอบรม ความรับผิดชอบ โอกาสในการเลื่อนตำแหน่ง ฯลฯ] หลังจากให้ผลลัพธ์ที่ชัดเจนเป็นเวลา [x เดือน]
การกำหนดบทบาทและความรับผิดชอบของทีมนำไปสู่การจ้างงานที่มีประสิทธิภาพ
การระบุบทบาทและความรับผิดชอบอย่างชัดเจนไม่เพียงแต่ให้ความชัดเจนแก่ผู้สมัครและพนักงานเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณทราบได้อย่างแม่นยำถึงสิ่งที่คุณกำลังมองหาในการจ้างงานใหม่
สิ่งนี้ทำให้เกิดแนวทางในการจ้างงานที่เน้นทักษะ โดยให้ความสำคัญกับความสามารถของบุคคลมากกว่าวุฒิการศึกษา
ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังจ้างผู้จัดการโซเชียลมีเดียให้กับบริษัทแฟชั่น คุณสามารถทดสอบทักษะการตลาดบน Instagram ของผู้สมัครของคุณ ประเมินความรู้เกี่ยวกับบัญชีและฟีเจอร์ การพัฒนากลยุทธ์เนื้อหา และการจัดการชุมชน
หากจ้างนักออกแบบกราฟิก คุณสามารถทดสอบความสามารถของผู้สมัครแต่ละคนด้วยเครื่องมือเฉพาะ เช่น Blender หรือประเมินความรู้เกี่ยวกับการออกแบบ UX/ UI
คุณสามารถตรวจสอบทักษะทางอารมณ์ของผู้สมัครที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบหลักของพวกเขาได้ ตัวอย่างเช่น ความรับผิดชอบหลักของตัวแทนขายมักประกอบด้วย:
- การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า (ประเมินด้วยการทดสอบการสื่อสาร)
- การจัดการบัญชีลูกค้า (ประเมินด้วยการทดสอบการจัดการบัญชี)
- การเจรจาระหว่างข้อตกลง (ประเมินด้วยการทดสอบทักษะการเจรจาต่อรอง)
การทดสอบทั้งหมดข้างต้นสามารถพบได้ในคลังทดสอบของเรา
ด้วยแผนบริการฟรีของ TestGorilla คุณสามารถสร้างแผนการทดสอบอย่างต่อเนื่องสำหรับพนักงานของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถจัดการกับความรับผิดชอบใหม่ๆ เมื่อบทบาทของพวกเขาพัฒนาขึ้น
ประเมินบทบาทและความรับผิดชอบอย่างแม่นยำด้วยการประเมินความสามารถ
บทบาทและความรับผิดชอบที่กำหนดไว้อย่างดี = แนวทางปฏิบัติในการจ้างงานที่แข็งแกร่ง
ในฐานะผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลการระบุบทบาทที่ชัดเจนช่วยให้คุณสามารถจ้างงานโดยพิจารณาจากทักษะ ไม่ใช่แค่ประสบการณ์เท่านั้น
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบทบาทและความรับผิดชอบของทีม
คุณยังมีคำถามเกี่ยวกับบทบาทและความรับผิดชอบหรือไม่? ค้นหาคำตอบของคุณด้านล่าง
ตัวอย่างบทบาทและความรับผิดชอบมีอะไรบ้าง?
ตัวอย่างของบทบาทคือ “ผู้จัดการฝ่ายขาย: ดูแลและจัดการทีมขายทั้งหมด” ความรับผิดชอบที่เชื่อมโยงกับบทบาทนี้อาจรวมถึงการพัฒนากลยุทธ์การขาย การคาดการณ์เป้าหมายการขาย การฝึกอบรมและการฝึกสอนตัวแทน และการติดตามผลการปฏิบัติงานของทีม
หน้าที่ความรับผิดชอบในหน้าที่การงานมีอะไรบ้าง?
ความรับผิดชอบในงานหมายถึงงานและหน้าที่เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับบทบาท บทบาทจะสรุปตำแหน่งของบุคคลในทีม ในขณะที่ความรับผิดชอบจะเน้นย้ำถึงสิ่งที่คาดหวังจากพนักงานนั้น เครื่องมือและกระบวนการที่พวกเขาใช้ และใครที่พวกเขาตอบ
ทำไมต้องกำหนดบทบาทและความรับผิดชอบ?
การระบุบทบาทและความรับผิดชอบอย่างชัดเจนช่วยให้พนักงานเข้าใจตำแหน่งของตนในธุรกิจและพันธกิจของทีม ความชัดเจนในบทบาทและความรับผิดชอบยังช่วยให้ผู้จัดการการจ้างงานระบุทักษะที่จำเป็นในการประเมินผู้สมัครเมื่อเลือกบุคคลที่เหมาะสมที่จะจ้างงาน