20 คำถามสัมภาษณ์ผู้บริหารระดับสูง
หากคุณกำลังจ้างผู้จัดการ การประเมินทักษะของผู้สมัครเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากพวกเขาจะมีบทบาทสำคัญในการควบคุมทรัพยากรของบริษัท มอบหมายงาน และให้คำปรึกษาแก่พนักงานระดับล่าง ในการทบทวนความสามารถของพวกเขาให้สอดคล้องกับตำแหน่งของคุณ คุณต้องถามคำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับพฤติกรรม สถานการณ์ และทางเทคนิคที่เหมาะสม
คำถามสัมภาษณ์ที่เน้นการจัดการโดยเฉพาะ ควบคู่ไปกับ แบบทดสอบทักษะความเป็นผู้นำและการบริหารคนสามารถช่วยคุณจำกัดกลุ่มความสามารถพิเศษของคุณให้แคบลง ลดระยะเวลาที่ใช้ในการว่าจ้าง และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะ ทักษะ และประสบการณ์ของผู้สมัคร แต่คุณต้องแน่ใจว่าได้รวบรวมชุดคำถามที่ถูกต้องไว้ล่วงหน้า เพื่อดำเนินกระบวนการสัมภาษณ์อย่างยุติธรรมและมีโครงสร้างอย่างมีประสิทธิภาพ
เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้น เราได้จัดทำรายการคำถามสัมภาษณ์ผู้บริหารระดับสูงที่ครอบคลุม ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อประเมินผู้สมัครระดับบริหารของคุณได้
1.ผู้นำที่ดีต้องมีคุณสมบัติอย่างไร?
ผู้สมัครของคุณมีแนวโน้มที่จะตอบสนองด้วยคุณสมบัติที่ใช้กับบทบาทการจัดการ และกล่าวถึงลักษณะและทักษะที่เกี่ยวข้องที่พวกเขาเคยใช้ในตำแหน่งก่อนหน้านี้ คำตอบอาจรวมถึง:
- การสื่อสารทักษะ ทักษะเหล่านี้จำเป็นสำหรับการให้คำแนะนำที่ชัดเจนและรัดกุมแก่สมาชิกในทีม นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการใช้การฟังอย่างตั้งใจเพื่อประมวลผลข้อกังวลใดๆ เช่น เป้าหมายโครงการที่ไม่ชัดเจน
- ทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ทักษะเหล่านี้สามารถช่วยให้ผู้นำติดต่อประสานงานกับผู้บริหารระดับสูงและทีมระหว่างแผนกได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยการอ่านและตีความสัญญาณจากเพื่อนร่วมงานเพื่อแก้ไขความท้าทายหรือข้อขัดแย้งใดๆ
- ทักษะการบริหารเวลา ด้วยการบริหารเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้สมัครของคุณสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของพวกเขาและเพิ่มชื่อเสียงของบริษัทด้วยการทำงานให้ทันกำหนดเวลาในขณะที่ผลิตงานที่มีคุณภาพดีเยี่ยม
- ความเข้าอกเข้าใจ. ผู้สมัครที่ดีที่สุดของคุณจะจัดการกับข้อกังวลของทีมด้วยความเห็นอกเห็นใจ ซึ่งอาจนำไปสู่ระดับความพึงพอใจในงานที่สูงขึ้น การเอาใจใส่ยังช่วยสร้างความไว้วางใจและเพิ่มความสัมพันธ์ทางวิชาชีพ
ผู้สมัครที่สมบูรณ์แบบจะสามารถยกตัวอย่างช่วงเวลาที่คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยพวกเขาในการทำงาน เช่น นำการประชุมแบบตัวต่อตัว กำหนดเส้นตายการประชุม เสนอความคิดเห็น หรือการมอบหมายงาน
ตัวอย่างเช่น ผู้นำด้านการตลาดที่ต้องการให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับบทความของผู้เขียนเนื้อหาจะใช้ทักษะการสื่อสารเพื่อระบุว่าพวกเขาสามารถปรับปรุงได้อย่างไร พวกเขาอาจใช้ทักษะการจัดการเวลาเพื่อให้ข้อเสนอแนะก่อนกำหนด เพื่อให้ผู้เขียนสามารถแก้ไขได้ทันท่วงที
2. คุณต้องการบรรลุอะไรในสามปี?
ผู้สมัครที่สมัครอาจไม่สามารถคาดเดาสิ่งที่พวกเขาต้องการบรรลุในสามปี แต่พวกเขาอาจหารือเกี่ยวกับแรงบันดาลใจและทักษะที่พวกเขาต้องการเรียนรู้ การกล่าวถึงความสามารถต่างๆ เช่น การสื่อสาร การจัดการโครงการ และการมอบหมายงานมีความสำคัญ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้พิสูจน์ว่าผู้สมัครของคุณมีแรงจูงใจในการปรับปรุงผลงานของบริษัท
ผู้สมัครที่ระบุว่าต้องการเรียนรู้ทักษะเฉพาะเพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายในอาชีพควรมีวิธีการในใจอยู่แล้ว ซึ่งอาจกำหนดให้:
- หลักสูตรที่สมบูรณ์
- ทำงานร่วมกับที่ปรึกษา
- อ่านหนังสือเกี่ยวกับการจัดการ
- สมัครสมาชิกบล็อกการจัดการ
การถามคำถามนี้กับผู้สมัครจะช่วยคุณวางแผนการฝึกอบรมและการเริ่มต้นใช้งาน ตัวอย่างเช่น หากผู้สมัครของคุณต้องการเข้าร่วมการฝึกอบรมและระบุว่าจำเป็นต้องพัฒนาทักษะการนำเสนอ คุณสามารถเสนอโอกาสที่เกี่ยวข้องได้
3. อะไรคือจุดแข็งด้านการจัดการของคุณ?
ในการตอบคำถามนี้ ผู้สมัครควรอธิบายจุดแข็งที่พวกเขารู้สึกว่าเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาในฐานะผู้จัดการและสิ่งที่พวกเขาจัดการ ตั้งแต่ความเห็นอกเห็นใจและความอดทนไปจนถึงความน่าเชื่อถือและความมีมโนธรรม มีคำตอบที่เป็นไปได้มากมาย
การเอาใจใส่เป็นสิ่งสำคัญเพราะมันช่วยให้ผู้จัดการเข้าใจทีมและสร้างความไว้วางใจกับเพื่อนร่วมงาน ส่งเสริมความไว้วางใจและการสนับสนุนในที่ทำงาน และเป็นจุดแข็งที่คุณควรมองหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอยู่ในรายละเอียดงานของคุณ
ความน่าเชื่อถือและความรอบคอบช่วยให้ผู้สมัครของคุณใช้มาตรการที่สอดคล้องกันเมื่อมอบหมายงาน เสนอความคิดเห็น หรือเป็นสื่อกลางระหว่างผู้บริหารระดับสูงและทีมของพวกเขา ผู้สมัครอาจกล่าวว่าพวกเขามีสติสัมปชัญญะเมื่อติดตามปัญหาการจัดการโครงการเพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการเวิร์กโฟลว์
ถามคำถามติดตามผลเพื่อเรียนรู้ว่าผู้สมัครเคยใช้จุดแข็งเหล่านี้ในบทบาทหน้าที่ของตนอย่างไร หรือให้พวกเขาทำ แบบทดสอบบุคลิกภาพ DISC เพื่อประเมินคุณลักษณะของตน
4. คุณสามารถปรับปรุงในฐานะผู้จัดการได้ที่ไหน?
คำตอบสำหรับคำถามนี้อาจรวมถึงทักษะต่างๆ เช่น การจัดการทีม การติดต่อประสานงานกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ หรือการฝึกสอนสมาชิกในทีมรุ่นเยาว์เพื่อช่วยให้พวกเขาก้าวหน้าในอาชีพการงาน
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้และเป้าหมายอื่นๆ ผู้สมัครบางคนอาจตั้งเป้าที่จะ:
- พัฒนาทักษะการฟังอย่างกระตือรือร้น พวกเขาอาจฝึกฝนการสะท้อนเพื่อยืนยันคำขอของสมาชิกในทีมในระหว่างการประชุม และทำให้แน่ใจว่าทีมของพวกเขารู้สึกได้รับการสนับสนุนและรับฟัง
- ยกระดับการจัดการเวลาความสามารถ. พวกเขาสามารถฝึกฝนการกำหนดเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยทักษะการมอบหมายงาน ซึ่งสามารถช่วยในการรักษาลูกค้าและความพึงพอใจ
- ได้รับประสบการณ์มากขึ้นในการจัดการทีมที่ใหญ่ขึ้นหรือเล็กลง พวกเขาอาจขอที่ปรึกษาด้านการจัดการเพื่อรับความรับผิดชอบใหม่หรือจัดการทีมอื่น
หลังจากได้รับการตอบกลับนี้ คุณจะมีความคิดที่ดีขึ้นในการสนับสนุนพนักงานใหม่ของคุณในเป้าหมายอาชีพของพวกเขา ตัวอย่างเช่น หากผู้สมัครของคุณมีเป้าหมายที่จะพัฒนาทักษะการฟังด้วยโอกาสในการฝึกสอน คุณสามารถมอบหมายให้พวกเขาเป็นที่ปรึกษาเพื่อสนับสนุนความก้าวหน้าของพวกเขา
อย่าลืมส่ง แบบทดสอบทักษะการสื่อสาร หรือ แบบทดสอบการบริหารเวลา ให้กับผู้สมัคร เพื่อยืนยันความสามารถที่สำคัญเหล่านี้ก่อนที่คุณจะจ้างพวกเขา
5. อะไรทำให้คุณสมัครตำแหน่งนี้
ด้วยคำถามนี้ คุณสามารถเรียนรู้ว่าอะไรเป็นแรงจูงใจให้ผู้สมัครค้นหาตำแหน่งของคุณตั้งแต่แรก ซึ่งอาจรวมถึงค่าตอบแทน สิทธิพิเศษ ความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานที่ยอดเยี่ยม หรือข้อเท็จจริงที่ว่าค่านิยมของพวกเขาสอดคล้องกับบริษัทของคุณ
ผู้บริหารเก้าสิบสี่เปอร์เซ็นต์ เชื่อว่าวัฒนธรรมสถานที่ทำงานที่แตกต่างและสร้างแรงบันดาลใจเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จ ผู้สมัครระดับผู้จัดการจำนวนมากจึงมองหาบริษัทที่สร้างวัฒนธรรมองค์กรของตนขึ้นมา
ผู้สมัครยังสามารถอธิบายได้ว่าพวกเขากำลังมองหาความก้าวหน้าในอาชีพการงานหรือเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ เช่น การแก้ปัญหา การคิดเชิงวิพากษ์ และการวางแผนเชิงกลยุทธ์ และโอกาสของคุณสามารถช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายนี้ได้
ตัวอย่างเช่น หากคุณเสนอการฝึกอบรมผู้บริหารระดับสูงในช่วงการเริ่มต้นใช้งาน และผู้สมัครของคุณต้องการเป็นผู้จัดการอาวุโส พวกเขาอาจเหมาะสม
มองหาผู้สมัครที่ต้องการก้าวหน้าไปพร้อมกับบริษัทของคุณและมีแรงจูงใจในการปรับปรุง ซึ่งจะช่วยในการรักษาพนักงาน
คุณสามารถทดสอบแรงจูงใจของผู้สมัครด้วย แบบ ทดสอบทักษะแรงจูงใจ ของเรา
6. คุณได้ส่งใบสมัครงานในตำแหน่งงานอื่นๆ หรือไม่?
คำตอบที่ดีที่สุดสำหรับคำถามนี้จะช่วยให้คุณทราบประเภทของบทบาทที่ผู้สมัครของคุณกำลังมองหา หากพวกเขาระบุตำแหน่งอื่นสองหรือสามตำแหน่งที่พวกเขาสมัครและคุณเป็นเพียงบทบาทการจัดการ คุณอาจต้องสงสัยประสบการณ์หรือความสนใจในการจัดการของพวกเขา
คุณควรพิจารณาด้วยว่าทักษะด้านอารมณ์ของพวกเขา เช่น การสื่อสาร การจัดการโครงการ และความกระตือรือร้น สัมพันธ์กับสิ่งนี้และบทบาทอื่นๆ ที่พวกเขาสมัครหรือไม่ ความสัมพันธ์นี้จะพิสูจน์ว่าผู้สมัครไม่ได้สมัครตำแหน่งที่แตกต่างกัน
อย่างไรก็ตาม คำถามนี้เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ของผู้สมัครด้วย หากคุณรู้ว่าผู้สมัครของคุณได้สมัครงานในตำแหน่งงานอื่นๆ มากมาย คุณควรนำเสนอประสบการณ์การสัมภาษณ์ที่ยอดเยี่ยมเพื่อโน้มน้าวพวกเขาให้เข้าร่วมบริษัทของคุณได้ดียิ่งขึ้น ในระหว่างการสัมภาษณ์ คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับชื่อเสียง ความสำเร็จ และสิทธิพิเศษของบริษัทของคุณ เช่น การทำงานที่ยืดหยุ่นและการฝึกทักษะ
7. ทำไมคุณถึงต้องการบทบาทการจัดการ?
ในขณะที่ผู้สมัครของคุณบางคนอาจมีความหลงใหลในการเป็นผู้นำทีม แต่คนอื่นๆ อาจสนุกกับการช่วยให้ผู้อื่นเติบโต
ความปรารถนาที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ สามารถกระตุ้นให้ผู้สมัครรับบทบาทการจัดการได้ เนื่องจากพวกเขาต้องการเปลี่ยนแปลงที่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีต่อบริษัท อุตสาหกรรม หรือแม้แต่สังคม ในกรณีนี้ อย่าลืมถามคำถามติดตามผล เนื่องจากเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้สมัครเหล่านี้สามารถนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้ได้จริงเพื่อทำให้แนวคิดเชิงนวัตกรรมเป็นจริงและให้ผลลัพธ์ที่ดี
คำตอบที่เป็นไปได้อื่นๆ สำหรับคำถามนี้อาจเกี่ยวข้องกับบทบาทที่คุณเสนอ เช่น:
- ค่าตอบแทน
- ความก้าวหน้าในอาชีพ
- การเรียนรู้ทักษะและความสามารถใหม่ๆ
- ยืดหยุ่นได้ไฮบริดหรือการทำงานระยะไกล
คำตอบที่แนะนำผู้สมัครของคุณให้ความสำคัญกับการยกระดับทักษะเพื่อรับความรับผิดชอบที่มากขึ้น เช่น การจัดการระหว่างแผนกหรือการประสานงานกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีแนวโน้มที่ดี พวกเขาระบุว่าผู้สมัครของคุณต้องการปรับปรุงและเติบโตไปพร้อมกับบริษัทของคุณ
8. เงินเดือนที่คุณคาดหวังคืออะไร?
ความพึงพอใจในค่าตอบแทนสร้างความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในการทำงานของพนักงาน การสำรวจผู้เชี่ยวชาญของ McKinsey & Company จากหลายประเทศสนับสนุนสิ่งนี้: 36% ของผู้ตอบแบบสอบถาม ถือว่าค่าตอบแทนไม่เพียงพอเป็นเหตุผลหลักในการออกจากตำแหน่ง
การให้ค่าตอบแทนที่ตรงกับทักษะของผู้สมัครเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นคุณสามารถใช้คำถามนี้เพื่อพิจารณาว่าความคาดหวังของพวกเขาสอดคล้องกับงบประมาณของบริษัทหรือไม่ หากผู้สมัครรายใดเปิดเผยว่าพวกเขากำลังมองหาเงินเดือนที่สูงกว่าที่คุณสามารถหาได้ คำถามนี้สามารถช่วยให้คุณจำกัดกลุ่มผู้สมัครของคุณให้แคบลงได้
จำไว้ว่าผู้สมัครให้ความสำคัญกับความโปร่งใสของค่าตอบแทน แม้ว่าพวกเขาจะต่อรองเงินเดือน แต่คุณก็สามารถดึงดูดผู้มีความสามารถเพิ่มขึ้นได้ด้วยการเปิดเผยค่าตอบแทนที่คุณเสนอให้ตั้งแต่ต้น
9. คุณสนใจอะไรนอกเหนือจากงาน?
ในฐานะผู้จัดการการจ้างงาน คุณควรตั้งเป้าหมายที่จะค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมว่าผู้สมัครของคุณเป็นใครนอกที่ทำงาน เพราะความสนใจของพวกเขาอาจสอดคล้องกับความสามารถในการทำงานของพวกเขา การจับคู่นี้มีความสำคัญเนื่องจากผู้สมัครที่กำลังฝึกฝนทักษะเชิงเทคนิคและทักษะที่เกี่ยวข้อง เช่น การสื่อสาร การจัดการโครงการ และการมอบหมายงาน ในเวลาว่างอาจได้รับการจัดเตรียมไว้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายในอาชีพของตนได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
ตัวอย่างเช่น เมื่อถูกถามว่าพวกเขาชอบทำอะไรนอกเวลางาน ผู้สมัครอาจพูดว่า:
- โค้ชทีมกีฬาท้องถิ่น
- โครงการซอฟต์แวร์ที่สมบูรณ์
- จัดประชุมสำหรับสโมสรหรือกลุ่มเฉพาะ
- เป็นผู้นำงานการกุศลสำหรับองค์กรใดองค์กรหนึ่ง
ความสนใจทั้งหมดที่กล่าวมาเกี่ยวข้องกับการจัดการ การฝึกสอน องค์กร และการจัดการเวลา – ผู้จัดการทักษะที่อ่อนนุ่มต้องการเพื่อกระตุ้นทีมของพวกเขา นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับการทำโครงการเร่งด่วนและเสนอความคิดเห็นที่สร้างสรรค์
เมื่อได้คำตอบแล้ว ให้ถามผู้สมัครของคุณว่าพวกเขาสามารถใช้ทักษะที่เกี่ยวข้องจากความพยายามส่วนตัวกับบทบาทที่เปิดรับของคุณได้หรือไม่
10. คุณสมบัติในอุดมคติของสมาชิกในทีมมีอะไรบ้าง?
มีคุณสมบัติหลายอย่างที่ผู้สมัครระดับผู้จัดการของคุณอาจต้องการจากสมาชิกในทีม รวมถึงการจัดการเวลา การสื่อสารระหว่างบุคคล ความมีมโนธรรม ความใส่ใจในรายละเอียด และทักษะทางเทคนิค ทักษะเหล่านี้อาจอยู่ในระดับแนวหน้าในความคิดของผู้จัดการ เนื่องจากสามารถช่วยทีมของพวกเขาในการ:
- ตรงตามกำหนดเวลา
- หลีกเลี่ยงการทำผิดพลาด
- ทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายของโครงการ
- ผลิตงานคุณภาพสูงอย่างสม่ำเสมอ
หากผู้สมัครระดับผู้นำของคุณเข้าใจว่าพวกเขาควรมองหาทักษะใดในทีมของพวกเขา พวกเขาควรจะสามารถจัดการการฝึกอบรมและหน้าที่ในการเตรียมความพร้อมสำหรับธุรกิจของคุณ และค้นหาผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะได้อย่างรวดเร็ว
11. คุณจัดการสมาชิกในทีมที่ยากลำบากอย่างไร?
เมื่อทำงานร่วมกับสมาชิกในทีม การจับคู่บางคู่อาจท้าทายกว่าคู่อื่นๆ เนื่องจากจุดแข็งด้านความรู้ความเข้าใจหรือสไตล์การทำงานที่แตกต่างกัน ผู้จัดการของทีมจะจัดการกับข้อขัดแย้งเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพและมั่นใจว่าทีมของพวกเขามีแรงจูงใจและประสิทธิภาพในการทำงานขึ้นอยู่กับผู้จัดการทีม
ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์บางอย่างช่วยให้ผู้จัดการสามารถจัดการกับสมาชิกในทีมที่ยากลำบากได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ ดังนั้นอย่าลืมถามพวกเขาว่าทักษะใดที่พวกเขาเคยใช้ในอดีต คำตอบอาจรวมถึง:
- สะท้อน
- ความเข้าอกเข้าใจ
- การฟังอย่างกระตือรือร้น
- การสื่อสารด้วยวาจา
เพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าวิธีการของพวกเขาจะได้ผลกับธุรกิจของคุณหรือไม่ คุณสามารถถามคำถามติดตามผลเกี่ยวกับช่วงเวลาที่ผู้สมัครของคุณจัดการกับสมาชิกในทีมที่ยากลำบาก และกลยุทธ์การแก้ปัญหาความขัดแย้งของพวกเขาให้ผลลัพธ์ที่ดีสำหรับบริษัทและทีมของพวกเขาหรือไม่
12. คุณจะมอบหมายงานให้กับสมาชิกในทีมได้อย่างไร?
บทบาทการจัดการและความเป็นผู้นำอาจต้องมอบหมายงานให้สมาชิกในทีมคนอื่นๆ เป็นประจำ เพื่อให้มอบหมายงานได้ดี ผู้สมัครอาจพูดถึงทักษะด้านอารมณ์ที่เกี่ยวข้องสองอย่าง ได้แก่ การจัดการโครงการและทีม
นอกจากนี้ อย่าลืมฟังวิธีการที่จับต้องได้เฉพาะในคำตอบ ซึ่งอาจรวมถึง:
- สนับสนุนสมาชิกในทีมพร้อมคำแนะนำ
- พร้อมตอบคำถามเกี่ยวกับโครงการ
- มอบหมายงานให้สมาชิกในทีมตามจุดแข็งและความสนใจ
แม้ว่าจะมี ผู้จัดการเพียง 30% เท่านั้นที่เชื่อว่าพวกเขาสามารถมอบหมายงานได้ดี แต่ทักษะที่จำเป็นนี้สามารถช่วยในการผลิตและส่งมอบงานที่มีคุณภาพในฐานะธุรกิจได้ โดยทำให้มั่นใจว่าพนักงานที่เหมาะสมที่สุดจะจัดการงานเฉพาะที่ตรงกับความสามารถของพวกเขา
การประเมินทักษะการมอบหมายงานของผู้สมัครของคุณด้วย แบบทดสอบ ความเป็นผู้นำและการบริหารคน หรือ การจัดการโครงการ เป็นวิธีที่ดีในการรับข้อมูลเชิงลึกที่เป็นกลางมากขึ้นเกี่ยวกับความสามารถของพวกเขา
13. มีรูปแบบการจัดการหรือกลยุทธ์ใดที่คุณใช้เพื่อยกระดับงานของคุณหรือไม่?
การค้นหาว่าผู้สมัครชอบสไตล์การจัดการใดสามารถช่วยให้คุณเรียนรู้ว่าแนวทางของพวกเขาจะส่งผลต่อไดนามิกของทีมอย่างไร ผู้สมัครของคุณบางคนอาจใช้วิธีการที่ไม่เหมือนใคร ตัวอย่างเช่น รูปแบบการจัดการแบบไม่รู้จบซึ่งรวมถึงการจัดหาทรัพยากรให้กับทีม แต่ปล่อยให้พวกเขาทำงานให้เสร็จโดยอิสระ หรืออาจใช้ร่วมกัน:
- ความเป็นผู้นำเผด็จการ
- ความเป็นผู้นำในระบอบประชาธิปไตย
- การจัดการเชิงสัมพันธ์
- การจัดการที่มีวิสัยทัศน์
หากผู้สมัครของคุณใช้รูปแบบความเป็นผู้นำแบบประชาธิปไตย พวกเขาอาจทำงานร่วมกับทีมเพื่อเป็นผู้นำจากภายใน ในขณะที่มีแนวทางที่มีวิสัยทัศน์มากขึ้น พวกเขาอาจกำหนดเป้าหมายและเป้าหมายที่เน้นนวัตกรรม
ผู้สมัครอาจหารือเกี่ยวกับวิธีการที่รู้จักกันดีซึ่งได้ผลดี เช่น แนวทางการจัดการโครงการหรือการใช้ทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในการแก้ปัญหา อีกทางหนึ่ง ผู้สมัครของคุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับระบบที่พวกเขาใช้เพื่อช่วยจัดการเวิร์กโฟลว์อย่างมีประสิทธิภาพและประหยัดเวลา
ไม่ว่าพวกเขาจะตอบอย่างไร คุณควรขอให้ผู้สมัครแต่ละคนสนับสนุนและขยายคำตอบของพวกเขาโดยให้ตัวอย่างที่เกี่ยวข้อง
14. คุณจัดการกับสถานการณ์ที่ตึงเครียดอย่างไร?
ผู้สมัครของคุณควรสามารถให้ตัวอย่างช่วงเวลาที่พวกเขาจัดการกับสถานการณ์ที่ตึงเครียดได้ แต่ยังอธิบายว่าพวกเขาวางแผนที่จะหลีกเลี่ยงสถานการณ์ประเภทเดียวกันอย่างไรในอนาคต ผู้สมัครบางคนอาจอธิบายว่าพวกเขา:
- หยุดพักเป็นประจำเพื่อหลีกเลี่ยงการทำงานหนักเกินไป
- มอบหมายงานเพื่อจัดการกับความรับผิดชอบที่ท้าทาย
- จัดลำดับความสำคัญของการยกระดับทักษะเพื่อให้แน่ใจว่างานของพวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้น
โดยการประเมินแรงจูงใจของพวกเขา คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญของผู้สมัครที่จะพร้อมที่สุดในการมุ่งมั่นและมีสมาธิในช่วงเวลาที่ตึงเครียด คุณสามารถถามคำถามติดตามผลที่เฉพาะเจาะจงหรือให้แบบ ทดสอบทักษะการสร้างแรงจูงใจ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้
15. คุณมีความท้าทายอะไรบ้างในอาชีพการงานของคุณ?
ผู้จัดการควรจะสามารถอยู่ได้อย่างมั่นคงเมื่อเผชิญกับความท้าทาย ดังนั้นการประเมินผู้สมัครสำหรับความสามารถในการเอาชนะความยากลำบากจึงเป็นสิ่งสำคัญ
ตัวอย่างเช่น ผู้บริหารระดับสูงอาจขอให้ผู้จัดการที่คาดหวังของคุณยกเลิกสัญญาของสมาชิกในทีม ซึ่งอาจรู้สึกอึดอัดและท้าทาย ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณกำลังมองหาผู้สมัครที่สามารถรับมือกับความท้าทายด้วยคุณสมบัติและทักษะเฉพาะ เช่น:
- ชั้นเชิง
- ความเข้าอกเข้าใจ
- ความโปร่งใส
- ความสามารถในการสื่อสาร
ทักษะในการสื่อสารมีความสำคัญต่องานต่างๆ เช่น การยกเลิกสัญญาจ้างพนักงาน ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าการสื่อสารกับพนักงานก่อนที่คุณจะเริ่มกระบวนการเลิกจ้างอาจทำให้พนักงานลาออกเอง
อย่างไรก็ตาม ยังมีความท้าทายอื่นๆ อีกมากมายที่ผู้สมัครของคุณอาจพูดถึง ตั้งแต่การจัดการหลายทีมไปจนถึงการสร้างแรงจูงใจและสร้างแรงบันดาลใจให้กับสมาชิกในทีม การบรรลุความท้าทายเหล่านี้ยังต้องการทักษะความเป็นผู้นำ เช่น การมอบหมายงาน การจัดการโครงการโดยผู้เชี่ยวชาญ ทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล และแรงจูงใจ
ประเมินทักษะเหล่านี้ด้วย การทดสอบ ทักษะด้านแรงจูงใจ และ การจัดการโครงการ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้สมัครของคุณมีความสามารถในการเป็นผู้นำที่สำคัญในการรับมือกับความท้าทายที่สำคัญ
16. คุณชอบและไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับงานล่าสุดของคุณ?
คำถามนี้สามารถระบุได้ว่าปัจจัยที่ดีและไม่เอื้ออำนวยเกี่ยวกับบทบาทก่อนหน้าของผู้สมัครของคุณจะส่งผลต่อตำแหน่งที่เปิดอยู่ของคุณหรือไม่ ความสัมพันธ์นี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการค้นหาว่าผู้สมัครคนใดเหมาะสมกับตำแหน่งนี้มากพอที่จะจ้างงานและมีความสุขในตำแหน่งใหม่ของตน
ตัวอย่างเช่น ผู้สมัครอาจชอบการเลือกงานที่ได้รับในหน้าที่เดิม เช่น การให้คำปรึกษาหรือการเสนอความคิดเห็น และความจริงที่ว่าพวกเขาสามารถท้าทายตัวเองเพื่อบรรลุเป้าหมายที่ซับซ้อนได้ หรืออาจหวังที่จะได้รับการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องซึ่งสามารถช่วยฝึกฝนทักษะต่างๆ เช่น การแก้ปัญหา การฟังอย่างกระตือรือร้น และการคิดเชิงวิพากษ์
ในทางกลับกัน ผู้สมัครของคุณอาจพูดถึงว่าไม่ชอบงานล่าสุดที่ขาดนโยบายการทำงานที่ยืดหยุ่นหรือไม่สามารถก้าวหน้าในอาชีพการงานได้ เมื่อประเมินคำตอบเช่นนี้ ให้ระวังผู้สมัครวิจารณ์เพื่อนร่วมงานหรือขาดความคิดริเริ่มที่จะปรับปรุงตนเอง
17. คุณเคยชินกับการจัดระเบียบและนำการประชุมหรือไม่?
การจัดระเบียบและนำการประชุมอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการอภิปรายที่อาจส่งผลเสียต่อบริษัท เช่น การสูญเสียผลกำไร ในกรณีนี้ ผู้สมัครของคุณจะต้องเตรียมตัวสำหรับคำถามติดตามผลที่เกี่ยวข้องกับการเงินมากมายจากทีม และรู้วิธีวางแผนและเป็นประธานการประชุมอย่างมีประสิทธิภาพ
ในฐานะประธาน ผู้สมัครของคุณควรใช้ทักษะต่างๆ รวมถึงการสื่อสาร การจูงใจ ความเห็นอกเห็นใจ และความเป็นผู้นำ เพื่อกระตุ้นให้ผู้อื่นมีส่วนร่วมและแบ่งปันความคิด
ความสามารถในการสื่อสาร เช่น การฟังอย่างกระตือรือร้นสามารถตรวจสอบประเด็นสำคัญที่สมาชิกในทีมพูดคุยกันในการประชุม และทักษะการสร้างแรงจูงใจสามารถกระตุ้นสมาชิกให้ลองใช้กลวิธีและเทคนิคใหม่ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาที่ท้าทายและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
ในสถานการณ์เหล่านี้ แบบทดสอบทักษะการสื่อสาร หรือ การสร้างแรงจูงใจ อาจช่วยให้คุณพบผู้สมัครที่มีทักษะและประสบการณ์ที่เหมาะสมสำหรับบทบาทนี้
18. วันธรรมดาในบทบาทการจัดการครั้งสุดท้ายของคุณเป็นอย่างไร?
ในฐานะผู้สัมภาษณ์ การถามเกี่ยวกับวันธรรมดาในบทบาทการจัดการล่าสุดจะช่วยให้คุณเรียนรู้ว่าประสบการณ์ของผู้สมัครตรงกับความคาดหวังของคุณหรือไม่
คำอธิบายเกี่ยวกับวันทั่วไปของพวกเขาอาจมุ่งเน้นไปที่ความสามารถในการ:
- สมาชิกในทีมสนับสนุน
- ใช้การเปลี่ยนแปลงในโฟลว์ของกระบวนการ
- เสนอการฝึกอบรมให้กับสมาชิกในทีมใหม่
- เอาชนะความท้าทายด้วยการมอบหมายงาน
สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาด้วยว่าพวกเขามีทักษะและกระบวนการที่เหมาะสมในการทำหน้าที่เหล่านี้ให้สำเร็จหรือไม่ เพราะด้วยความสามารถที่เหมาะสม พวกเขาจะได้รับการจัดเตรียมไว้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีคุณภาพสูงสำหรับบริษัทของคุณ
ตัวอย่างเช่น ผู้สมัครของคุณอาจสนับสนุนสมาชิกในทีมโดยใช้ความเห็นอกเห็นใจ กลยุทธ์การจูงใจ และการเชื่อมต่อผ่านการประชุมแบบตัวต่อตัว ความสามารถเหล่านี้เหมาะเป็นอย่างยิ่งเนื่องจากผู้นำทีมที่มีความเห็นอกเห็นใจสามารถรักษาความสามารถและแบ่งปันคำติชมที่สำคัญได้ดีขึ้น
หรือผู้สมัครอาจให้การสนับสนุนการเติบโตในอาชีพแก่สมาชิกในทีมโดยใช้การฟังอย่างกระตือรือร้นเพื่อทำความเข้าใจความต้องการการฝึกอบรมและความสนใจในการให้คำปรึกษา
เนื่องจากทักษะต่างๆ เช่น การฟังอย่างกระตือรือร้นมีความสำคัญต่อกิจวัตรประจำ วันของผู้มีโอกาสเป็นผู้จัดการ ตรวจสอบว่าพวกเขามีความสามารถเหล่านี้หรือไม่ด้วยแบบ ทดสอบทักษะการสื่อสาร
19. คุณมีประสบการณ์ในการให้คำปรึกษาสมาชิกในทีมหรือไม่?
แม้ว่าการเป็นที่ปรึกษาและผู้จัดการจะมีบทบาทคล้ายกัน แต่การให้คำปรึกษาอาจเป็นเรื่องส่วนตัวมากกว่า ที่ปรึกษาที่ดีจะทำงานร่วมกับใครบางคนอย่างใกล้ชิดเพื่อช่วยให้พวกเขาเติบโตในบทบาทหน้าที่ของตนและรับทักษะที่จำเป็นเพื่อการเติบโต
ผู้ให้สัมภาษณ์สามารถแสดงให้เห็นว่าพวกเขาเป็นผู้ให้คำปรึกษาที่ดีพร้อมประสบการณ์ที่แสดงทักษะต่างๆ เช่น:
- ความเข้าอกเข้าใจ
- ความยืดหยุ่น
- การฟังอย่างกระตือรือร้น
- ความสามารถในการให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์
เมื่อทำการสัมภาษณ์ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าประสบการณ์การให้คำปรึกษาของผู้สมัครของคุณให้ผลลัพธ์ที่ดีแก่บริษัทหรือไม่ เนื่องจากจะเป็นการพิสูจน์ว่าเทคนิคของพวกเขามีประสิทธิภาพ
ตัวอย่างเช่น ด้วยคำแนะนำที่ถูกต้อง การฝึกทักษะ คำติชมที่สร้างสรรค์ และแรงจูงใจ ผู้จัดการนักเขียนเนื้อหาอาจช่วยสมาชิกในทีมเพิ่มการแปลงบนเว็บไซต์ของลูกค้าด้วยคำแนะนำในการแก้ไขข้อความ
ดังนั้น ให้ถามคำถามเช่น “ผลลัพธ์ของประสบการณ์การให้คำปรึกษาของคุณเป็นอย่างไร” เพื่อประเมินว่าวิธีการของผู้สมัครมีประสิทธิผลหรือไม่
20. ทำไมคุณถึงเลือกประกอบอาชีพด้านการจัดการ
การรู้ว่าอะไรเป็นแรงผลักดันให้ผู้สมัครของคุณติดตามบทบาทการจัดการ และเหตุใดพวกเขาจึงต้องการก้าวเข้าสู่ตำแหน่งที่คุณเสนอเป็นพิเศษ เป็นสิ่งสำคัญในการสัมภาษณ์ผู้สมัครสำหรับตำแหน่งประเภทนี้ คำตอบที่ดีจะพิสูจน์ว่าผู้สมัครมีความกระตือรือร้นและมีแรงจูงใจที่จะเป็นผู้นำบริษัทของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ
บางทีพวกเขาอาจมีประสบการณ์ในบทบาทการจัดการมาก่อนและต้องการก้าวเข้ามามีบทบาทที่มีความรับผิดชอบมากขึ้น พวกเขาอาจมีความหลงใหลในการเป็นผู้นำผู้คนและมีแนวโน้มที่จะทำงานกับธุรกิจแบบเดียวกับคุณ
คุณควรหาคำตอบที่กล่าวถึงสิ่งที่เป็นเชื้อเพลิงแก่พวกเขาและวิธีที่จะเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาก้าวหน้าในอาชีพการงานต่อไป
เมื่อใดที่คุณควรใช้คำถามสัมภาษณ์ผู้บริหารระดับสูงในกระบวนการจ้างงาน
การตัดสินใจว่าจะจ้างใคร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเผชิญกับผู้สมัครที่มีศักยภาพจำนวนมาก อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่จะง่ายขึ้นมากเมื่อคุณเริ่มด้วย การทดสอบทักษะ ก่อนที่จะเข้าสู่ขั้นตอนการสัมภาษณ์ วิธีนี้สามารถปรับปรุงกระบวนการคัดกรองของคุณโดยกำจัดผู้สมัครอย่างรวดเร็วโดยไม่มีทักษะที่จำเป็นสำหรับบทบาทนี้
ตัวอย่างเช่น แบบทดสอบภาวะผู้นำและการจัดการบุคลากร สามารถบอกคุณได้มากมายเกี่ยวกับกลุ่มผู้สมัครที่สมัครเป็นผู้บริหาร การเลือกผู้สมัครเพื่อสัมภาษณ์โดยพิจารณาจากผลลัพธ์ จะช่วยประหยัดเวลาในการสับเปลี่ยนเรซูเม่และหลีกเลี่ยงอคติโดยไม่รู้ตัว
เมื่อถึงเวลาสัมภาษณ์ผู้สมัครระดับแนวหน้าของคุณ คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การเจาะลึกลงไปถึงประสบการณ์และความเชี่ยวชาญของพวกเขาด้วยคำถามจากผู้บริหารระดับสูงของเรา